Можно ли вернуть деньги по статье 18 из-за дефектов унитаза?

Вопрос: "Могу ли я потребовать возврат денег по ст.18, исходя из нижеизложенного?"

Ответ - направить продавцу требование о возврате денег. При необходимости, обратиться в суд, поскольку защита прав потребителей осуществляется судом (часть 1 статьи 17 закона «О защите прав потребителей»).

Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 3 статьи 123 Конституции РФ).

Если Вы не готовы к судебному состязанию, Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

Марина, да, вы можете по своему усмотрению требовать

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Я бы вам советовала расторгнуть договор и потребовать возврата д/средств.

Алгоритм следующий:

1. Досудебная претензия

2. если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

3. по суду вы можете требовать д/средства, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф..

Но чтобы вам помочь с претензией и иском, нужно смотреть чек об оплате, гарантию, документы на руках?

Елена Юрьевна! Все документы на руках. Меня больше всего интересует: как я докажу, что сиденье унитаза сломалось не по моей вине? Ведь это практически невозможно. А то,что течет унитаз, продавец скажет: поменяйте прокладку и все. В связи с этим откажут в возврате денег.