Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

При попытке возврата на следующий день в магазине отказали, сказали что игрушки возврату не подлежат.

06.03.2004, 00:00
• г. Владимир

Купил ребенку радиоуправляемую машину, однако когда принес домой младший (1 год) очень ее испугался. В магазине аккумулятор был разряжен, машина двигалась медленно, когда зарядили - движения стали очень быстрыми и резкими. Кроме того старший не в состоянии управиться с такой скоростью. При попытке возврата на следующий день в магазине отказали, сказали что игрушки возврату не подлежат. Правда ли это и как поступить в данной ситуации. На какие нормативные акты ссылаться?

Заранее благодарен.

Юрий.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Юрий!

На основании статьи 25 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Игрушки согласно Перечню товаров,утвержденных Правительством Российской Федерации 19.01.98 не отнесены к товарам не подлежащих обмену.

Сначала обратитесь к продавцу с претензий, ну а дальше при игнорировании Ваших требований - с иском в суд.

С уваженим

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России