Телефон на гарантии отдал в ремонт. Сервисный центр выдал справку что ремонту не подлежит и можно его обменять или вернуть деньги. Телефон был взят в кредит, но кредит уже закрыт. Что нужно что бы вернуть деньги за товар? И деньги вернуться только стоимость телефона или проценты переплаченные в банк? И какие документы для этого нужны от меня?
Можно вернуть основную сумму + проценты по кредиту, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Здравствуйте! Если телефон ремонту не подлежит, значит у вас есть право выбора требований установленных ст. 18 Защиты прав потребителей, а это либо обменять на аналогичный либо с доплатой либо возврат денег. Вам необходимо написать письменную претензию и приложить акт сервисного центра и документы на телефон (кредитный договор, чек), если вы требуете возврат денег то, продавец обязан вернуть деньги за телефон в течении 10 дней со дня предъявления претензии, проценты уплаченные банку, если сроки продавец нарушит, то в судебном порядке вы можете потребовать дополнительно уплаты неустойки, проценты за пользование деньгами, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. Вы как потребитель освобождены от уплаты госпошлины и иск можете подать по своему месту жительства. Иск составляете на основе ФЗ "О защите прав потребителей".
Спросить
