Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможно ли использовать матрас с дефектом до получения замены, и сколько времени дается продавцу на рассмотрение претензии?

07.11.2018, 10:40
• г. Санкт-Петербург

День добрый! Можно ли пользоваться матрасом, который был досиавлен с браком, до его замены. Время на рассмотрение претензии и доставку занимает больше недели. Да, и сколько времени дается продавцу на рассмотрение преиензии на замену товара?

Читать ответы (1)
Время рассмотрения претензии Рассмотрение претензии
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

Закон не предъявляет требований к внешнему виду товара, который имеет недостатки (в отличие от качественных товаров, которые потребитель желает обменять, если они ему не подошли).

Срок рассмотрения требований о замене установлен ст.21 Закона о защите прав потребителей - до 20 дней.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Лариса Васильевна
15.11.2016, 11:08

Вопрос о возможности подать две претензии на замену товара или возврат денег продавцу

Могу ли я продавцу подать две претензии на замену товара (пальто), если замены не будет то возврат денег? Или сначало одна претензия, затем необходимо другую подавать или вообще можно только одну подать либо возврат, либо замена? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Александр
18.01.2015, 18:03

Сроки рассмотрения претензии и обмена ошибочно смонтированного товара

Cколько времени дается на рассмотрение претензии до момента дачи ответа в письменном виде? И сколько времени дается продавцу с момента дачи ответа до момента, чтобы обменять товар, ошибочно смонтированный в квартире. Например, доставка и монтаж товара был 16.01.2015. Претензия написана покупателем 18.01.15. Какого числа продавец (крайний срок) должен дать ответ и какого числа устранить/обменять товар (крайний срок) ?
Читать ответы (1)
Сергей
20.12.2013, 13:50

Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?

В интернет магазине купил посудомоечную машину. При доставке не расписывался в том, что не имею претензий по качеству товара. При распаковки обнаружил дефекты на декоративной панели (потертости и т.п.). Как было предложено магазином, написал претензию и отправил в электронном виде продавцу, (по датам товар куплен 6.12, претензия отправлена и получена 9 декабря), требование в претензии - замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества. До сих пор ни ответа ни привета. Со слов оператора интернет магазина - рассмотрение претензии 21 день. Правомерно ли это и как действовать мне дальше. Спасибо.
Читать ответы (7)
Марина
27.01.2015, 18:38

Претензия о замене ноутбука в магазине - возможность суда и перерасчет стоимости

Отдала претензию магазину, ее приняли к рассмотрению. В претензии требую замены некачественного товара, а именно ноутбука, есть акт из сервиса о неремонтопригодности. Случай гарантийный и подлежит замене. В претензии также прошу предоставить в безвозмездное пользование аналогичный по характеристикам ноутбук, если замена займет более семи дней. Если его не предоставят, можно ли считать претензию невыполненной и подавать в суд? Или нужно ждать 30 дней? Продавец не высказал намерения удовлетворить претензию, мотивируя тем, что ноутбук снят с производства и никак это не доказал. Производить перерасчет стоимости на день претензии (все подорожало и аналогичные модели тоже, на сайтах можно найти цены на 11-12 тысяч рублей больше именно на мою модель, на некоторых он даже есть в наличии) продавец отказался и предлагал только возврат денег по чеку или замену на другую модель с доплатой, что меня не устраивает.
Читать ответы (2)
Людмила Семеновна
06.03.2019, 07:15

Срок замены товара ненадлежащего качества при предъявлении претензии 17.02.19 года.

Сколько дней будет составлять месяц замены товара ненадлежащего качества, если претензия с требованием о замене предъявлена продавцу 17.02.19 г.
Читать ответы (6)
Вероника
27.01.2014, 12:36

Отказ в замене бракованного товара - наши правомочия и обоснование решения

День добрый. Ситуация: покупатель приобрёл товар надлежащего качества, а на следующий день вернул как бракованный (на товаре действительно появились дефекты), написал претензию о замене товара на аналогичный. С нашей стороны в удовлетворении претензии было отказано в письменном виде. Насколько правомочны наши действия?
Читать ответы (2)
Стефания
26.08.2016, 14:01

Расторжение купли-продажи телефона

На время рассмотрения претензии по расторжению купли продажи телефона дается ли телефон на замену.
Читать ответы (3)
Алексей
14.09.2015, 21:30

Отказ в замене стойки под телевизор с дефектом - как разрешить проблему с интернет-магазином?

В интернетмагазине приобретена стойка под телевизор. При распаковке обнаружен скол на одной из трех стеклянных полок. Отправил претензию с фотографиями в интернетмагазин. Рассматривали претензию 14 дней. В претензии отказали - товар надлежащего качества. Доставку товара осуществляла служба доставки. Первоначально по претензии обратился к нем, они переадресовали на интернетмагазин. Магазин находится в Москве, я в Минске. Как добиться замены товара?
Читать ответы (2)
Валентина
04.02.2018, 10:49

Проблемы с исполнением решения суда - Сколько времени нужно ждать качественной замены и можно ли потребовать возврата денег?

У меня такая ситуация. Подавала в суд в связи с невыполнением продавцом требований о замене дефекта в товаре. Суд присудил обязать выполнить мои требования. Но уже длительное время у продавца не получается исполнить решение суда, т.к детали замены приходят с браком. Сколько времени нужно ждать качественной замены? Можно ли повторно обратиться в суд в данном случае уже с требованием вернуть деньги за некачественный товар?
Читать ответы (1)
Дмитрий
03.04.2015, 12:02

Вопросы и проблемы с заключением 45-дневного ремонта - возможна ли замена товара и как будет определена его стоимость?

Заканчивается 45 день ремонта, товар не отремонтированн возможно и не может быть отремонтированн. Если будет замена товара на аналогичный, то время которое займет доставка в магазин будет считаться просрочкой ремонта? Как быть если такой комплектации уже нету у продавца на скалах? И как будет расщитываться стоимость товара на момент замены, если продавец такую комплектацию больше не продает?
Читать ответы (1)