Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможность возврата денег при покупке телефона на AliExpress, не поддерживающего русскую версию.

10.08.2018, 12:50
• г. Владивосток

Хотела бы проконсультироваться по такому вопросу купили на алеэкспрессе телефон он не поддерживает русскую версию, а у продавца было написано что поддерживает в итоге оказалось телефон не подходит для России его можно использовать только в Китае, могу ли я вернуть денежные средства и как?

Читать ответы (2)
Вернуть денежные средства Денежные средства
Ответы на вопрос (2):

Вернуть деньг Вы можете. Прежде всего, нужно направить продавцу письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате средств.

В данном случае действуют норма закона рф "о защите прав потребителей".

Спросить

Здравствуйте! Есть два варианта: отослать продавцу товар обратно и попросить вернуть деньги, или получить денежную компенсацию. Все это решается через спор. Если вы решили вернуть товар, то вам нужно нажать вот эту кнопку в споре: возврат товара и денег, затем нужно выбрать пункт ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАНИЮ, а затем, например, НИЗКОЕ КАЧЕСТВО. Так же там есть и другие пункты.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Гор
11.05.2016, 08:36

Проблема с поддержкой 4G - Как вернуть деньги за Asus ZenFone 2 ze551ml или заменить на подходящий телефон?

Купил Asus ZenFone 2 ze551ml в интернет-магазине ireon.ru и в ходе использования столкнулся с проблемой, что телефон не поддерживает 4g в России, хотя версия прошивки телефона при получении была российской. Обратился через соц. сети к магазину с вопросами, но меня просто добавили в черный список. Позвонил на горячую линию производителя уточнить почему телефон не поддерживает сети, мне сказали что это версия для Китая, а прошивку скорее всего изменил продавец. Что я могу сделать чтобы вернуть деньги за телефон или заменить его на надлежащий?
Читать ответы (4)
Антон
08.02.2015, 17:06

Как вернуть телефон некачественного экрана продавцу после покупки на Avito - шаги и советы

Скажите как можно вернуть телефон, не надлежащего качества, тому у кого купил, купил я его с рук, на сайте авито. Оказалось что у телефона дефект экрана. Как мне вернуть телефон назад продавцу! С продавца я взял расписку что он продал мне телефон!
Читать ответы (1)
Илья
20.09.2015, 12:28

Какой срок у ответчика на возврат телефона, после получения денежных средств, по решению суда в споре с евросетью?

Судился с евросетью по возврату денежных средств за телефон. В итоге суд постановил выплатить ответчика денежные средства, а после выплаты по требованию ответчика вернуть телефон. Так вот в чем вопрос: денежные средства были выплачены ответчиком, а требования по возврату телефона не поступало. В течении какого срока ответчик должен потребовать телефон на возврат?
Читать ответы (1)
Андрей
25.12.2015, 06:01

Проблема с возвратом денежных средств за некачественный телефон - что делать?

Вопрос состоит в следующем, я приобрел телефон в магазине, через 2-3 дня заметил что пропадает сеть у него и он не поддерживает JAVA приложения о чем не было сказано продавцом, в итоге решил вернуть товар в магазин с возвратом денежных средств, в магазине мне отказали вернуть денежные средства ссылаясь на то что не имеют права, и сказали что они примут телефон на проверку качества и после нее мне вернут деньги, сказали все займет 10-20 дней, в итоге 26 го числа пройдут 45 дней, на днях я заходил и спрашивал про телефон, результатов не было, есть ли шанс теперь что вернут денежные средства если проверят в срок? Телефон уже не нужен. И как поступить если телефон не вернут после 45 дней?
Читать ответы (2)
Александр Александрович
19.03.2016, 14:23

Возможно ли вернуть адаптер для телефона, если упаковка была нарушена и телефон не поддерживает эту функцию?

Сегодня купил адаптер для телефона, окозалось мой телефон не поддерживает эту функцию. Могу ли я вернуть товар и забрать деньги если упаковка была нарушена, роспечатана?
Читать ответы (3)
Татьяна
14.08.2017, 16:08

Запрос на возврат денег после покупки неисправного телефона

Здравствуйте! Подскажите. 20.07 купила телефон в подарок, 22.07 подарила, но выяснилось, что телефон не реагирует на сим-карты. 22.07 сразу обратилась к продавцу с претензией на неисправность телефона. Продавец проверил, неисправность подтвердил, принял телефон с претензией на возврат денежных средств. В этот же день мною был приобретен другой телефон. До 13.08 от продавца не было никаких известий, поехала в магазин сама, посмотрев информацию в компьютере, мне сказали, что телефон в ремонте. 14.08 продавец позвонил и сказал, что они сделали экспертизу и телефон исправен. На что я могу ссылаться, чтобы вернуть денежные средства потраченные на этот телефон.
Читать ответы (3)
Наталья
15.07.2015, 23:49

Проблема с чехлом-книжкой - могу ли вернуть его в салон МТС и получить деньги обратно?

Сегодня купила в салоне МТС мобильный телефон. К нему был приобретен чехол-книжка, универсальный. Как сказал продавец - он подойдет для моего телефона. Дома, при распаковывании чехла оказалось, что он не подходит по размерам к моему телефону. Могу ли я вернуть его в салон и вернуть потраченные деньги?
Читать ответы (1)
Константин Евгеньевич
17.12.2013, 12:35

Возврат телефона с несоответствующими характеристиками - возможно ли вернуть его продавцу?

Купил телефон в интернет-магазине и как оказалось его технические характеристики не соответствуют заявленным на сайте продавца, могу ли я вернуть телефон продавцу?
Читать ответы (1)
Дания
26.02.2015, 10:18

Как вернуть гарнитуру в Связном, которая не подходит к телефону мужа

Купила мужу в связном гарнитур на 23-е февраля в подарок. Дома оказалось, что гарнитура и телефон мужа не подходят друг к другу (не поддерживает). Как можно вернуть? И что для этого надо? Спасибо.
Читать ответы (1)
Ирина Сергеевна
04.11.2019, 22:58

Обман при покупке - Как вернуть деньги за телефон и невозможный кэшбэк от МТС?

Купила телефон в мтс по акции. Продавцы объяснили, что будет начислег кэшбэк и его можно будет вывести на карту. Обманули, оказалось, что кэшбэк можно использовать только на оплату услуг связи мтс. Что можно сделать в таком случае?
Читать ответы (1)