Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Получила поддельные таблетки при заказе через интернет - как разобраться в ситуации?

24.10.2018, 09:40
• г. Омск

Заказала на сайте таблетки, отправили по почте и наложенным платежом. Оплатила и получила посылку, пришла домой и поняла, что препарат подделка. Во-первых заказывала в пастилках, а пришло в капсулах, во-вторых меньшее колличество, в-третьих препарат не имеет первичной упаковки и нет ни какой инструкции по применению, а также на баночке имеются явные признаки подделки: отсутствует печать о дате изготовления и срока годности, отсутствие описания препарата, отсутствие указания единиц. Состав данного препарата отличается от обещанного. Сам состав описан с пунктуальной ошибкой. Плюс ко всему 1 баночка была уже открыта.

Попыталась разобраться самостоятельно, на электронную почту производителя, написала короткое письмо с жалобой, без угроз и оскорблений. Ответа, больше чем за сутки, не получила. Из подтверждений у меня остался чек с почты, о том что я оплатила 2510 рублей и сообщение с их сервиса доставки с номером трека посылки. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Читать ответы (1)
Помогите разобраться Наложенный платеж Признаки подделки Электронная почта Доставка посылки
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! Вам нужно написать претензию на имя продавца как по эл.почте так и заказным письмом, согласно ГК РФ и закона о защите прав потребителей Вам должны будут дать мотивированный ответ, по вышеуказанному закону продавец должен вернуть деньги либо поменять товар на качественный. Подождите 10 дней с учетом почтового отправления и если ответа не последует, можете смело идти в прокуратуру с заявлением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Виктор
02.12.2019, 21:32

Получил посылку с неправильным содержимым и ценой - что делать?

Заказал в инернете товар - курточку за 5,5 тыс - мне позвонили - согласовали размер и цвет - выслали наложенным платежом - через ао почта россии. Пришли сообщения с трек номером об отправке из москвы и прибытии в СПБ сейчас вспомнил странность - на почте не запросили трек-номер а только паспорт - на посылке трек номера нет - оплатил перед самым закрытием почты - посылку не открыл на месте - по выходе оказалось что в посылке подушка - и стоимость на упаковке указана 484 рубля - а габарит самой посылки соответствует тому что ожидалось. Чек почты - почтового перевода есть - адресат некая маслова а с. сообщения приходили от этого самого dostvka.pro что здесь можно сделать? ЕСТь ли смысл заявление в милицию подавать?
Читать ответы (1)
Мария
09.11.2019, 11:53

Проблемы с заказом через интернет магазин и угрозы судебного разбирательства - что делать?

Помогите, пожалуйста, разобраться. Я заказала шуруповерт через интернет магазин с наложенным платежом. Посылку прислали на почту России без описания вложения. Транспортная компания сообщила, что посылка доставлена на почту России. На почте сказали, что описания вложения нет. Посылку выкупать опасаюсь. Продавец звонит и угрожает судом. Что мне делать?
Читать ответы (4)
Ольга
17.03.2016, 12:05

Что делать, если получена подделка вместо ожидаемого заказа браслетов с чехлом

Пришла посылка на почту, в ней по заказу должны лежать 3 оригинальных браслета с чехлом. Получила посылку, оплатила, в посылке-подделка. Что вы можете посоветовать?
Читать ответы (1)
Сергей
27.06.2016, 09:26

Отказ в выдаче посылки наложенным платежом - отправитель грозит судом, что делать?

Заказал посылку наложенным платежом. Посылка пришла. На почте мне отказали в ее выдачи. Мотивируя отсутствием в посылке бланка наложенного платежа. Отправитель грозит судом. Что делать.
Читать ответы (1)
Маргарита
16.12.2015, 19:02

Как вернуть деньги за пустую посылку, если отсутствуют документы от сайта?

Ситуация такая, я заказывала телефон с одного сайта, телефон пришел на почту с санкт-петербурга, на почте я заплатила за посылку, но когда я ее открыла, то там коробочка была пустая, никакого телефона там не было, получается пришла пустая посылка. Скажите пожалуйста как можно вернуть деньги, если на руках остался только чек с почты, ни сайта, ничего не осталось?
Читать ответы (1)
Роман
04.08.2015, 10:33

Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?

Вопрос по получении посылки наложенным платежом. Пришла посылка оплатил и в присутствии работника почты вскрыл посылку. Но там оказался не тот товар который я заказывал. Как мне вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Андрей
10.07.2019, 23:09

Отказ сотрудницы почты составить акт содержимого посылки - имеет ли она на это право?

Получил посылку наложеным платежём посылку вскрыл на почте товар окозался не тот каторый закзывал сотрудница почты отказалась составить акт содержимиго посылки имеет ли она на это право?
Читать ответы (1)
Алла
09.03.2021, 20:26

Обманутая покупательница - как вернуть деньги за подделанный костюм в интернет-магазине?

Заказала костюм по интернету. Посылка пришла на почту наложенным платежом. Заплатила на почте.. посылку открыла дома. Там оказалось тряпка. Мошенники. Можно вернуть деньги в этом случае?
Читать ответы (1)
Владимир
05.09.2021, 03:31

Важно знать - правила получения посылок наложенным платежом через интернет и последствия невыкупа у почты

Заказал посылку наложным платежом с интернета, посылка пришла на почту но я её не выкупил, на почте у кого заказывал посылку пугают тюрьмой и штрафом 12000 тысяч рублей.
Читать ответы (2)
Кожевина Тамара Николаевна
28.11.2018, 15:17

Не соответствующий заказу товар - как составить претензию на возврат денег и на какие законы можно сослаться

Заказала в интернете для внучки куколку. На почту наложным платежом пришла посылка. После оплаты открыла посылку в присутствии работников почты. Оказалось прислали совсем не тот товар, что заказывала. Подскажите, как правильно составить претензию на возврат денежных средств, на какие законы можно сослаться. Адрес электронной почты для ответа: spelets@mail.ru
Читать ответы (2)