Пользователю с оплаченными покупками заблокировали доступ на сайт совместных покупок - что делать?

• г. Иркутск

Добрый день! У меня вот такой вопрос... я уже почти десять лет активный пользователь сайта совместных покупок, имею вип профиль, ни единого нарушения. Сейчас в корзине моего профиля также много покупок, уже оплаченных, которые ко мне едут, и тех, которые я заказала и они в процессе оформления. Но тут я узнаю, что мне заблокировали вход на данный сайт и удалили мой профиль. Соответственно я не имею возможности получить даже то, что уже оплатила, да и я хотела бы продолжать пользоваться этим сайтом. Написала в администрацию и даже позвонила - пока на контакт не идут. Что можно сделать в данной ситуации и куда пожаловаться на данные действия? Правил я не нарушала, никаких доказательств этого у ни нет, покупки оплатила, а теперь получить не могу, сайт общественный - открыт для всех, да и их посреднические услуги я также оплачивала - так называемый орг процент. Имею ли право они заблокировать меня на этом сайте? Имею ли право отказать мне в платных услугах (закон о защите прав потребителей)? Посоветуйте пожалуйста, как на них повлиять? Ведь деньги я оплатила, а получить теперь не могу... мошенничество?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день! Сфера Интернет-услуг базируется как на общих правилах гражданского права, так и на внутренних (локальных) актах. Если на сайте Ваш аккаунт был удален-смотрите условия участия в работе этого сайта. И за какие нарушения может быть удаление. Но если Вы оплатили покупки, ждете поступления товара, здесь уже иное - незаконное обогащение со всеми вытекающими последствиями. Напишите еще раз заказное письмо (заказное) администрации сайта с угрозой привлечения их за незаконное обогащение и т.д. Только не обвиняйте в мошенничестве, можете отвечать за ложный донос или клевету.

Спросить

Я смотрела правила сайта - никаких нарушений я не допускала.

Удален мой профиль вообще... я хотела бы не только получить свои заказы, но и продолжать пользоваться этим сайтом, так как я мать-одиночка и экономия с этим сайтом для меня очень чувствительная. Если окажется, что меня действительно заблокировали по каким то причинам, могу ли я как то это оспорить и потребовать, чтобы восстановили мой профиль и доступ к сайту? Насколько я понимаю, по ФЗ об информации, никто не может быть ограничен в доступе к информации и т.д. Если владелец сайта установил правила пользования информацией - он и сам обязан их соблюдать. Также по закону они не могут мне отказать в платных услугах, а ведь организаторы закупок на этих сайтах по своей сути - посредники, выполняющие свою работу за вознаграждение - оргпроцент, которые в свою очередь платят комиссию сайту...

по сути, без всяких нарушений с моей стороны, меня удалили...

Кроме того, в нарушение закона об информации, на сайте отсутствует полная информация о владельце и адресе нахождения, почтовом адресе... куда писать - неизвестно, видимо на деревню к бабушке... написала претензию по электронке - жду...

Спросить
Наталья
02.01.2016, 23:37

Жалоба на профиль Одноклассников - почему повторно блокируют и не восстанавливают

Я обращаюсь к Вам с жалобой на Ваш сайт Одноклассники Уже четвертый раз блокируют мой профиль (3 раза по подозрению на взлом) четвертый якобы я нарушила правила сайта, так мне ответили служба поддержки пользователей. Я ничего не нарушала, и мне не понятно почему и за что мой профиль был заблокирован. И много в обсуждениях жалуются пользователи что ни за что блокируют страницы, где не мало потрачено средств, теряются друзья, игры, группы. Почему такие жесткие правила на вашем сайте, на других сайтах мои страницы живут по 10 лет с момента открытия профиля, а на Вашем сайте уже несколько профилей заблокировано и не востановлено. Прошу перед блокировкой хоть как то уведомлять пользователей, и тщательно проводить проверки за что заблокирован пользователь. Многие пользователи спамят или жалобы катают не аргументировано а лишь бы пакость сделать. И прошу востановить мой профиль. Вот мои данные профиля. Dinka Hanova 44 года. Ростов-на-Дону, Россия 89001210730 nataliyagrebennikova@mail.ru
Читать ответы (2)
Саша
22.08.2018, 00:48

Порнографический файлообменник - куда обратиться с жалобой и какие последствия могут быть?

На сайте файлообменника, распространяют ссылки на порнографические сайты, так же загружают готовые скрипты для создания сайта с порнографией. Ссылки имеются как в закрытых частях сайта, как и в открытых (для просмотра, пользователю не требуется авторизация на сайте). Так же пользователи предлагают покупку рекламы на данных сайтах. Администрация проекта, фактически не реагирует на данные ссылки. Вопрос куда пожаловаться на данный ресурс? Датацентр, на котором расположен ресурс, находится на территории РФ.
Читать ответы (2)
Алла
27.12.2015, 10:37

Как пожаловаться на блокировку профиля и отказ восстановления на сайте Одноклассники

Куда можно пожаловаться на сайт одноклассники? Заблокировали профиль не за что., Заходила на сайт только для просмотра новостей - все! Отказываются восстанавливать профиль, якобы я нарушила правила сайта. Я что не могу смотреть ленту новостей уже. Последнее время они совсем распустились.
Читать ответы (1)
Ритта
30.07.2016, 23:43

Жалоба на некомпетентное обращение администрации сайта ok.ru при блокировке моего профиля

Я хочу подать жалобу на администрацию сайта ok.ru, так как они не компетентно отнеслись к моей проблеме. Дело в том, что мой профиль заблокировали, по факту злоумышленника, который 10 апреля взломал мою почту, украв от туда мои личные фотографии, писал письма администрации сайта, что якобы его взломали, вот мои фото, прошу вернуть мне мой профиль. Но на тот момент, служба поддержки сайта отказала ему в предоставлении доступа к моему профилю, так как он не смог предоставить первоначальные данные создания самого профиля. Спустя два с половиной месяца... 23 июня этого года, мой профиль заблокировали. Как только я увидела блокировку, то стала писать в службу, НО, на все мои письма были просто игнорированы и мое дело даже не рассматривали.. ссылаясь на то, что якобы им уже поступали письма с разрешением о предоставлении данного профиля. У меня есть все доказательства, что я являюсь истинным владельцем данного профиля, а также имеются все даты и счета пополнений., вплоть до квитанций. Кто бы и что бы им не писал за мой профиль, только Я могу предоставить изначальные данные и только я могу сделать фото на фоне переписки с администрацией сайта. Но при всем этом.. они просто игнорируют! На моем профиле имеется целый альбом с реал фотографиями мои и моих родных. И я боюсь, что профиль попадет в чужие руки и это нарушает мою конфиденциальность! Прошу вас... помогите мне. Я потеряла уже надежду... и не знаю к кому мне обращаться.
Читать ответы (1)
Ека
03.10.2016, 12:41

Проблемы с совместным покупками на сайте - Вышеперечисленные проблемы и вопрос о действиях

Зарегистрирована на сайте совместный покупок давно, поэтому покупаю часто. Сайт очень раскрученный, деятельность ведется официально (вроде как). На данный момент с администрацией сайта возникли мягко говоря разногласия. От администрации сайта открыли закупку по явно завышенным ценам, при этом пишут, что орг. сбор 0%. Хотя по факту получается, что в цену заложены 4-6%. Тем самым просто дурят народ. Я на это указала в теме, сначала мои сообщения удалялись, а потом вообще закрыли доступ к сайту)) У меня там оплаченных заказов тысяч на 5 наверное. Что я могу сделать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Дмитрий
03.05.2016, 08:47

ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ - ВОССТАНОВЛЕНИЕ ЗАБЛОКИРОВАННОГО ПРОФИЛЯ НА САЙТЕ

Ваш профиль заблокирован за нарушение правил пользования сайтом. Если вы стали жертвой злоумышленников, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Уважаемый пользователь, Сделать фотографию на фоне сайта очень просто! Чтобы всё было ОК: 1. откройте главную страницу нашего сайта (сделать это можно, даже если у вас нет доступа к профилю. Достаточно открыть страницу, на которой вы обычно вводите логин и пароль); 2. сядьте рядом с экраном, на котором открыт сайт; 3. попросите кого-то из друзей или родственников сфотографировать вас или сфотографируйтесь самостоятельно. Пример такого изображения вы можете увидеть на нашей страничке Помощь: http://ok.ru/help/2/15/3035 Для фотографирования можно использовать цифровой фотоаппарат, любое мобильное устройство или планшет. На фотографии должно быть отчетливо видно ваше лицо и фон нашего сайта. Фотографию отправляйте, пожалуйста, по электронной почте в Службу поддержки Одноклассников, приложив файлом к письму. Доброго Вам времени суток! Ваш ответ (...фотографию, на которой отчётливо видны вы на фоне нашего сайта. Сделать такую фотографию можно, даже если у вас нет доступа к профилю.) поставил меня в очень затруднительное положение. Перешёл по ссылке, но ответа там не нашёл. Объясните пожалуйста, как можно сделать фото на фоне профиля не имея к нему доступа? К тому-же на главной фото профиля я в головном уборе. Какие ещё необходимы Вам подтверждения моей личности, кроме основных подтверждающих моё право на профиль - почтовый ящик, через который мы имеем возможность общаться и номер телефона (зашифрованный в личных данных профиля, и который невозможно взломать, либо подделать), на который приходят с Вашего сайта сообщения кода для подтверждения активации профиля? Пожалуйста, помогите мне восстановить профиль по любым разумным и доступным мне данным. Игнатович Дмитрий.
Читать ответы (1)
Валерий
06.07.2015, 19:24

Нарушение авторских прав - что делать, если ваша фотография была украдена и размещена без вашего разрешения?

Я свободный фотограф. Я бесплатно подарил свою фотографию одному из новостных сайтов. Они разместили статью о мероприятии с моей фотографией. На следующий день другой сайт поставил мою фотографию с их статьей. Правда с активной ссылкой на страницу сайта куда я отдавал фотографию. Редактор сайта, с которым я сотрудничаю, написала другому сайту, что бы они убрали фотографию и обратились к руководству по поводу сотрудничеству. Чужой сайт ответил, что его действия законны. Правда удалил мою фотографию с сайта. Но при этом моя фотография осталась на их страничке в контакте. Редактор сайта с которым я сотрудничаю сказала, что они не будут подавать на суд на этот сайт. Нарушены ли мои права. Я скопировал себе скриншоты с моей фотографией на их сайте. На чужом сайте нет ни каких данных, ни фамилии редактора ни адреса. Что делать в этой ситуации? Обращаться в милицию, суд, прокуратуру? На что можно рассчитывать (компенсацию)? Или нет смысла что то делать?
Читать ответы (1)
Дмитрий
10.02.2022, 03:19

Как я принимаю платежи за пользование спортивной базой данных без хранения личных данных пользователей

У меня есть сайт с базой данных спортивный событий, пользователь заходит на мой сайт и обращается к этой базе, в зависимости от количества и типа обращений я выставляю ему счет за каждое действие (как бы даю в долг) спустя неделю он должен погасить этот долг чтобы пользоваться сайтом дальше. Для этого я хочу в личном кабинете разместить сслыку на прием платежей, например через Юкассу. Через неё пользователь получает уникальную ссылку платежа, такого вида что я знаю кому принадлежит данный аккаунт на моем сайте и после оплаты (частчино или полностью) я списываю часть долга и разрешаю дальше пользоваться сайтом пока не достигнет лимит. Никаких личных данных о пользователе я на сайте не храню, все что есть у пользователя это логин и пароль от моего сайта. Я имею право принимать таким образом платежи? Т.е. не владея информацией о том кто платит? Т.е. я знаю только за что я получил оплату, а кто это оплатил мне не важно.
Читать ответы (5)
БАГИРОВ МУСЛИМ
09.07.2014, 17:18

Как навсегда заблокировать профиль на сайте одноклассники от человека, который имитирует мою личность?

У меня есть проблема. Некий человек постоянно создает мои профили на сайте одноклассники и тем самым от моего лица общается. Я жаловался админисртации сайта и они удаляли, но он создает вновь. А удаление занимает как минимум несколько днй. яхочу навсегда заблокировать профиль от этого человека. Что мне делать? Спасибо.
Читать ответы (1)
Игорь
15.06.2016, 04:26

Что делать, если на сайте знакомств создали поддельный профиль без контактов администрации?

Куда можно обратиться, если на сайте знакомств создали твой профиль, с точным указанием даты рождения, места учебы, проживания и использованием фото из профиля "Мой мир" мейла. На данном сайте нет никаких контактов с администрацией сайта.
Читать ответы (1)