Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новой магнитолой - плохой прием радио, дребезжащий звук и неисправная перемотка видео

16.05.2018, 15:49
• г. Кемерово

Здравствуйте купили магнитолу 3 дня назад при установки в машину плохо ловят радио, дребезжит звук, при вставленной флешки с видео неработает перемотка, не выходит в меню пока не вытащишь флешку, можем ли мы вернуть её в магазин, нам сказали что это сложно технический продукт и он не подлежит возврату и её нужно отправлять на экспертизу.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! В соответствии с ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей некачественный технически сложный товар можно вернуть продавцу (с возвратом Вам уплаченной суммы), то есть отказаться от договора купли-продажи, если не прошло 15 дней со дня покупки.

Если же этот срок истёк, то вернуть товар можно в следующих случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поскольку при обращении к продавцу у Вас возник спор о причинах возникновения недостатков, продавец должен провести экспертизу за свой счет (ч.5 ст.18). Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Кемерово - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги