Добрый день. Вам необходимо написать претензию Продавцу с требованием заменить товар либо вернуть денежные средства. Претензия пишется в 2-х экземплярах, один из которых направляется почтой, простым письмом с уведомлением.

Спросить

Юрист

Ниценко В. А. 4.8

12.10.2018, 11:14,

г. Мурманск

Здравствуйте, Сергей!

Вы приобрели товар дистанционным способом, соответственно вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Пишите претензию с требование возврата денежных средств с учётом Ваших затрат не присылку, т.к. товар не соответствует заказанному.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Как вернуть деньги за игрушку, если прислали не то, что заказывал?

Я пенсионер. Заказал товар на ООО ПИМ. Прислали не то что заказывал. Как вернуть деньги.

Оплатил авто планшет, получил бывший в употреблении регистратор - что делать?

Я заказал товар но прислали не то что я хотел как мне вернуть деньги или получить что я заказывал.

Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если пришло не то, что заказывали?

Проблема с заказом - Как вернуть деньги и товар, если прислали не тот видеорегистратор

Я заказала диски для приставки PS4 в Шоп Пакс, но пришли совсем другие и для PS3, как вернуть деньги.

Проблема с заказанным товаром - как обменять или вернуть деньги

Заказал товар через интернет, пришел не то что заказывал, как вернуть товар и деньги.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59