Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с ценником - Как разобраться с неправильной ценой шампуня

22.10.2018, 10:59
• г. Иваново

Сегодня покупала шампунь, но вернула обратно, т.к. настоящая стоимость оказалась почти на 100 рублей выше, чем было указано в ценнике, расположенном под шампунем. Ситуация такая: рядом стояли две одинаковых баночки шампуня с одинаковыми названиями, различались цветом крышки. Под ними висел один единственный ценник. После покупки шампуня, оказалось что цена была указана для баночки, стоявшей рядом. А ту, что купила я надо было проверить, уточнить стоимость. Ещё раз повторюсь, что названия шампуней были одинаковы, инфо на ценнике я читала. Что можно сделать в такой ситуации?

Читать ответы (5)
После покупки
Ответы на вопрос (5):

Вам обязаны продать товар по той цене.

Спросить

Доброго дня!

Если продавец предоставил вам недостоверную информацию по товару, то на него может быть наложен штраф в соответствии со ст. 14.8 КОАП РФ.

Просто напомните ему об этом.

Вы это можете сделать путем написания отзыва в книгу жалоб.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

""Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

"1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации."

С уважением.

Спросить

Добрый день!

При возникновении подобной ситуации, Вы вправе сфотографировать ценник и товар. После чего, обратиться в Роспотребнадзор, приложив данную фотографию и чек с ценой, несоответствующей цене, указанной на товаре. В отношении магазина должны будут провести проверку и оштрафовать. Вы же, в свою очередь, вправе требовать вернуть Вам разницу в цене.

Спросить

А как это сделать? Мне сказали, что не успели развесить все ценники и что я сама виновата, что не проверила цену по считывателю штрих-кодов.

Спросить

Здравствуйте, Наталья. Вы вправе требовать продажи товара по той цене, которая указана в ценнике в соответствии с п.1 ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей". Вашей вины здесь нет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России