Опыт клиента - Как банк Восточный восстановил мой кредитный лимит после погашения долга и закрытия счета

Я брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.

Я обратилась в мтс банк, чтобы закрыть счет/карту. Специалист сообщил мне сумму задолженности и дал квитанцию об оплате, по которой я оплатила сумму задолженности по карте, через кассу банка, после чего было составлено заявление о закрытии карты/счета. Сотрудник банка сообщил мне, что через 45 дней, я смогу подъехать в банк и взять справку о закрытии счета /карты. Но через месяц мне на телефон пришло смс уведомление о том, что у меня просроченная задолженность по карте/счёту. Я позвонила на горячую линию банка, где оператор выслушав проверил и подтвердил, что да мною была погашен сумма задолженности по кредиту, что, да было написано заявление о закрытии карты/счета, но сказала, что да есть задолженность по карте/счету. На вопрос "откуда"? Сказала, что не прошли, какие-то операции по счету/карте и по этому произошла задолженность. Предложили написать претензию.

В МТС банке при покупке телефона была открыта кредитная карта. Кредит был полностью выплачен с положительной суммой на счету. Решил закрыть договор (счет и карту). При обращении в банк сказали что на закрытие карты требуется 15 дней. При этом операции по карте и счету проводить нельзя. Так как карта в этом случае будет считаться активной. Ровно через 15 дней приходит смс от приставов что мой счет в МТС Банке арестован. При этом списана положительная часть которую я переплатил. На счете карты в личном кабинете отражается сумма долга которую я так понимаю банк не имеет права списать с кредитного счета. Плюс сам банк добавили сумму в 900 рублей за годовое обслуживание карты. Эти деньги должны были списать еще месяц назад автоматически со счета.

У меня проблема такая: По решению суда я выплатила соответствующую сумму банку, и мне было сказано, что я могу получить документ о закрытии счета. Как и было сказано, я пришла в банк в этот же день, написала заявление на выдачу справки (узнать, должна ли я еще что-то банку), получив эту справку, выяснилось, что я должна заплатить еще определенную сумму. Как возможна данная ситуация? В справке была указана одна сумма, когда я обратилась к сотруднику банка с просьбой разъяснить откуда взялись эти цифры, оказалось, что помимо суммы указанной в справке, я еще должна банку штрафы, пени, что в принципе превышает сумму задолженности, которую я выплатила по судебному решению. В справке одни цифры, где-то там в компьютере у них другие цифры. Хочу закрыть кредитный договор, но банк отказывается его закрыть, пока я не выплачу всю эту сумму. Что мне делать? ЖДАТЬ, ПОКА БАНК ОПЯТЬ ОБРАТИТСЯ В СУД? Но я же уже выплатила сумму основного долга, так ведь и до бесконечности можно выплачивать..

Взяла кредит в нб траст на покупку товара, со мной был составлен кредитный договор и открыт счёт в банке. Обязательства по кредитному договору выполнила полностью, о чем имеется справка с банка. Но на счёте осталась сумма в 61 копейку. Мне не дают справку о состоянии счета и возможность его закрыть. В договоре есть пункт об открытии счёта и ни слова о закрытии. Как быть?

Я полностью выполнил свои кредитные обязательства по кредитному договору. Сотрудники банка подтверждают это, но отказываются предоставить мне выписку по счету аргументируя тем, что этот счет закрыт. Также они уже больше недели не могут выдать мне справку о том, что мой кредит погашен. Выдача такой справки не обговорена в кредитном договоре. Скажите, на основании чего (закон?) я могу затребовать у банка документ (какой?), подтверждающий погашение моего кредита, а также подтверждение закрытия счёта в этом банке.

Были просрочки по кредиту, банк подал иск в суд. После этого я погосила кредит полностью, дали справку что кредит закрыт и банк ко мне претензий не имеет, я эти документы отнесла мировому судье, иск был снят. Спустя 3 месяца приходит письмо из суда, в котором написано что я должна опять такубже сумму которую я заплатила для закрытия кредита. При походе в отделение банка в нашем городе они мне говорят что кредит закрыт и я им не нечего не должна.

Сын взял кредит в ОТП БАНКЕ 24 ноября 2013 г. на сумму 45778 руб. 13 февраля 2015 г. мы полностью рассчитались по кредиту через отделение банка в г.Балашиха. Предварительно я созвонился с отделом недоимки, где мне сказали окончательную сумму задолженности 5065,66 руб. и дали информацию по договору, эту сумму я перечислил по ордеру 322141 от 13.02.2015 г. в самом. ОПТ БАНКЕ. Сегодня я позвонил в банк и выяснилось, что я опять должен деньги в сумме 64,72 руб. Как быть если после оплаты данной суммы долг не закроется. Собираюсь проплатить сумму несколько большую. Кредитный договор утерян.

В июле 2007 году брала кредит в банке Урса, частично погасила долг, затем через 2 месяца снова взяла кредит, внесла некую сумму за первый кредит. В дальнейшем не было возможности платить. Был суд в сентябре 2010 года, по суду я выплачивала банку долг. В октябре 2011 г. последний платеж. Два платежа ошибочно ушли на другой счет. В 2013 г. у меня заблокировали зарплатную карту, в банке пояснили, что недоплата по кредитному договору, в отношении которого состоялся суд 8000 рубл. Я заплатила, в банке дали справку с просьбой окончить исполнительное прроизводство. В банке должников УФССП я не значусь. Сейчас приходит мне письмо из службы взыскания о том, что я должна банку 369.501 р. 29 коп. по кредитному договору (вероятно второму). Но я была уверена, что банк подавая на меня в суд сложил эти договора, я ежемесячно платила. Получается, что второй договор банк выпустил из вида. Но я не смогу выплачивать теперь такую сумму. Как быть? Прошло 7 лет с момента как я взяла кредит в банке.

У меня такая ситуация: взяли телевизор в кредит на 24 месяца через месяц досрочно погасили большую часть кредита а оставшуюся исправно платили и через год решили погасить полностью пришли в банк и у сотрудника уточнили какая сумма на счете есть и какую нужно внести чтоб закрыть кредитный договор (сама посмотреть сумму никак не могла т.к. ни карточки ни смс оповещения банк не предоставлял и посмотреть самим нужную сумму никак не имела возможности, тем более в мой кредит можно было зайти только в офисе через сотрудника его компьютер предварительно сфотографирова меня). Далее сотрудник объявил сумму что на счете достаточно денежных средств пишите заявление на досрочное погашение и кредит будет закрыт в дату списания платежа через месяц можно забрать заявление о закрытии кредита. Все сделали ждем месяц и после 30 дней приходит смс что нужно внести платеж и штрафные санкции за просрочку кредита. Мы поехали написали заявление что нашей вины нет что сотрудник не права и далее нам снова сказали внести денежную сумму чтоб был закрыт кредит и что эту сумму нам должны вернуть т.к. виноват сотрудник. В итоге нам отказали в заявлении сказав что претензия не обоснована и вины сотрудника нет и денежные средства нам не вернут. Подскажите что делать и почему мы должны переплачивать свои деньги за ошибку банковских сотрудников! С уважением Анастасия.