День добрый! Была на концерте в Крокус Сити холле, билет был в 1 ряду VIP-партера, данная конфигурация зала не предусматривает наличия танцевального партера, но в итоге я за 15,000 руб. была вынуждена "любоваться" на скачащую толпу, которая вылезла к сцене, полностью перекрыв вид на исполнителя и оттоптав мне ноги. В Крокус написала, мне ответили стандартной отпиской: "Конечно никакого танцевального партера перед Vip местами не предусмотрено (даже если конфигурация зала меняется об этом извещают заблаговременно), но, в самый разгар концерта, когда исполнитель и зал в «заведённом» состоянии, к сожалению, поведение людей предсказать невозможно. По поводу формата сцены и установленной стоимости билетов, то это решает сам артист и непосредственно организаторы концерта, мы – лишь арендная площадка." Я считаю, что услуга была оказана некачественно, и в этом случае договор выполнен не был - такой билет никак не может стоить 15,000 руб. Причем виновны и организаторы, и непосредственно Крокус, который не обеспечил адекватную охрану. Проблема решается простым натягиванием цепочки между рядами, через которую при стоящем рядом охраннике явно никто перепрыгивать не будет. Хочу вернуть деньги за билет и получить моральную компенсацию за испорченное настроение на этом концерте. Как лучше и правильнее поступить в этом случае? Заранее благодарю.
Здравствуйте.
Для начала нужно составить письменную претензию, срок удовлетворения требований 10 дней.
Спросить
Здравствуйте,
Вам необходимо направить претензию о возврате денежных средств, затем подавать иск в суд. Для грамотного составления претензии и искового заявления обратитесь к юристу или адвокату.
Спросить
Юлия, с одной стороны, Ваша позиция достаточно спорная.
Там весь концерт что ли танцевали перед Вами?
Думаю тут более логично вести речь не о возврате денег, а о соразмерном уменьшении цены за услугу, оказанную с недостатками.
С другой стороны, определенные имеющиеся недостатки услуги подтверждает и исполнитель в своем ответе Вам, что является плюсом в доказывании.
Надо изначально обращаться с претензией письменно, а затем с иском в суд.
Вы можете обратиться к кому-либо из ответивших Вам юристов.
Спросить
