Обратившись по телефону мне отказали в информации об ознакомлении с решением, сославшись на то, что я физическое лицо.
У меня ипотечный валютный кредит. Оплачиваю его в течении 10 лет. Обратился в банк через заявление об обращение в комиссию АИЖК, для частичного погашения долга, помощь от государства. По программе для граждан, испытывающих трудности с обслуживанием ипотеки в валюте.
Комиссия рассмотрела заявление и приняла решение и меня уведомила меня через SMS сообщение и сообщила контактный телефон. Обратившись по телефону мне отказали в информации об ознакомлении с решением, сославшись на то, что я физическое лицо. И порекомендовали в банк, где я взял кредит.
Связавшись с филиалом банка, где я брал кредит, мне отказали в номере телефона, для связи с банком куда пришло решение и предупредили об отказе с ознакомление решения комиссии АИЖК, даже если я обращусь через заявление.
Законно ли это, и какие мои права?