Обман в магазине - как я почти попал в кредитную ловушку при покупке смартфона в рассрочку в Евросети
398₽ VIP

• г. Мурманск

Вчера хотел купить в рассрочку в Евросети смартфон. Дали подписать один листок, сказали это разрешение на обработку персональных данных (очень мелкий шрифт). Начали оформлять, куча вопросов: где работал (я пенсионер), данные жены, её тлф, данные дочери, её тлф, меня сфотографировали! Ждем одобрения нескольких банков. Я сказал, что хочу Сбербанк и могу сейчас половину суммы заплатить, продавец сказал не надо. В итоге, якобы Сбер не подтвердил, а подтвердил Тинькофф. Даёт кучу бумаг, и тут я понял, что это кредит! Увидел проценты и сумму оплаты за два года этой рассрочки (кредита) (хотя я говорил только на год), которая намного превышала стоимость смартфона. Порвал все бумаги и назвал их обманщиками. Дома прочитал две СМС: из Тинькофф: "Предварительный кредитный лимит по вашей заявке 40 тыс." Во втором смс - кодовое слово для звонков в контакт-центр, карта номер..." Вчера звонил в банк, сказали нужно, чтобы магазин сделал отказ от заявки. Сегодня пошел в магазин, мой продавец сказал что сделал отменил еще вчера, но я не верю т.к. старший сел за компьютер и что-то опять печатал. Поэтому позвонил в банк, переключали с одного сотрудника на другого, каждому объяснял, просили подождать. В итоге сказали, что перезвонят. Правда последний сотрудник банка сказал, что кредитная линия приостановлена! А карта Кукуруза аннулирована, хотя я её в глаза не видел и о её существовании я раньше не знал. Продавец о ней ни слова. Теперь жду звонка из банка. Что мне делать? Чувствую банк тоже тянет время.

Читать ответы (10)
Ответы на вопрос (10):

Пишите заявление на отказ на всякий случай. Фиксируйте получение сотрудниками банка.

См. Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 07.03.2018) "О потребительском кредите (займе)"

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).

5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.

7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.

8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.

9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Спросить
Это лучший ответ

Вы никаких кредитных договоров не заключали (ст.819-821.1 ГК РФ, требованиям ст.11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее: Закона) ). Так что нечего беспокоиться. Если не подписывали заявление на выдачу кредита, не получали товар, то просто забудьте об этой истории. Для кредитного договора обязательна письменная форма согласно ст.820 ГК РФ

Статья 820. Форма кредитного договора

Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.

Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.

Спросить

Добрый день!

Если смартфон еще в магазине, заявка на кредит должна быть расторгнута, не волнуйтесь.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ

§ 2. Кредит.

Спросить

В соответствии со ст.821 ГК РФ-вы в любе время вправе отказаться от кредита-

2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором

Можете либо вообще не получать кредит, это и будет служить фактом отказа.

Спросить

Здравствуйте.

Если вы не подписывали договор кредитования и купли продажи, то бояться Вам нечего. С Вас не могут требовать оплаты того, что вы не получали. В то же время советую получить с банка Тинькофф справку о том, что у Вас не имеется задолженность перед эти банком.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 07.03.2018) "О потребительском кредите (займе)"

Спросить

Добрый день! Главное в вашей ситуации оставаться спокойным, Вы накрутили проблему на пустом месте. Что значит отказать от кредита? Разве Вам кто то деньги перечислил? Или Вы их сами взяли, или телефон оформили и купили? Этих событий не произошло и не произойдет без Вашего участия, на основании того, что кредит В соответствии со ст.819 ГК РФ-это кредитный договор, по которому банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

Спросить

В соответствии с ч.2 ст.821 ГК РФ "Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором". Это означает, что пока Вам не переведены денежные средства, Вы можете отказаться от кредита.

Спросить

Направляйте письменное заявление об отказе от кредита. Право на отказ от кредита установлено ст. 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Заявление направляйте способом, позволяющим зафиксировать направление или передачу заявления.

Спросить

Может ли банк перечислить 40000 р. на карту Кукуруза, а по прошествию какого-то времени потребовать с меня вернуть их (или проценты), или за пользование и т.п.? Хотя, повторяю, карту я в глаза не видел! Спасибо.

Спросить

Если бы с Вами был заключен договор банковского счета или вклада, то могли бы перечислить по договору. Если же никаких счетов Вам не отрывалось, никаких договоров не заключалось, а те что заключались были расторгнуты либо порваны оба экземпляра, то никаких обязательств перед банком у Вас нет. Что-то требовать по перечислению на неполученную Вами карту они не могут. Вы не являетесь обязанным лицом, т.к. нет договора (ст.421 ГК РФ), по которому у Вас возникли какие-либо обязательства (ст.307 ГК РФ).

Спросить
Евгений
13.03.2019, 18:12

Могут ли нам навязать кредит после отказа от покупки в рассрочку и оставлении паспортных данных?

Брали телефон в рассрочку. Подписали только разрешение на обработку персональных данных. После того как пришло смс из банка на одобрение кредита, сумма нас не устроила. И мы отказались и ушли. Могут ли без нашего согласия повесить на нас кредит? Паспортные данные у них остались.
Читать ответы (1)
Максим
09.06.2016, 14:59

Ошибочно оформил кредит и две страховки при покупке телефона в МТС - Как вернуть потраченные деньги?

Хотел купить телефон за наличные в МТС, продавец убедил, что можно и еще дешевле выйдет в рассрочку. Переспросил еще раз что это не кредит? Ответили нет это рассрочка. Позвонили с банка МТС спросили данные и одобрили кредит, я засомневался и спросил ведь это рассрочка, мне продавец ответил что не переживайте все проценты платит салон... подсунули бумаги все подписал. Уже дома понял что оформил на себя кредит и еще две страховки, грубо говоря попал на круглую сумму. В этот день приехал отказаться и регулировать кредит сказали приходите завтра с утра. Утром менеджер сказал что может только сделать скидочку, меня это не устраивает. Написал претензию. Подскажите как мне лучше поступить, и есть возможность не переплачивать естественную сумму покупки. Я был готов сразу отдать наличными ту сумму, сколько стоил телефон, лишь бы не переплачивать, но увы. подскажите пожалуйста, прошла неделя.
Читать ответы (1)
Олеся
12.03.2018, 21:33

Проблемы с активацией и увеличением лимита по картам Сетелем банка

07.02.2017 я взяла потреб. Кредит в ООО Сетелем банк. На сумму 47532,64 рубля. Вместе с кредитом мне дали карту с лимитом кредитования 93000 р. Счёт у кредита и карты был один и из лимита в 93 тысячи была вычтена сумма потреб. Кредита. На карте осталась сумма около 45 тысяч. Когда у меня возникла необходимость активировать карту, то мне сказали, что это невозможно и прислали по почте новую карту, но без договора на новую карту. С марта 2017 я активно пользовалась картой и платила суммы по выставленным счетам. Всегда две разные суммы - 4872 р. По потреб. Кредиту (он был рассчитан на 11 месяцев равными платежами) и сумму, кот. выставлял банк по карте. В декабре 2017 я в полном объёме досрочно погасила потреб. Кредит. Далее мне на телефон начали поступать смс с тем, что лимит по моей карте составляет 47 тысяч. Тут же приходили смс на другую сумму 4946 рубл. Затем постоянно разные суммы, но согласно балансу карты, выписке со счета сумма в 47 тыс, даже не было. На мои вопросы в колл-центре отвечали, что после погашения кредита сумма лимита по карте увеличилась на сумму кредита, но даже в выписке по счету это никак не отражено. Потом уверяли меня, что сумма лимита увеличилась ежемесячно при погашении кредита. В результате, выплатив 47532,64 рубля потребуется. Кредита и выплачивая ежемесячно все проценты и платежи по карте, я осталась должна банку более 88 тыс. В отделении заявили, что по картам информацию не дают, только через колл-центр. Претензионный отдел у них в Саратове. На претензию мне ответили, что должна я в итоге 88 тыс. Но как?
Читать ответы (2)
Иван
18.02.2019, 23:00

Отказ от морального вреда в случае обмана по условиям рассрочки на услугу

Я купился на рекламу о рассрочке на услугу, пришёл за услугой хотел оформить рассрочку и внести часть суммы, как мне сказали что у них нет рассрочки а только кредит! Я отказался от кредита и заплатил за услугу со своей кредитной карты! Могу ли требовать моральный вред?
Читать ответы (1)
Ганина Нина
03.02.2020, 19:25

Опасности покупки в рассрочку - почему фотографирование паспортных данных может стать проблемой?

В магазине kari хотела купить обувь в рассрочку, там сфотографировали все паспортные данные, дала согласие на обработку персональных данных и использования аналога собственноручной подписи. Чем мне это грозит?
Читать ответы (1)
Владимир
18.12.2017, 03:01

Пенсионер отказался от кредита на покупку смартфона из-за высоких процентов

Хотел купить смартфон рассрочку, а продавец оформил кредит да ещё под 50% годовых я пенсионер для меня такие % не под'емны поэтому я сразу отказался от кредита и сообщил об этом в банк сотрудник банка сказал продавцу чтобы тот произвел возврат денег продавец возврат сделал, но при этом ни каких бумаг о расторжении составлено не было он сказал, что этого не нужно когда деньги вернутся в банк мне придет СМС и все. Можно ли ему верить?
Читать ответы (3)
Владимир
01.06.2018, 13:01

Банк нарушил закон о персональных данных, обратившись к знакомому без моего согласия

Подал заявку на кредит в банке, введя сумму кредита и информацию о доходах и отправил заявку (без согласия на обработку персональных данных) Спустя пару часов позвонили моему знакомому (контакты давал ранее, примерно год назад) и начали спрашивать информацию обо мне. Законно ли поступил банк или нарушил закон по персональным данным (так как в этой заявке я не давал ничьи контакты)
Читать ответы (1)
Седов Денис
28.03.2021, 11:56

Как правильно использовать карту рассрочки для покупки смартфона и создания положительной кредитной истории

Для создания положительной кредитной истории хочу приобрести смартфон в сети "МВидео" в рассрочку. Я согласен приобрести дополнительные товары (чехол, защитная пленка и т.д.), так как только тогда можно рассчитывать на беспроцентную рассрочку. Но рассматриваю также другой вариант - оформление карты рассрочки в определённом банке (например, Тинькофф) и дальнейшую покупку смартфона с помощью средств на карте. Объясните пожалуйста, правильно ли я понимаю схему действия карты рассрочки. Я вижу её так. Я оформляю карту рассрочки на 100 000 руб (например, на 10 месяцев под 0%). Получаю эту карту, сразу же иду в магазин и оплачиваю с этой карты смартфон. Далее в течение 10 месяцев каждый месяц я кладу на карту по 10 000 руб., тем самым через 10 месяцев закрывая долг перед банком. Или всё намного сложнее и есть подводные камни?
Читать ответы (11)
Светлана
10.09.2019, 00:46

Как я попала в кредитную ловушку при покупке смартфона в рассрочку?

Я сегодня решила купить в рассрочку смартфон. В магазине спросила продавца про рассрочку. Продавец ответила согласием и спросила на какой срок рассрочка. Я ответила на 2 года. Больше меня ничем не спросили, кроме стандартных вопросов. Пришла домой с покупкой - стала смотреть документы. Оказалось оформлен кредит, страховка (про которую даже словом не обмолвился продавец) и пакет каких то ещё услуг. Самое обидное, когда я подписала бумаги, продавец все скрепил и сложил в файлы. Даже не сказал сумму ежемесячного платежа. Домой пришла, муж как посчитал сумму за телефон, я ахнула. Цена телефона 12 тысяч, а в кредит 20200. у меня - шок. Я не могу уснуть. Что мне делать?
Читать ответы (4)
Ильдар
25.09.2017, 10:40

Как расторгнуть договор на рассрочку или кредит с банком укажите способы

В связной пришли за телефонами взять в рассрочку, сумма не устроила, нам сделали перерасчет и убрали один аксесуар, после повторной отправки заявки в банки одобрил только ОТП и как оказалось только кредит и под большой процент. Консультант об этом ничего не сказал, оформили, когда подписывали нам не дали посмотреть график платижей. Дома когда начали смотреть все бумаги увидели что это кредит с бешенными процентами. Хотели бы расторгнуть договор. Скажите пожалуйста как это сделать!
Читать ответы (1)