Изменение тарифа Теле2 - возможно ли оспорить и как сохранить прежние условия?

• г. Нижний Новгород

У меня тариф теле 2 "Очень черный 2016". 700 минут звонков по РФ. 10 ГБ интернета. (290 р) Компания теле 2 прислала смс что с 1 июня мой тариф поменяется на "Мой онлайн" с 300 минутами по домашнему региону (450 р). А я звоню именно по всей РФ. Новая цена по РФ у них 9 р/минута. Получается чтобы мне получить тот же объем минут придется дополнительно заплатить 6300 рублей. Законны ли действия теле 2, что я могу сделать?

Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте! Сам столкнулся с аналогичной ситуацией. К сожалению, в абонентском соглашении, а также договоре с теле 2 указан пункт, в соответствии с которым оператор вправе менять условия тарифа или осуществлять смену тарифа с предварительным уведомлением абонента.

Спросить
Пожаловаться

Перезвонил в Теле 2 и они сказали что смс не рассылали и таких планов у компании нет.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте. Операторы связи не имеют право менять тарифный план абонента без его согласия. Согласие должно быть либо письменное, либо устное (при звонке в контактные центр). Необходимо писать жалобу в ФАС на нарушение Постановления. Могу помочь с составлением документа.

Спросить
Пожаловаться

Подключил в Мегафоне тариф где имеются бесплатные минуты для звонков. В тарифе сказано, что действие минут в домашнем регионе и в поездках по России. Выехал в командировку звонил домой с мегафона домашнего на мегафон домашний, высчитывают деньги с телефона. Обратился к оператору, оператор стал утверждать, что минуты действуют только в домашнем регионе. В тарифе ясно написано что минуты действуют в домашнем регионе и в поездках по России. Каким образом и куда можно обратиться с заявлением на Мегафон?

Без моего согласия и без предупреждения Теле 2 сменил мне тариф не невыгодный. Был пакет в 350 минут по России за 180 рублей, а сейчас 200 минут по домашнему региону в 250 рублей. Оператор Теле 2 сказала что мне были присланы сообщения-заманухи, с предложением о смене тарифа и я видимо нечаянно нажал на ДА. Обратно тариф невозможно вернуть так как он архивирован. ВОПРОС: Куда обратиться с претензией, как вернуть тариф или наказать Теле 2 за такие аферистические действия?

Мой мобильный оператор МТС с 13.08.2019 г. изменил условия моего тарифа даже не уведомив меня. 10 лет назад в моем тарифе было 60 бесплатных минут разговоров ежедневно. 5 лет назад МТС без предупреждения урезал бесплатные минуты до 30 минут ежедневно. Я возмутилась, но промолчала. Вчера я совершенно случайно узнала, что на моем тарифе теперь нет 30 бесплатных минут. Каждая первая минута стоит 95 копеек, потом 14 минут бесплатно. Скажите, разве мобильный оператор может В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ менять условия тарифа? Могу ли я написать им претензию и как?

Случилось так, что мне захотелось сменить тарифный план "ВСЁмоё 2" оператора связи Билайн: оказалось, что для меня этот план стал дорогим - 700 рублей в месяц. Я начала выбирать из тех, что указаны на сайте. Нашла тарифный план "ВСЁмоё 1" - 11 р.66 коп. в день (вместо 24), 400 минут и 300 смс. Я его выбрала и на сайте же перешла. Перед этим внесла сумму 600 р., был небольшой долг. Мне пришла смс, что я перешла на тарифный план, почему-то для планшета. Ну, поскольку в "Моем кабинете" план показывался, как я его и выбрала, я успокоилась.

Через какое-то время, не прошло и 2 недель, мне пришло сообщение, что я в минусе. Вчера внесла 300 рублей, потом немного разговаривала по телефону, мне звонили, смс несколько... Сегодня у меня - меньше 30 рублей на счете! Стала выяснять, в чем дело! Оказалось, что смс я оплачиваю, входящие от другого оператора-очень дорого оплачиваю и еще много вопросов возникло! Не оплачиваю только интернет.

Написала в чат свои вопросы. Мне ответили, что по этому тарифу я отказалась от пакетов (от минут разговора и смс), зато у меня 14 Гб интернета! Я - не отказывалась! Мне нужны минуты и смс и интернет! И в "Моем кабинете" на сайте Билайн у меня обозначен тариф "ВСЁмоё 1" и с минутами, и смс! И ничего не сказано, что это - для планшета!

Для перехода на тот тариф, который имеет и минуты, и смс, и интернет - не очень много, мне рекомендовали заплатить 100 р. (поскольку предыдущий не отработал 30 дней) и перейти - внимание - на тариф "ВСЁ моё 1"!

Я никак не могла понять, в чем разница! Ведь мне, кроме 100 рублей, нужно будет заплатить и сумму по новому тарифу! Потом, через некоторое время, я увидела разницу: ПРОБЕЛ между словами "ВСЁ" и "моё"!

Я, находясь в "Моем кабинете" на сайте Билайн такого тарифа не нашла! Он стоит 400 рублей. Информацию я нашла, только обратившись в поисковик на Яндексе.

В общем, я полагаю, что это похоже на мошенничество:

1. За меня решили, что я отказалась от пакета минут разговора и смс, и я, не зная, оплачивала их.

2. Информация в "Моем кабинете" и та, которую мне сообщили, не сходится

3. Тарифный план "ВСЁмоё 1" обозначен в тарифах для телефона (а мне сообщили - для планшета)

4. Название тарифных планов очень легко спутать, а их составляющие - разные.

5. Тарифный план "ВСЁ моё 1" я не увидела при поиске в "Моем кабинете", т.е он обозначен не явно.

Поскольку я уже заплатила около 900 рублей, и мне предлагают заплатить еще, не предоставив оплаченных услуг, платить мне больше не хочется. Прошу вашего совета. Спасибо!

На протяжении 5 лет я пользуюсь услугами мобильной связи (звонки и СМС) по тарифу «Супер МТС + смс 2013». Данный тариф без абонентской платы. С 09.07.14 к тарифу подключена услуга «ноль на МТС». Тариф, включая услугу «ноль на МТС», предоставляет право телефонных звонков ежедневно 100 минут в домашнем регионе и 100 минут по России. Взимается за это ежедневно 2 руб.50 коп. СМС оплачиваются отдельно по факту. Интернетом и другими услугами не пользуюсь. Мне 76 лет. Поставщик услуг-МТС. В начале июня мне пришло от МТС сообщение, что данный тариф со 02.07.18 перестает действовать и предлагается другой тариф за 360 руб. в месяц с Интернетом, ММС и т.д. Меня такое предложение не устраивает. Правомерно ли решение МТС в одностороннем порядке прекратить оказание услуг, предоставляемых согласно ранее заключенному со мной бессрочному договору? Спасибо.

У меня на теле 2 архивный тариф чёрный за 333 рубля, на этом тарифе безлимитный интернет, сегодня Теле 2 присылает мне сообщения что с 27.04.18 на вашем тарифе меняется порядок предоставления доступа в интернет, т.е. они вынуждено меняют мне безлимитный интерент на лимитный 30 гигобайт днём и безлимитный интерент ночью. Законно ли такая смена без согласия пользователя? И можно ли добиться что бы тариф мой остался?

Вопрос такой.

В мае 2020 года заключил договор белимит 600 с компанией теле 2. Необходим интернет в не ограниченном количестве. Тариф брал из за тогобмобильнисти интернета и возможности использования смартфона в качестве точки доступа для работы через интернет на комютере... Почти полтора года пользовался раздаче интернет без проблем.. В конце ноября 2021 года пиавлтся ограничения для интернета вне более 5 гб.. На вопрос почему введены ограничения.. Сотрудники отвечают что данный тариф изначально не предназначен для раздачи интернета... Но при юто после использования 5 гб раздачи, на данном тарифе появляется услуга безлимитная раздача интернета за 30 рублей в сутки... Очень похоже на вымогательство денег данной компанией при ютом ба другх тарифахэтой компании где интернет ограничен, разным трафиком есть БЕЗЛИМИТНАЯ! Раздача интернета! Скажите пожалуйста законно ли ограничение раздачи интернета на данном тарифе если данный тариф Безлимитный и предполагает безлимитнойе использование интернета? И законно ли на данном тарифевзимание дпьополнительмой оплаты для раздачи и интернета, так как если интернет нужен на другом устройстве и каждый день то реальная стоимость тарифа увеличивается на 900 рублей... А 600 н+900=1500 рублей такой получается стоимость тарифа безлимит в компании Теле 2...В связи с тем что в данный момент не могу найти свой юкземпляр данного договора, с указанием оредостивлемых услуг, и в связи с тем что компания Теле 2 отказывается предоставить копию договора, вопрос такой. Обязана ли будет компания Теле 2 предоставить копию данного договора по запросу юриста? Соасибо.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Ситуация такая. Теле-2 увеличил стоимость тарифа, заранее, в конце декабря об этом не предупредили. Мельком было сообщение в интернете, что тариф "Мой разговор", которым я пользуюсь, будет стоить 310 руб. Зашла вчера в офис Теле-2 у ст. метро Пр. Большевиков уточнить стоимость. Девушка сказала, что самый дешевый, Мой разговор"-300 руб, это 200 минут, 10 Гб.НО мне лично столько Гб не надо, я больше 3-4 Гб не расходую. Работница сказала, что по другому нельзя, хотя ведь можно настроить тариф под себя, в смартфоне есть такая функция. Ну, ладно спорить не стала, внесла 300 руб на счет (у меня списание в ночь с 23 на 24 числа) Деньги пришли на телефон. А сегодня приходит СМС-ка, что плата теперь изменилась и будет цена 310 руб. Я открыла на компьютере тарифы - нет такого такрифа-310 руб. Конечно, 10 рублей невелики деньги, но хотелось бы правду знать - кто нас обманывает - оператор, работница офиса или тот, кто размещает тарифы в интернете?.

Теле 2 поменял мой тариф Имеют ли они право без моего согласия? У меня был интернет 250 минут 250 SMS а теперь 50 гигов 250 минут 250 СМС Они говорят Мы имеем право изменить ваш тариф но я согласия не давал как мне разобраться.

Я пользуюсь старым тарифом сотовой связи. Оплата по тарифу только за истраченные минуты. Т.к. телефон использую только для разговора и смс, то этот тариф для меня оптимален. Сотовый оператор (теле 2) в одностороннем пордке повышает стоимость минуты разговора. Мне прислали смс сообщение о том, что в 8 января 2021 г. стомость минуты будет выше. Это прямое нарушение закона о защите прав потребителей. Как эффективно приструнить оператора? Подскажите.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение