Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине, который не выполняет обязательств?

199₽ VIP

Ответ отключен модератором

Вообще в полицию нужно на Вашем месте обращаться. Вполне возможно что это мошенники (ст. 159 УК РФ). Разбираться с ними нужно соответствующим образом. А не через суд.

Согласно части 1 статьи 144 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов.

Согласно части 1 статьи 146 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации, при наличии повода и основания, предусмотренных статьей 140 настоящего Кодекса, орган дознания, дознаватель, руководитель следственного органа, следователь в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, возбуждают уголовное дело, о чем выносится соответствующее постановление.

ВАм уже давно обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченных денег и неустойки за просрочку возврата денег в размере 0, 5 % от предварительно уплаченной суммы, но не более размер уплаченной суммы (ст. 23.1 закона РФ "О защите прав потребителей"). Также требуйте возмещения морального вреда.

Если цена иска (уплаченная сумма с неустойкой) не превышают 50000 руб, то иск подавайте мировому судье, можно по месту своего жительства. Если умма более 50000 ру, то-в районный суд. Можно также по месту Вашего жительства.

Здравствуйте! Согласно ст.23.1 Закона о защите прав потребителей

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый

срок;

возврата суммы предварительной оплаты

товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения

убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором

купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Таким образом, Вы имеете право требовать возврата суммы предварительной оплаты и неустойку 0,5% за день неисполнения обязательств. А если фирма " пропала " пришите заявление в полицию (ст 159 УК РФ) по факту мошенничества.

Статья 26.1 Закона РФ в пункте 4 определяет сроки возврата товара купленного в интернет-магазинах.

Из вашего вопроса непонятно вы только оформили заказ и товар не получили Или товар вы все таки получили.

В первом случае вы можете отказаться от получения товара в любое время до его высылки.

А если товар вы все таки получили то сроки возврата следующие: в течение семи дней.

""В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если вы оформили только заказ но товар не получили или, если вы товар получили, но но не пропущен срок возврата, то вам следует предъявить претензию о возврате денег Если в течение 10 дней вашу претензию не удовлетворят то придется обращаться в суд для возврата денег Согласно ст 29 гПК РФ иск вы можете предъявить и в суд по своему месту жительства

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

""Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

""В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Здравствуйте, если сайт работает, то успевайте предъявить к нему исковые требования через суд о взыскании перечисленной суммы как неосновательного обогащения ст. 1102 ГК РФ. Руководствуйтесь также ст. 26.1 ЗоЗПП РФ что б предъявить требования в суд по месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП РФ) госпошлину платить не нужно. От ее оплаты вы освобождены как потребитель.

Параллельно в полицию обратитесь. По крайней мере, их еще успеют проверить, хотя не факт, что с вашими деньгами не скрылись и работают из "подполья"

Если писали заявление об отказе от заказа и требовали вернуть деньги, то можете обратиться в суд.

Можете взыскать не только свои деньги, но и компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов.

В данном случае только через суд, раз они не отвечают. Значит такая попалась Вам компания.

Ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

В суд придется обращаться на основании ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Можете подать заявление по вашему месту жительства, что весьма удобно для вас. Это при условии, что вы уверены, что этот сайт действительно работает. Но мне что-то кажется, что это мошенники и вполне возможно, что придется обращаться в полицию. Об этом свидетельствует прежде всего тот факт, что они переставили выходить на связь.

Заказ не выполнили вообще! Мои действия в дальнейшем?