Ситуация такая: 16 ноября 2018 года в 13:57 Я пополнил баланс своего телефона на 750 рублей со своей банковской карты. А 17.11.2018 в 11:51 мне приходит смс от оператора:"С Вас списан ошибочно зачисленный платеж 750.00 руб." Я тут же проверил баланс и действительно, с меня списали 750 рублей. Позвонил оператору, на что мне сказали, что нужно подойти в офис с паспортом. Я незамедлительно поехал в офис, там мне сказали, что деньги были переведены на другой номер путем отправки смс. Этого Я не делал, никаких смс не писал и не получал, не было так же никаких подозрительных звонков. Заявление в офисе написал. Через 4 дня мне позвонили от оператора сотовой связи и сказали, что деньги были переведены на другой номер. Тот абонент сделал заявку, что он якобы совершил ошибочный платеж и попросил перевести деньги ему на номер. Т.к. у них действует упрощенная система по возврату ошибочных платежей, то ему нужно было в заявке просто указать номер на который он якобы делал платеж (по сути это мой номер), сумму платежа и номер на который нужно перевести деньги (это уже его номер), и ему просто перевели мои 750 руб. Т.к. на счету этого абонента денег уже нет, поэтому мне ничего вернуть не смогут. Получается у меня могут каждый месяц так снимать по 750 рублей, когда Я буду делать пополнение телефона. Можно конечно поступать более хитро и класть 750 рублей не за один платеж, а двумя-тремя, так мошенникам будет сложнее угадать какой платеж Я совершал. Но мне кажется, что это была не просто "угадайка", а они точно знали сколько и когда Я положил. Так же оператор посоветовал обратиться в полицию. Отсюда вопрос:"Имеет ли смысл в данной ситуации обращаться в полицию? Начиная с какой суммы будут рассматривать дело?"
В полицию стоит обратиться, так как данное преступление имеет признаки общественной опасности. Возможно вам также стоит перевыпустить свою банковскую карту или сменить пароли доступа в личный кабинет.
Недавно пополняв баланс своего мобильного телефона, ошибся на одну цифру и отправил деньги другому абоненту, позвонил позже этому абоненту и попросив переслать деньги обратно получил отказ, прийдя в офис мобильного оператора и предъявив чек об оплате чужого телефона, также получил отказ, в связи с тем, что на счету у абонента денег нет, а списывать с этого счета, при дальнейшем поступлении оплаты, оператор не будет. Как вернуть назад деньги? Заранее благодарю.
У меня получился ошибочный платеж на номер мобильного телефона. Сходила написала заявление на возврат. Но, на момент возврата, у того абонента была использована уже половины суммы, и соответственно мне вернули только то, что у него было на балансе. На вопрос, как мне вернуть оставшиеся деньги, они сказали помочь ничем не могут. А если этот абонент положит себе деньги, это ЕГО деньги, а мои получается просто это подарок. Можно ли всё-таки вернуть?
Я произвел ошибочный платеж 7700 р вместо киви кошелька на номер телефона, человек которому я положил деньги снять их со счета не мог, потому я позвонил оператору и средства сняли со счета этого абонента, я написал заявление на возврат средств, операторы Билайн сказали что деньги заморожены и находятся на счету компании, при обращении говорят то подождите 2 недели, то 3 дня, то они забыли прикрепить заявку и тд и так в течении почти 3 х месяцев, как можно вернуть деньги? В какую службу написать жалобу, Роспотребнадзор или какую то иную организацию?
Ошибся в одной цифре и перевел деньги на другой номер телефона, оператор один и тот же мтс. позвонил в мтс и оставил заявку на перевод ошибочного платежа на правильный номер. Пришел ответ, что вернуть средства не могут, т.к. они были списаны оператором мтс в счет погашения задолженности с того номера, куда они были ошибочно переведены. По сути, деньги поступили оператору мтс, но возвращать они их мне не хотят. Будет ли это являться неосновательным обогащением со стороны мтс? Можно ли в соответствии со ст. 1102 гк рф взыскать с мтс ошибочный платеж? И можно ли это подвести под действие закона о защите прав потребителей?
У меня след ситуация. Я ошибочно пополнил чужой номер сотового телефона через сайт оператора. Написал соответствующее заявление оператору связи о возврате денежных средств, с приложением выписки из банка и данных о платеже. Оператор отказывает в возврате платежа уже целый год каждый раз указывая новые липовые причины, к примеру последнее - номер телефона в выписке (это невозможно, данной информации в банке нет, более того эта информация есть у самого оператора по номеру транзакции). Либо не отвечает вообще. Что можно предпринять?
Опишу ситуацию. Два дня назад позвонил друг проживающий в другом регионе, и попросил срочно взаймы 5000 рублей и попросил перевести на номер оператора сотовой связи который продиктовал, при этом сам звонил с незнакомого мне номера (все номера и оба его и мой одного оператора сотовой связи, при этом обещал вернуть их на следующий день. Утром след дня прислал смс сообщение, что деньги мне завезут домой вечером его друзья. В итоге-номер с которого он звонил, заблоктрован. Номер на который сделан перевод недоступен. Я обратился к оператору с заявлением о возрате денег указал впричину-по причине ошибочного платежа. Менеджер уведомил меня, что деньги со счета уже были сняты и возврат денег в таких ситуациях практически никогда не производится, но заявление принял. Хотел бы спросить у вас, что про подобные случаи говорит законодательство и какие действия можно предпринять мне в случае отказа возврата? Старый номер друга тоже не доступен.
Если я по ошибке с банковской карты пополнил баланс телефона и написал в офис сотового оператора заявление с чеками и выписками по плетежу с просьбой аернуть эти деньги обратно на свой счет в банке, обязан ли сотовый оператор это сделать? И в какой срок? Спасибо.
У меня списал всю сумму денег через Мобильный банк, Сбербанк и перевели мои деньги, на неизвестный номер оператора сотовой связи. Банк мне отказал в возврате денег, ссылаясь на то что я переводила якобы деньги со своего номера телефона, Никаких смс патверждеаний и отправак у меня не было. В полицию заявление я написала, но мне ответили что шансов 0. Как мне поступить дальше.
Я ошибочно перевела с карты на свой номер сотового телефона большую сумму денег. Написала заявление в офисе сотовой компании, обещали вернуть в течение месяца. Но месяц уже прошел, а деньги так и не списаны со счета телефона. В какой срок по закону компания должна вернуть ошибочно зачисленный платеж?
Перевел на ошибочный номер телефона деньги, в ту же минуту позвонил оператору биллайн и объяснил о случившемся. Теперь оператор отказывается о переводе средств на мой счет с ошибочное. Что мне делать?
