Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

В августе купила телефон, т.е гарантия действительна, но потеряла гарант талон и чек. как быть?

08.03.2018, 09:49
• г. Краснодар

В августе купила телефон, т.е гарантия действительна, но потеряла гарант талон и чек. как быть?

Читать ответы (1)
Купить гарантию
Ответы на вопрос (1):

[/quote] Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

[quote]

факт приобретения товара вы можете подтвердить другими доказательствами - например показаниями свидетелей.

А с гарантией сложнее. Если вы не можете подтвердить наличие гарантии на момент обращения к продавцу с претензией ваши требования будут удовлетворены, например судом, если вы докажете что недостаток носит производственный характер (т.е. возник в товаре до передачи его вам)

у продавца может быть база по датам продажи по серийным номерам, т.к. он представляет данные изготовителям для сервисных центров. Попробуйте сначала обратиться в авторизированный сервисный центр изготовителя.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России