Как вернуть деньги за некачественную обувь, которая вызвала отек и немение стопы?

Здравствуйте,

Почему вы решили, что она некачественная?

Даже если обувь будет натирать вам мозоли, она может быть качественной по результатам экспертизы.

Некачественная, это когда порвалась или отклеилась например.

Вернуть обувь в течение 14 дней можно, просто потому что не понравилась, но если не утрачен товарный вид. А вы обувь носили на улице.

Желаю Вам удачи и всех благ!

Добрый день Олеся, в вашем случае само собой на устные претензии с вашей стороны вам будут отказывать, необходимо обратиться с письменной претензией в содержании которой ссылаться на нарушенные нормативно - правовые акты

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

День добрый! Напишите претензию в двух экземплярах и передайте в магазин, желательно при двух свидетелях (на случай, если откажутся принимать претензию). Я приобрела в Вашем магазине обувь (если знаете, укажите название и артикул) стоимостью (указать стоимость) рублей. После 1 дня (указать срок использования или когда обнаружили дефект обуви) использования обуви я обнаружила, что обувь (опишите характер дефекта-например неудобная колодка). На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.