Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как получить рабочий новый смартфон после отказа магазина в обмене при наличии рабочей экспертизы?

14.06.2018, 20:48
• г. Челябинск

9.06.18 приобрела смартфон в магазине, телефон оказался бракован-плохо работает сенсор. Принесла его обратно в магазин чз 3 дня с просьбой поменять его на такой же новый. Продавцы уверяли что с телефоном все нормально и я просто не привыкла к нему и отказались мне его заменить либо вернуть деньги, тк смартфон является технически сложным товаром по их мнению. В замен предложили его отправить на экспертизу (21 день), что я и сделала. Вопрос что делать и как получить рабочий новый смартфон?-если экспертиза признает телефон рабочим для того чтобы мне отказать в обмене на такой же (такая практика наиболее выгодная для магазина) отказать покупателю в обмене.

Читать ответы (2)
Технически сложный товар
Отправили на экспертизу
Экспертиза телефона
Ответы на вопрос (2):

Они обязательно признают его исправным, сейчас необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Спросить

Здравствуйте. В таком случае - пока телефон на их экспертизе пишите претензию с требованием расторжения договора и возврата уплаченных за некачественный товар денежных сумм. Потом дожидайтесь результатов - и в суд с иском о расторжении договора, возврата уплаченных сумм, компенсации морального вреда, штрафа в пользу потребителя.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России