Клиент принял товар по накладной и упд, но заметил его непригодность через несколько дней

Проблемы с доставкой и повреждением товара - что делать в таком случае?

Из Москвы в Екатеринбург был отправлен товар, оплата была переводом на карту. Клиенту предлагалась доставка до транспортной компании которой не раз отправлялся груз, клиент отказался. Приехал курьер из транспортной компании которую выбрал и заказал сам клиент. Товар - аксессуар для ванны с керамическим стаканом. Курьер принял коробку дал накладную. В накладной указана фамилия с неправильной одной буквой и информация о товаре Размеры 0 х 0 х 0 Вес 0. На накладной только печать с ФИО Курьера. Товар пришел до места назначения где было обнаружено что стакан разбит, составлен акт о разбитом товаре и выслана претензия в мой адрес. Как мне быть в таком случае? При упаковке товара есть свидетели которые могут подтвердить целостность товара.

Читать ответы (1)

Оплаченный товар без накладной - как решить конфликт с клиентом и восстановить документацию?

Являюсь юрлицом, отсуществил отгрузку товара по накладной, которая ранее оплачена клиентом. Товар клиентом получен вовремя, тк были праздники у клиента в момент моей отгрузки товара не было печати и словестно договорились о том. что накладная позже будет подписана и мне вручена. Благополучно забыли об этом. Через полгода, звонит директор той компании и требует возврат денег, якобы за то, что я не доставил товар клиенту, хотя я его возил и в маршрутной ведомости есть подпись клиента. Клиент подписывать накладную отказывается. Получается как-то не по человечески, с клиентом работаю давно. Как быть в данной ситуации? Как восстановить документ спустя срок?

Читать ответы (27)

Как решить проблему претензий по качеству при доставке товаров через курьерскую службу без наличия товарной накладной

Открыл интернет магазин как ИП. Доставляю товары пока сам, при доставке отдаю клиенту чек и товарную накладную, себе оставляю копию товарной накладной с подписью покупателя, что претензий по количеству качеству не имею. Заключаю договор с курьерской службой, они товар будут возить мимо меня, напрямую брать у поставщика, и везти розничному клиенту, у них никакой накладной и клиент расписывается всего лишь в маршрутном листе, так вот у них не будет такой накладной с росписью клиента, как мне быть потом когда клиент предъявит претензии по качеству? С уважением, Александр.

Читать ответы (1)

Ответственность генерального директора компании в случае невыплаты долга банку после возврата товара клиентом

Я ген директор компании, моя компания продала товар клиенту через кредит, через месяц был возврат товара, но деньги банку за клиента я не смог перечислить, клиент обращается в суд, что мне грозит?

Читать ответы (2)

Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента

По поводу вашего ответа на: Оформлял кредит клиенту. Допустил ошибку в серии паспорта в 1 цифру (Но клиент подписал лист, где требуется проверить правильность данных о клиенте). Банк одобрил. Клиент получил товар. Через 2 недели банк обнаружил ошибку. Исправил её. Но по новым данным получился отказ в кредите. Клиент возвращать товар или переоформлять кредит не хочет. Как лучше поступить в такой ситуации? Кредит получается не активирован. Банк в нем отказал после исправления ошибки. Можно ли будет в итоге вернуть товар/деньги У нас на руках есть договор с клиентом, бланк подтверждения данных клиента (все с подписями клиента) + Фотография паспорта + видиосъемка из магазина.

Читать ответы (1)

Апелляционный суд может отменить решения арбитражного суда на основании отсутствия подписи клиента на договоре

Наша компания поставила товар клиенту по товарной накладной (форма торг-12), которую подписал агроном. Товар сельхозназначения. В накладной присутствует должность, подпись, расшифровка и печать клиента. Договор клиент не подписал. Клиент не платит. Мы обратились в Арбитражный суд и выиграли дело. Ответчик направил апелляционную жалобу на решения суда, мотивируя тем, что договор не подписан, а в накладной неуказанны реквизиты доверенности. Может ли апелляционный суд отменить решения арбитражного суда исходя из выше описанного? Спасибо. Александр. Москва.

Читать ответы (1)

Что делать, если клиент не согласен с ремонтом и утверждает, что сдал товар на проверку качества?

Клиент сдал товар на ремонт - утюг. Через 2 недели товар пришел из сервиса. Но клиент теперь утверждает что не согласен с ремонтом и сдавал его на проверку качества. Срок в заявке был оговорен до 45 дней. Есть подписи клиента. Как быть в таком случае? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Как решить проблему с невыполнением заказа клиента и возбуждением дела о мошенничестве?

Я являюсь ИП. В ноябре 2014 г. клиент заказал у меня металлочерепицу при этом сделал 100% предоплату. В тот момент товара на складе не оказалась а через 10 дней его цена возросла, поэтому до сих пор я товар клиенту не привез. Клиент подал на меня заявление в полицию. Но я от своих обязательств не отказываюсь просто сейчас немогу приобрести ему товар. Полиция хочет возбудить мошенничество. Подскажите что делать?

Читать ответы (1)

Как обеспечить своевременное получение заказа клиентом и влиять на возврат товара в интернет-магазине автозапчастей?

Я владелец интернет-магазина автозапчастей. У меня к Вам такой вопрос: Клиент заказывает несколько позиций под разными артикулами и сроками поставок. Как Я могу воздействовать на то чтобы клиент своевременно забрал свой заказ когда он полностью пришел? Так же у меня сроки возврата поставщику товара 14 дней с момента отгрузке. Если клиент забирает у меня товар через 8 дней с момента отгрузке мне поставщиком и затем через 13 дней хочет вернуть товар с причиной что он не подошел. Клиент в праве вернуть товар? Товар был заказным. Заранее большое спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Клиент купил товар по банковской карте и хочет вернуть его наличными - каковы его права?

Клиент купил товар по банковской карте, через несколько дней пришел вернуть товар с требованием возврата наличными. Имеет ли он на такой возврат право?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент принял товар по накладной и упд, но заметил его непригодность через несколько дней - кто несет ответственность?