Купили норковую шубу, за наличный расчёт, в процессе носки (2 дня), заметили что сильно лезет мех, хотим вернуть ее в магазин с возвратом денег. С чего начать?
Можете вернуть если в товаре недостаток. Пишите претензию, ст.18 закона О защите прав потребителей. При отказе подайте иск в суд.
Спросить
Добрый день. Прежде всего вам необходимо написать претензию продавцу с описанием недостатка изделия и требованием о возврате уплаченных средств.
Спросить
Направьте по почте продавцу письменную претензию с описанием ситуации и своими требованиями о замене товара, возврате денег или снижении стоимости.
Спросить
Обратитесь к продавцу с письменной претензией и одним из требований, предусмотренных ст.18 ЗоЗПП. В соответствии со ст. 18,19 ЗоЗПП,
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:Спроситьпотребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
