Купила телефон неделю назад, на третий день пользования он начал нагреваться когда я сижу в интернете не больше часа. Могу ли я его обменять на другой телефон или потребовать возврат денег.
Да, имеете право. По закону Вы можете вернуть товар, на который у Вас имеется чек о его покупке, а также сохранена его упаковка и товарный вид, в течение 14 дней со дня покупки.
Спросить
Добрый вечер, Анастасия,
1. Нужно доказать, что недостаток это заводской брак, а не последствие нарушения правил эксплуатации.
2. Для реализации п.1 нужно передать телефон в официальный сервисный центр производителя и получить соответствующий акт.
3. Реализовать свои права по выбору ниже, в т.ч:. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Статья 18. Закона о защите прав потребителей
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Спросить
