Добрый день! Обратитесь с претензией (в письменном виде) к продавцу и к юридическому лицу/либо ИП от которого работает продавец. В претензии изложите обстоятельства: когда приобрели телефон, недостатки товара и требование либо о замене, либо о возврате денег. Телефон направят для проведения экспертизы. Затем, если не удовлетворят Ваши требования, то тогда надо обращаться в суд с исковым заявлением по Закону О защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Купил телефон, он глючит. Какие мои действия? Куда мне необходимо обратиться?

26 июня купила телефон в Евросети со страховкой на 2 года а сейчас телефон при разговоре глючит какие мои действия?

Как получить замену глючащего телефона, купленного в конце декабря?

Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?

Неудачная покупка - Как обменять телефон на аналогичную модель с аксессуарами за ту же цену?

Возможно ли заменить телефон, если он начал глючить после форматирования?

Проблемы с новым телефоном - что делать, если прошивка не помогла и требуется отправка в Москву?

Купили квартиру, необходимо переоформить счета на себя, куда необходимо обратиться, и какие документы необходимы.

Проблемы с новым телефоном - сервисный центр не нашел неполадок, что делать?

Вопрос по гарантии - возможно ли отдать на ремонт замененный телефон, а не оригинальную покупку?

Купил телефон в кампании мегафон он стал глючить как мне правильно составить претензию для обмена телефона.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59