Три дня назад Купила часы Жорж кини. Они не идут. Делать обмен возврат отказались, ссылаясь на то,что данные часы не подпадают под возврат (высокоточная механика). Требуют акт экспертизы. На сколько это законно, и что надо сделать, чтобы часы поменяли. Пока сделают экспертизу, отведенное время на возврат товара закончится.

Здравствуйте. В настоящее время часы отнесли к технически сложным товарам. Подаете претензию и отдаете товар на проверку качества. Проводят проверку качества. Срок 20 дней, максимум 45 дней. Если дают заключение, что заводской дефект, ваши требования удовлетворяют.

Купленные нерабочие часы Жорж кини - что делать, если отказываются менять или возвращать товар?

Если нет, то на какие статьи закона мне опираться, чтоб обойтись без каких-либо экспертиз?

Буквально 3 дня назад я Вам задавал вопрос о возврате и обмене товара (сложного технического устройства-коммуникатора, купленного в он-лайн магазине). Один из адвокатов мне ответил, написав, что я спокойно могу вернуть товар без каких либо экспертиз. Я позвонил в фирму, у которой приобретал это устройство, мне там заявили, что обмен/возврат товара возможен только после заключения экспертизы сервис-центра. Т.е., если товар с заводским браком, то поменяют. Вопрос: Они требуют сделать экспертизу на законных основаниях? Если нет, то на какие статьи закона мне опираться, чтоб обойтись без каких-либо экспертиз? Заранее, спасибо!

Читать ответы (1)

Множественные экспертизы возврата некачественного товара - сколько необходимо и почему?

Идет процесс по возврату некачественного товара (шуба), была сделана независимая экспертиза в своем городе, судья вынесла решение сделать повторную экспертизу в другом городе. Одной независимой экспертизы недостаточно? И сколько их вообще может быть?

Читать ответы (1)

Отказ от возврата или обмена блендера - срок экспертизы и возможность отказа в магазине

18.01.2012 г. супруге подарил на день рождения блендер, сегодня он сгорел. В магазине продавец сделать возврат или обмен отказалась, сказала что надо блендер сдать на экспертизу. Цена блендера 980 р. какой срок экспертизы и вправе они отказать по возврату? Зарание спасибо.

Читать ответы (1)

Спор о размере компенсации за затопление соседей - требуют сумму больше, чем указано в экспертизе?

Мы затопили соседей. Вину свою не отрицаем. Пришли сразу, составили акт осмотра помещения. Предложили сделать им ремонт, они отказались, сказали будут вызывать эксперта. Через месяц делают экспертизу, с нашей стороны на экспертизу никого не пригласили. Мы согласны оплатить по этой экспертизе и стоимость экспертизы, но они отказываются. Просят стоимость экспертизы, экспертизу плюс прикладывают чеки дополнительных затрат (ремонт мебели и чистку ковров). Данный ущерб не в акте не в экспертизе не зафиксирован. Предлагаем оплату по фактическим затратам но тогда по предъявленным чекам-отказываются. Вопрос: могут ли они требовать сумму больше чем указано в экспертизе?

Читать ответы (5)

Вопрос возврата денег за неисправный смартфон Samsung после истечения пятнадцатидневного срока и во время нахождения

Купил смартфон Samsung в магазине Ulmart. Обнаружил недостаток (не работала часть экрана) в пятнадцатидневный срок, о чем сообщил продавцу, и товар отправился на экспертизу. Samsung устранила недостаток заменой программного обеспечения. Продавец не предоставил мне возможность вернуть денежные средства в пятнадцатидневный срок в связи с необходимостью экспертизы. После замены ПО мне данный телефон не нужен. Об этом я сообщил в гарантийный отдел, но в возврате денежных средств мне было отказано. Мотивировали тем, что на момент подачи заявления о выявленном дефекте принять товар не могли – по моему заявлению он был неисправен; требовалась экспертиза, а на сегодняшний день срок возврата товара исчерпан. Возможен ли возврат денежных средств за неисправный технически сложный товар (смартфон) после истечения пятнадцатидневного срока, если этот срок закончился во время нахождения товара на экспертизе?

Читать ответы (1)

Как влияет экспертиза на срок возврата телефона после покупки?

Купил телефон. Не прошло 14 дней. Нашел недостаток, отправили на экспертизу. После возврата с экспертизы считается, что аппарат был в моем пользовании, пока проводилась экспертиза? Т.е считается что прошли эти 14 дней со дня покупки?

Читать ответы (1)

Ответственность потребителя за экспертизу товара - нужно ли платить за дефект, пригодный к эксплуатации?

Должен ли потребитель нести материальную ответственность (оплатить экспертизу товара) за экспертизу товара, если экспертиза показала что дефект допущен производителем, но по итогам экспертизы товар является пригодным к эксплуотации?

Читать ответы (3)

Совпадения составили 90% - Нужно ли проводить повторную экспертизу ДНК и отправлять ее в другой город?

Сегодня получили результаты экспертизы ДНК, где совпадения составили 90%. Следователь сказал, что надо сделать еще одну такую же экспертизу. Это законно? Экспертиза сделана в Новосибирске, а сейчас хотят отправить в Иркутск.

Читать ответы (1)

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Я 11.09.14 купила в магазине электрическую зубную щетку, в этот же день я обнаружила брак товара. Через три дня я обратилась в магазин, с устной просьбой вернуть деньги. Мне предложили отправить товар на экспертизу (экспертиза будет длится 21 день), я дала своё согласие. Могу ли я сейчас (после сдачи товара на экспертизу) написать письменную претензию магазину на возврат денег (еще не прошло 15 дней с момента покупки) или нужно ждать ответа экспертизы.

Читать ответы (1)

Продавцы требуют оплаты за экспертизу после отказа в возврате куртки - что делать?

Ситуация такая. Купила в магазине кожаную куртку, носила 4 дня, края куртки начали сыпаться, отвезла в магазин, продавцы сказали, что возврат сделают только после экспертизы, если она подтвердит ненадлежащее качество. Написала заявление, оставила куртку. Спустя две недели экспертиза подтвердила неправильную эксплуатацию, теперь продавцы требуют деньги за экспертизу. Я не знаю, что делать. Подавать в суд? или в бежать в роспотребнадзор? Или что? подскажите, пожалуйста?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купленные нерабочие часы Жорж кини - что делать, если отказываются менять или возвращать товар?

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов