Купили телефон, не прошло 15 дней, за время пользования выявился брак. В магазине не вернули деньги, так как на корпусе появились мелкие царапины за время пользования. Они правы?

Доброго времени. Конечно, продавец не прав. В Вашем случае действует ст. 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которой Вы вправе письменной грамотной претензией отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, если не позднее 15 дней после передачи Вам товара в нем был обнаружен недостаток. Направляйте претензию, срок удовлетворения не более 10 дней, в противном случае передавайте спор в суд.

Вопрос возврата денег за телефон с царапинами - законно ли отказать в возврате из-за повреждений корпуса?

Неисправность б/у телефона - отказ магазина от гарантийного ремонта

Приобрёл в магазине б/у телефон с договором купли продажи и гарантией магазина на 14 дней, через день начал плохо работать сенсор. При обращение в магазин продавец утверждает что не гарантийный случай повреждение было нанесено в ходе эксплотации, экран без царапин, сколов нет. В договоре в виде недостатков указаны только мелкие царапины на корпусе. Подскажите что делать.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за мобильный телефон с плохой слышимостью и царапиной - советы по общению с продавцами интернет-магазина

Куплен мобильный телефон 11.12.15 в интернет-магазине, за все время его использования я сделала вывод, что хочу вернуть обратно деньги, т.к. очень плохая слышимость во время разговора и в отзывах про этот телефон написано, что это недостаток данного телефона. В процессе использования телефона появилась маленькая царапина на корпусе. Как правильно вести себя с продавцами интернет-магазина, чтобы вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом товара - царапина на бракованном телефоне вызывает опасения

Мой вопрос по возврату товара. Купил в магазине телефон, спустя два дня после покупки появилась неисправность (кнопка западала), после чего я повез телефон в сервисный центр, где была выявлена маленькая царапина на корпусе и указана при сдаче телефона. Телефон приняли, как они сказали для проверки не роняли ли телефон и не заливали ли жидкостью, после чего обещали вернуть деньги или обменять на новый. Прошло уже несколько дней и пока тишина. Стоит ли мне переживать из-за возможного отказа обмена/возврата денег за бракованный товар при наличии на нем еле заметной царапины?

Читать ответы (2)

Как доказать, что мелкие сколы на корпусе телефона появились в результате ношения, а не падения?

Купила телефон в течение гарантийного срока стал щёлкать экран, будьте отклеился, айфон 6 плюс, отказывают сейчас в гарантийном ремонте из-за мелких сколов на корпусе телефона, говорят я его роняла это следствие, как доказать что телефон не ронялся а мелкие сколы и вмятины на алюминиевом корпусе появились в результате эксплуатации и ношения в сумке?

Читать ответы (2)

Проблемы с новым телефоном - сложности с зарядкой и выключением.

Срочно! Пожалуйста, помогите! Купила 9 дней назад в Евросети телефон. А он плохо заряжается, выключается. Я сегодня понесла его в магазин сдавать. На корпусе за мое пользование появились 2 маленьких царапины и продавец заявила, что телефон нужно сдавать на экспертизу на 20 дней. Что-то мне подсказывает, что после неё я денег назад не получу. Претензию мою берут, но эти 20 дней, да еще без телефона! Как быть, что делать?

Читать ответы (1)

Покупка сотового телефона с явным браком - отказ продавца в обмене и последующий ремонт - правомерны ли его действия?

Купил сотовый телефон! Не прошло нескольких дней, выявился явный брак который и увидел продавец! Попросил обменять на аналогичную модель. Продавец отказал мне, так как на задней крышке были обнаружены две микроскопические царапины! Взял телефон на диагностику и ремонт! Правомерны ли его действия?

Читать ответы (2)

Проблемы с телефоном - игнорируются претензии и отрицается гарантийное обслуживание

Купила телефон через 3 месяца появилось желтое пятно, отнесла в магазин мне по гарантийному талону заменили экран телефона, прошло 6 месяцев снова появилось желтое пятно, написала претензии о том чтоб заменили телефон надлежащего качества, так как гарантия заканчивается, взяли на проверку качества телефон, в притензии указала чтоб меня письменно оповестили где и время проверки качества. Этого не сделали. В заключении написали изогнутый корпус телефона, гарантии не подлежит, и из за этого появилось желтое пятно. При сдачи телефон был нормальный вернули чуть изогнутым что делать. Сотрудники магазина при приеме не указывали дефекта изогнутого телефона. И почему первый раз отремонтировали телефон а сейчас со слались на изогнуты корпус, сдавала телефон в нормальном виде. Что делать.

Читать ответы (4)

Проблема с возвратом и ремонтом телефона, купленного в МТС - что делать и возможен ли возврат денежных средств?

Купили в мтс телефон через восемь дней отнести его обратно так как он не держал зарядку, в магазине его отправили на ремонт на 45 рабочих дней, это время уже прошло, но телефон так и не вернули, что делать? И можно ли вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за телефон, который постоянно зависает даже после прошивки?

Купили телефон, а он начал зависать, отдали в магазин. Они отдали на прошивку, 20 дней прошло, вернули, сказали нет проблем, в этот же вечер телефон так же зависал, они опять забрали уже на 45 дней. Как вернуть деньги за телефон?

Читать ответы (2)

Отказ в сервисном ремонте из-за повреждений корпуса - Как доказать свою правоту после экспертизы

Купил телефон, через 6 месяцев завис дисплей и кнопка домой. По гарантии отдали телефон на экспертизу, в акте приемки телефона написано Мелкие царапины, после 45 дней экспертизы, приходит отказ в сервисном ремонте в связи с тем что на телефоне есть повреждения корпуса в виде сколови вмятин и фото! Нами был сдан целый телефон, они его там сами сломали и теперь отказывают в ремонте как нам доказать свою правоту?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59