Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с новой шубой - клок вырвался из-за неправильного ношения. Как поступить, чтобы вернуть товар?

02.04.2018, 14:29
• г. Екатеринбург

Здравствуйте! Купила шубу, одела всего три раза. Гарантия месяц (еще не закончился). Вырвался клок, где нижняя застежка (где петля для крючка). В магазине мне сказали, что я неправильно ношу шубу, что прежде чем сесть в шубе нужно расстегнуть нижнюю застежку?! Что это механическое повреждение и это моя вина. Предложили ремонт. Но это же ненормально, прежде чем сесть расстегивать шубу? Как лучше поступить? Я бы хотела ее вернуть (14 дней прошло)

Читать ответы (1)
Механические повреждения Купила шубу
Ответы на вопрос (1):

Добрый день!

В данном случае пишите претензию в адрес продавца с изложением Ваших требований. Если Вам будет отказано, обращайтесь за помощью в Роспотребнадзор или Общество по защите прав потребителей. В Вашем случае необходимо провести экспертизу товара, чтобы специалист дал заключение по сложившейся проблеме и если он установит, что Вашей вины нет, то обращайтесь в Суд за защитой своих прав с предъявлением всех доказательств.

С уважением, Александр!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Елена Ивановна
02.02.2017, 23:55

Невозможно носить - норковая шуба оказалась холодной при 15 градусах, есть повреждения. Можно ли вернуть?

Купила норковую шубу, одела ее три раза, но не смогла ее носить при температуре 15 градусов, шуба оказалась очень холодной. Прошло уже три недели после покупки. На шубе оторвалась петля для крючка, крючок впереди шубы не застегивается. Но самое страшное, что в мороз в ней замерзаю. Могу ли я ее сдать в магазин обратно?
Читать ответы (3)
Ирина Хайруллина, Башкортостан
24.12.2014, 09:01

Неисправность норковой шубы - возможен брак или повреждение?

28.11.2014 купила в магазине норковую шубу, сказали гарантия 1 год. 21.12.2014 выходя из машины, обнаружила, что одна застежка снизу вместе с мехом оторван. 22.12.2014 хотела вернуть шубу в магазин, хозяин магазине говорит, что это я сама или упала или сильно дернула застежку. На ярлыках шубы никакой информации о шубе нет: ни откуда привезен, ни наименовании фирмы. Продавец утверждает, что производство из Греции и документы говорит привезем. Написала письменную претензию в магазин. Может ли это быть браком?
Читать ответы (2)
Регина
06.01.2020, 17:08

Купила норковую шубу в магазине Нинель, но через 16 дней она порвалась - можно ли вернуть деньги и это ли брак?

Купила норковую шубу в магазине Нинель 16 дней назад, сегодня одела шубу и на улице через 5 минут обнаружила что шуба порвалась, в районе застежки крючка. Могу ли я вернуть деньги и считается ли это браком? Спасибо.
Читать ответы (1)
Елена Николаевна
04.12.2014, 21:18

Проблемы с новой шубой - сломанная застежка и неподходящий размер - возможен ли возврат?

Пять дней назад купила шубу в магазине. Сегодня примерила её во второй раз. Увидела, что верхняя декоративная застёжка сломана (при покупке она была целая). Так же выяснилось, что всё-таки шуба великовата. Все бирки на шубе сохранены, ничего не срезано. Не откажут ли мне в возрате по причине сломанной застёжки? Спасибо!
Читать ответы (4)
Татьяна Сергеевна
27.10.2014, 16:13

Купила шубу в магазине, 14 дней уже прошло, но шуба ещё на гарантии.

Купила шубу в магазине, 14 дней уже прошло, но шуба ещё на гарантии. При носке выяснилось, что шубу тянет назад, т. е скорее всего присутствует дефект кроя, является ли это причиной возврата шубы в магазин?
Читать ответы (7)
Анна
04.12.2014, 07:14

Не прошло 14 дней с момента покупки, но застежка на новой шубе уже сломалась - возможен ли обмен?

Купила шубу 21.11.2014, не прошло еще 14 дней со дня покупки. Застежка, петелька для крючка оторвалась вместе с клочком шубы. Оплачивала половину наличными, половину в кредит. Договора и гарантии на товар нет, магазин не предоставлял. Подскажите пожалуйста могу ли обменять не качественный товар? Спасибо!
Читать ответы (2)
ЮЛИЯ
28.11.2015, 16:18

Проблема с купленной шубой - требование ремонта и соразмерного снижения стоимости в сезонную вещь

Купила шубу (Норка, в маг. Алеф), в мае, одела 4 раза, в районе крючка нижнего образовалась дырка, шуба на гарантии. Могу ли я требовать и ремонта и соразмерного изменения стоимости шубы. И как долго могут ремонтировать, есть ли максимальный срок по закону именно для шуб, это ж сезонная вещь,, но в тоже время длительного пользования.
Читать ответы (2)
Екатерина
13.02.2015, 15:46

Проблемы с петлями на шубе из магазина Алеф - возможности возврата или обмена

Купила шубу в магазине Алеф 20.12.14, чек и ярлыки сохранены. 13.01.15 на шубе отрывается петля (вешалка) и петля которая вшита прямо в шкуру и держит пуговицу, чтоб на грудной клетке шуба была закрыта. 14.01.15 муж отвез в магазин, забрали только на ремонт. Через неделю вернули мою шубу.27.01.15 эта петля снова отрывается (кот. держит пуговицу) и еще в добавок стали вываливаться петли на которой держится пояс и тоже вшиты прямо в шкуру шубы. 02.02.15 муж повез шубу в магазин и сдал снова шубу на ремонт при условии, что администратор сказал: сейчас примем 2 й раз, если уже будет и 3 й раз тоже самое - будет обмен. На этом условии муж согласился снова на ремонт и вернули нам шубу на след день. 06.02.2015 снова отрывается петля (вешалка) в магазине с мужем не стали больше разговаривать и сказали пришивайте ее сами. Самое интересное, шубу одела всего несколько раз в поликлинику т.к. сижу с грудным ребенком дома, а она постоянно рвется. Возможно что либо сделать с этой шубой? Возврат денеж. Средств или обмен на такую же или возможен просто обмен?
Читать ответы (1)
Ксения
15.11.2015, 17:22

Проблема с шубой - возможность возврата при дефекте и отказ магазина

Приобрела шубув кредит 3 недели назад, вчера решила одеть. Когда начила растегивать шубу, нижний крючок на шубе туго открывается, что привело к разрыву шкурки около застежки. Подскажите, что делать в таких ситуациях? Возможно изначально уже был дефект, что привело к дальнейшему разрыву шкурки. В магазине хозяин обвиняет меня, сказав, что все шубы проверяются на дефект. Могу ли я вернуть шубу?
Читать ответы (3)
Наталья
09.02.2020, 08:35

Проблемы с фурнитурой шубы - опыт владельца после 2-летнего ношения и попытки ремонта в магазине.

Купила шубу 2 года и 4 месяца назад, постоянно ломается фурнитура, ношу очень редко, сейчас опять застежка сломалась. Причем ремонт делала спустя месяц в магазине, где покупала шубу.
Читать ответы (1)