Здравствуйте. Могу ли я поменять телефон по гарантии при незначительных повреждениях?
Добрый день!
Смотря по чьей вине возникли недостатки.
В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обращайтесь с претензией к продавцу. При необходимости он проведет за свой счет проверку качества товара, и будет ясно, по чьей вине возникли недостатки. Если по вине продавца - претензию должны удовлетворить. В то же время будьте внимательны и ознакомьтесь с документами на товар: возможно, в них предусмотрены случаи, на которые гарантия не распространяется.
Удачи вам!
Спросить
