«Как заставить банк выполнить свои обязательства при наличии доверенности на закрытие вклада, если здоровье мамы не позволяет участвовать в процессе»

• г. Москва

У мамы был открыт в 2011 году вклад в банке ВТБ на 5 лет, затем произошла автоматическая пролонгация ещё на 5 лет. Мама мне делала в банке доверенность на все операции, в том числе на открытие и закрытие вклада. Последние годы здоровье мамы стало ухудшаться. Стала стремительно прогрессировать деменция, в результате чего осенью мама потерялась, а затем она через полицию попала в психиатрическую больницу, где пролежала 2,5 месяца. Ещё спустя несколько месяцев я вызывала маме районного психиатра, который поставил её на учёт. Вот уже несколько месяцев у нас круглосуточная сиделка (сиделки теперь будут у нас всегда, по-другому стало, увы, невозможно), появились и масса других расходов, на которые я поняла самое время воспользоваться маминым вкладом, на который у меня доверенность. Я попыталась закрыть вклад. Изначально мне говорили, что я в любой момент могу сделать это сама, принеся лишь второй документ помимо паспорта. Но когда дело дошло до практики, выяснилось, что по правилам банка банк всё равно связывается по телефону с доверителем для подтверждения её согласия помимо доверенности и двух моих документов. Сотрудники банка звонили маме в моё отсутствие, но естественно только перепугали её, потому что она не силах понять сейчас простые вещи, даже свои ФИО полностью не может назвать. Месяц я разговаривала с различными сотрудниками банка, дважды по неделю и больше ситуацию, якобы, проверяла их служба безопасности. Я приносила бумаги из ПНД с рецептом лекарств (официальная бумага с печатями) и бумагой из психиатрической больницы (крошечный листочек с названием больницы и тоже рецептами, но уже без печатей). Официального диагноза нигде не стоит, потому по законам РФ его не сообщают даже родственникам, только правоохранительным органам. Тем не менее по этим двум листочкам можно было их службе безопасности в считанные минуты связаться как с больницей, так и с ПНД и уточнить все подробности маминого состояния. Мне казалось, что так было и сделано, коли они дважды так долго меня проверяли, а потом в какой-то момент сказали, что вопрос решён положительно и что я могу приехать за деньгами. Я приехала, стали закрывать счёт, но в какой-то момент по их словам завис компьютер. Меня пригласили на следующий день, а на след. День сказали, что ещё раз связались с начальством и мне отказано в закрытии счёта. Что эти бумажки - филькина грамота (а на что ещё они рассчитывали, если самым близким родственникам на руки ничего не выдают?, явно они с больницей и ПНД не связывались, хотя это не комментируют). Они предлагают приехать на закрытие счёта вместе с мамой (что невозможно ни физически, ни психически, что ещё более важно). Больше ничем помочь не могут. Письменный отказ сотрудники дать отказались, включая руководительницу отдела. Долдонят одно и то же уже месяц. На аргумент диагноза и удивлением, что служба безопасности банка его не подтвердила разводят руками, мол, у них правила банка. Нужно или мамино личное присутствие, или подтверждение её согласия по телефону. Подскажите, что мне делать? Деньги сейчас нужны как никогда. Как мне заставить банк выполнить свои обязательства? Самое последнее, что мне хотелось бы делать - это лишать маму дееспособности в судебном порядке.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! Я Вас понимаю. Я Вам как простой человек, не как юрист, скажу следующее. У меня была точно такая ситуация. Мама заболела, у нее был вклад. Мы пошли с ней в Сбербанк и оформили банковскую доверенность на меня. Через полгода мама стала творить разные вещи... я поехал в ПНД, привез врача. Она после обследования сказала - деменция. Никаких медикаментов, кроме двух, она не выписывала, но она сразу же выписала справку, что у мамы параноидальная деменция с осложнениями. Я за мамой ухаживал три года. Вы знаете что это такое... Но проблем с банком у меня не было. Этой справки вполне было достаточно. Не рецепты, а справку о болезни нужна. И нет ограничений на выдачу таких справок! Никто из врачей не думает о том, что это несоблюдение врачебной тайны - сейчас это все открыто.

Спросить
Гульнара
10.05.2015, 10:10

Доказательство вложения собственных денег на вклад мамы и перевода их на себя после ее смерти

У меня были деньги и я в 2012 г открыла вклад на маму. Деньги были собраны до брака. В браке с мужем у меня было два вклада в этом же банке. В 2013 г я закрыла два вклада и положила эти два вклада на вклад мамы. Мама сделала мне доверенность на этот вклад. Мама умерла в 2015 г. могу ли я доказать что деньги на счет положила я у меня имеються приходники по тем моим вкладам. И у меня есть сводный братишка. Но деньги я сняла и переложила на себя после смерти мамы по доверенности.
Читать ответы (2)
Роман
03.11.2010, 15:34

Хочу продлить вклад но его не продливают по причине закрытия вклада.

Хочу продлить вклад но его не продливают по причине закрытия вклада. При открытии я делал акцент на (Автоматическая пролонгация. Предусмотрена: неограниченное количество раз на тот же срок по ставке, действующей по вкладу на дату пролонгации вклада).-это было указано банком.
Читать ответы (1)
Мария Васильевна
12.08.2015, 10:28

Переоформление вклада по доверенности - кто теперь является владельцем – мама или я?

Уменя и у моей мамы были вклады в одном банке. Я уехала за границу и оставила маме доверенность на распоряжение вкладом. Мама пользуясь доверенностью переоформила вклад на себя. Вопрос - вклад теперь принадлежит моей маме? Или это можно оспорить?
Читать ответы (1)
Алексей
17.04.2015, 20:40

Облагаются ли налогом проценты и денежная масса при закрытии валютных вкладов и открытии рублевого в Сбербанке?

В 2013 году были открыты 2 вклада в Сбербанке (долларовый и евро). В 2015 году эти валютные вклады закрыты и открыт один рублевый вклад (валюта переведена в рубли) (необходимо было заплатить за строительство дачи). Облагаются ли налогом: - проценты полученные по валютного вкладу? - денежная масса (переход из валютного вклада в рублевый)? Общая сумма вкладов превышает 250 000
Читать ответы (1)
Николай Иванович
04.04.2015, 09:03

Проблемы с закрытием вклада после смерти матери - как правильно написать исковое заявление и действовать в данной ситуации?

26 февраля 2014 года умерла моя мать, у которой я единственный ребёнок. В начале марта 2015 года мне позвонили на мой сотовый телефон из банка, сообщили, что завис в банке вклад моей матери, по причине оканчания всех сроков, т.е. он пролангировался несколько раз, т.к. владелец не являлся в банк. Этот вклад, как и все остальные вклады оформлялись и переоформлялись в моём присутствии, а так как телефона у матери не было в догорор вкладов всегда влючали мой номер сотового телефона. На некоторые ранее открытые и закрытые вклады на меня оформлялась доверенность на управлением вкладов на срок 1 год, сейчас у меня на руках несколько доверенностей из разных банков, в которых ранее были вклады, срок их истёк,есть даже один документ о наследовании вклада на срок 1 год, срок которого тоже уже закончился и по данному вкладу срок годовой доверенности (имеется в банке) уже закончился, этот вклад был при моей помощи получен матерью в банке ВТБ, в котором маленькие проценты и перенесён в другой банк, где проценты были в 2 раза выше и вообще я думал, что этот вклад был изъят матерью из банка до её смерти, поэтому только после звонка из банка я узнал что он ещё не закрыт (а прошло после её смерти уже больше года), а завис в банке и поэтому банк звонит на мой с/тел., т.к. другого тел. в договоре вклада нет... но есть также доверенность с моим же номером с/телефона, но срок её тоже закончился. Обратился к нотариусу, но он даже не спросил фамилии, но узнав, что сумма вклада более 150 тыс. руб. и срок принятия наследства закончился отправил меня в суд... Как правильно написать исковое заявление и т.д. ?
Читать ответы (5)
Любовь Николаевна
02.04.2015, 10:48

Получение компенсации по вкладам Сбербанка при наличии доверенности - права наследников и необходимые документы

У меня на руках книжка по вкладам Сбербанка, которую мне дала мама, оформив доверенность на получение вклада. В этом году мама умерла. Возможно ли получить по этой книжке компенсацию по вкладам и какие нужны документы. Основной вклад банк до этого выплатил, а компенсацию отказался, предложив оформить новую доверенность. Так же у меня есть родная сестра. Какие права имеет она на этот вклад? Справка о смерти мамы у неё, последние два года она жила с мамой. Завещания нет.
Читать ответы (2)
Максим орлов
07.04.2015, 12:46

Банк отказал в переоткрытии вклада по полномочиям доверенности - разве счет не является неотъемлемой частью вклада?

Пришел в банк по доверенности для переоткрытия закончившегося там вклада. Вклад был в евро, соответственно открыт на моего доверителя. В переоткрытии вклада отказали так как по полномочиям прописано только открытие и закрытие вклада, без упоминания открытие и закрытие счетов. Если доверитель мне поручает открыть вклад, разве счет не является неотъемлемой частью вклада. К тому же вклад и депозитный счет по этой же доверенности они мне закрыли и женьги зависли. Абсурд получается.
Читать ответы (1)
Елена Борисовна
21.07.2014, 23:53

Проблемы с наследованием - что делать, если банк не подтверждает наличие вклада?

У мамы (1925 года рождения) вклад был открыт до 1991 года, сберкнижки нет, мама получала три раза компенсации по вкладу. В прошлом году мама умерла, сбербанк не подтвердил наличие вклада при подаче запроса нотариусом. Что можно в этой ситуации сделать?
Читать ответы (2)
Алексей
17.04.2015, 21:11

Облагается ли налогом конвертация вкладов валютного в Сбербанке в рублевый в 2015 году?

В 2013 году были открыты 2 вклада в Сбербанке (долларовый и евро). В 2015 году эти валютные вклады закрыты и открыт один рублевый вклад (валюта переведена в рубли) (необходимо было заплатить за строительство дачи). Облагаются ли налогом: - денежная масса (конвертируемая из валютного вклада в рублевый)? Общая сумма вкладов превышает 250 000
Читать ответы (1)
Ирина
11.03.2020, 21:33

Уход за старенькой мамой привел к финансовым проблемам - что делать со сбережениями после ее смерти?

Мой друг ухаживал за старенькой мамой. Пока она была в здравом уме не удосужился оформить доступ к ее пенсии (мама получала ее не на карту, с картой было бы все проще). Когда мама перестала ходить, он потерял работу, так как сиделку нанять не было денег. А затем маму накрыла деменция с необратимыми ужасными последствиями и шанс оформить опекунство, признав ее недееспособной тоже не был использован, потому что это по-любому бумажная волокита, мама бы просто не дожила. Последние несколько месяцев расходовал на маму свои доходы (лекарства, памперсы, продукты). 8 марта мамы не стало, может ли сын надеяться, что сможет получить те деньги, (пенсия), которые перечислялись его маме, но не были вовремя сняты? Заранее благодарю за ответ.
Читать ответы (3)