Навязанная услуга в транспортной компании
199₽ VIP

• г. Тарко-Сале

Осуществил дистанционную покупку. По телефону согласовал с ТК Энергия стоимость перевозки груза. Продавец, он же отправитель, привез груз и сдал в ТК. Прислал копию экспедиционной расписки. И вот в расписке увидел, что помимо согласованной стоимости перевозки имеются дополнительные услуги по обрешетке груза в сумме 30% от стоимости перевозки. К тому же стоимость самой перевозки груза увеличилась за счет увеличения объема и веса. Груз сдан в заводской упаковке. Груз - металлический, т.е. его трудно повредить. Со мной ни отправитель, ни транспортная не согласовали обрешетку. На сайте ТК в информацию о требованиях к обрешетке нашел, что она необходима для груза, где логически оправдано данное требование. Там же есть в услугах, что стоимость обрешетки несущественна! Представитель отправителя говорит, что ему сказали на приемном складе, что обрешетка нужна, ему надо отправить и он не стал спорить. Тем более платить не ему - оплата стоит в накладной за счет получателя.

Вопрос:

1. могу ли я оспорить обрешетку перевозки металлического (не легко повреждаемого) груза и отказаться от оплаты обрешетки? К тому же, это уменьшит стоимость самой перевозки. Считаю это необоснованно навязанной услугой. Да еще и двойную плату за нее берут - увеличивая стоимость перевозки за счет объема/массы, и еще за счет 30% надбавки.

2. если писать претензию, то как быть с грузом - не получать груз со склада, не оплачивать обрешетку и ждать решение по претензии, или получать, оплатить и требовать возврат денег в претензии?

Спасибо.

П.С. Цена вопроса 3-4 тыс. руб.

Ответы на вопрос (3):
Это лучший ответ

1. Можете оспорить. У Вас же не было договора на эту услугу. Ничего не зафиксировано (ст.307, 309, 779 ГК РФ)

2. Груз можете получать. Его вы заказывали. Получение груза не значит согласие с дополнительными услугами, которые не были согласованы. Оплачивать надо без допуслуги.

Спросить
Пожаловаться

Имете право оспорить, договор считается заключенным, с момента соглосавания основных условий договора и его подписания. Цена основное условие договора 30% это существенно.

ГК РФ Статья 432. Основные положения о заключении договора

КонсультантПлюс: примечание.

Позиции высших судов по ст. 432 ГК РФ >>>

1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

3. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

Спросить
Пожаловаться

ТК говорит, что отправитель до отправки - владелец груза и ОН заказал услугу обрешетки... Только за мой счет, т.к. перевозку оплачиваю полностью я...

Спросить
Пожаловаться

Заказывали запчасть по интернету. После оплаты неоднократно уведомляли продавца заказать в транспортной компании услугу обрешетки. В итоге получили груз, упакованный в СТРЕЙЧ, соответственно, с повреждениями. В правилах перевозки ТК, принимавшей груз, есть пункт, который обязывает принимать хрупкие, автомобильные запчасти и пластик в жесткой упаковке (обрешетка). Сейчас продавец уверяет, что заказывал обрешетку, в ТК отвечают - от услуги отказались.

Транспортная компания сделала обрешетку груза, когда он уже был в обрешетке. Из-за этого стоимость перевозки сильно возрасла.

Насколько законно требовать заказать услугу обрешётки, чтобы можно было застраховать груз?

(Транспортная компания)

То есть.

Я пришел в транспортную, хочу отправить монитор (упакованный в заводскую коробку, все как предусмотрено изготовителем, плюс всё ещё обернуто плёнкой)

Говорю что нужно застраховать груз на такую-то стоимость (есть чек на монитор)

Мне отвечают что необходима обрешётка (доп услуга, стоимость которой выше чем стоимость страховки, за которой я обращаюсь)

Не является ли это навязыванием услуг?

И если да, то можно ли вернуть деньги за обрешётку?

Имеет ли право транспортная компвниз сделать обрешетку груза в данном случае текстиль без согласия клиента? И если обрешетку сделана и я за нее плачу, но получаю груз без обрешетки так как транспортная компания говорит, что обрешетку является их собственностью. Как мне убедиться что она была и меня просто не обманули?

Воспользовались услугами ТК ПЭК для перевозки кухни. Груз отправлен был в обрешетке. При получении две обрешетки целы. Остальное без обрешетки получали. По словам сотрудников ПЭК коспания оставляет право обрешетить то трех грузов разных отправителей в одну обрешетку! В итоге, столешница, стеновая панель и две полки повреждены, и совершенно непригодны, так как весь товарный вид утрачен. Их общая стоимость по договору с продавцом 18 т.р. Груз был застрахован. Акт о повреждениях составлен. Единственное, я пропустила повреждения упаковки полок и не указала в акте.

Подскажите, каковы мои шансы на возмещение стоимости данного товара? В какой срок от даты получения Товара должна я подать претензию? И как грамотно действивать для успешного результата?

Транспортная компания выставила счет на жесткую упаковку, которую я не заказывала. Есть письменная заявка при заборе груза, что обрешетка не нужна, груз упакован с фабрики. По факту транспортная все равно без уведомления сделала обрешетку и не отдает груз, без оплаты, ссылаясь на то, что это просто мебель и все равно ее нужно дополнительно упаковывать! Как бороться с такой наглостью? Могу ли я оплатить счет за их услуги, забрать груз, а затем требовать возмещения через суд?

Купил запчасть у физ лица в другом городе, он привёз груз на тк энергия, где его приняли упаковали в обрешетку (как мне по уже по факту доставки обьяснили это обязательно для перевозки) после чего стоимость доставки выросла с 600 рублей до 3500 рублей. Об этом меня никак не уведомили, объяснив это тем, что заказчиком является отправитель, но перевозку оплачиваю я,при этом по их словам никаких прав не имею, и они считают что именно отправитель должен был меня оповестить. За саму доставку без обрешетки я заплатить готов, но они не отдают груз пока я не оплачу всю сумму вместе с обрешеткой.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Обязана ли я платить стоимость веса самой обрешётки плюс сама услуга обрешётки? То что услуга обрешётки оплачивается я знаю, но почему я должна платить за её вес, который превышает вес самого груза?

Где это прописано?

Заказали диван в Красноярске на фабрике с доставкой в Санкт-Петербург, меня осведомили, что доставка будет стоить 13000. В итоге стоимость с обрешёткой стала более 20000 рублей, до отправки груза меня об этом не предупредили, не смотря на то, что отправителя я предупредила, что стоимость мне нужно знать за ранее и я должна её согласовать!

Заказали мебель через интернет-магазин. Предварительно обговорили сколько будет стоить доставка через транспортную компанию. Но по факту в стоимость доставки еще включают обрешетку мебели и сумма удваивается. На вопрос почему получатель должен оплачивать еще и обрешетку мебели в транспортной компании ответили, что так в отгрузочных документах написал отправитель. Законно ли это? Если бы нам сразу сообщили общую сумму доставки плюс обрешетка мебели, мы бы задумались о приобретении этого товара.

Куплен товар в интернет-магазине, на имя директора магазина, отправлена доверенность от руки, на передачу товара транспортной компании с допиской: Оплату услуг транспортной компании и заказ обрешетки груза гарантирую (условия магазина). При звонке в ТК, с просьбой отправить груз без доп. обрешетки, сотрудник сообщает, что электронного письма с отказом от услуги будет достаточно. Отправляем письмо, в ответ приходит подтверждение. Получаем груз, счет выставлен с учетом обрешетки. Исполнитель ссылается на доверенность (написанную на имя директора интернет-магазина). Договор с ТК не заключен, дополнительная оплата по обрешетке оговорено не было и стоимость не была согласована и вообще оговорена. Скажите пожалуйста как быть в такой ситуации? Заранее спасибо за ответ.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение