Разбилась дверь душа при осмотре душевой кабинки.
Ситуация следующая - сняли квартиру в Италии через booking.com, было самостоятельное заселение без присутствия хозяина.
Отец осматривал душевую кабинку со стеклянной дверью, открыл её, при попытке закрыть дверь раскололась на мелкие осколки, поранила ему руку, осколки засыпали весь пол внутри душевой кабинки и снаружи.
Я сразу же написала хозяину, описала случившееся, он предложил прислать человека, который уберёт.
Через 3 дня при выселении (самостоятельном) пожелал удачи и попросил написать хороший отзыв, если считаем нужным.
Вечером прислал смс, что booking сказал ему спрашивать с нас компенсацию за разбитую дверь и сопутствующие расходы (уборка и установка), до этого о компенсации речи не было.
Сразу же после этого я сама написала в booking с просьбой разобраться в этой ситуации, т.к. мы не сделали ничего, чтобы эту дверь разбить, просто открыли и попытались закрыть (ответа от них до сих пор нет)
Хозяину квартиры написала, что никаких действий, превышающих нормы эксплуатации двери, с нашей стороны не было.
Спросила, cчитает ли он, что открыть и пытаться закрыть эту дверь достаточно для того, чтобы эта дверь разбилась?
Поинтересовалась что было бы, если бы кто-то находился внтури этой кабинки, когда эта дверь разбилась? Или что было бы, если бы она упала на маленького ребёнка, с которым мы путешествуем?
По итогу предложила компенсировать 50% от стоимости двери, чтобы решить эту ситуацию более-менее по-человечески, т.к. понимаю, что ситуация эта просто несчастный случай и обе стороны тут пострадавшие, но в этом случае пообещала написать отзыв, соответствующий ситуации и предупредить следующих жильцов, что он хочет ставить опять такую же дверь, которая может разбиться и упасть на них без какой-либо причины.
Либо, если он решает проблему с дверью без наших денег, я не буду упоминать об этой ситуации в отзыве.
В ответ услышала, что дверь была новая и другие люди пользовались ей в течении года до нас, и всё было ок, и на нашем месте он бы извинился и оплатил бы весь ущерб полностью.
Сегодня он прислал мне новое смс о том, что он только что поговорил со своими сотрудниками и адвокатом и они думают о том, чтобы начать юридический процесс против нас за повреждения, которые мы нанесли.
Собственно, вопрос - может ли нам чем-то угрожать этот процесс? Мы граждане Украины, если это имеет значение
Заранее благодарю за внимание!