Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как решить проблему с грязным пальто - возврат или обмен?

03.12.2018, 11:09
• г. Москва

Купила пальто, а дома заметила, что оно грязное в нескольких местах. Магазин предлагает направить пальто на экспертизу. Можно ли сдать пальто или поменять на другое?

Читать ответы (1)
Можно ли поменять Можно ли сдать
Ответы на вопрос (1):

Просто сдать не получится, поскольку утрачен товарный вид. Нужно подавать письменную претензию на основании его некачественности в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Магазин вправе произвести экпертизу качества, удовлетворить или отказать в удовлетворении требования в течение 10-дневного срока.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Олеся
23.03.2015, 17:24

Как вернуть бракованное пальто из-за неправильных швов?

Купила пальто, одела 2 раза и только сейчас заметила, что швы (где соединяется пальто) не сходятся на 5 мм, соответственно внизу тоже разница, пожно ли сдать пальто обратно, как бракованное? Спасибо.
Читать ответы (1)
Анна
06.05.2018, 15:16

Ответственность магазина за пещерение пальто - возможно ли требовать возмещение стоимости?

Купила в магазине сумку. Сумка черная, натуральная кожа. В процессе носки сумка окрасила пальто в черный цвет. Сумку отдала в магазин. В магазине сказали, что отдадут на экспертизу. Пальто сдала в химчистку, но 100% гарантии, что пальто отчистится нет. В связи с чем вопрос. Могу ли я требовать от магазина возмещение стоимости пальто. (Пальто новое, покупала этой весной, стоимость 12000 руб.) Спасибо.
Читать ответы (2)
Женя
15.04.2019, 15:59

Вопрос по обмену золотого браслета без экспертизы в магазине на другой

Купили месяц назад золотой браслет и сегодня отвезли его в магазин он на гарантии нам сказали что нужно сдать его на экспертизу могу ли я просто без экспертизы его поменять на другой браслет.
Читать ответы (2)
Анна Юрьевна
18.11.2015, 12:39

Спор о качестве джинсов - просьба о независимой экспертизе и вопрос о стоимости

Купила джинсы в магазине, на второй день носки растрепался карман, вернули джинсы в магазин, магазин провел экспертизу, уведомил о месте проведении экспертизы. Экспертиза не в мою пользу. Я с ней не согласна. Просят возместить расходы на экспертизу и бензин на дорогу в другой город (экспертиза проходила в другом городе) . Завтра суд. Могу ли я просить независимую экспертизу? И обязан ли продавец уведомить меня о стоимости экспертизы?
Читать ответы (1)
Павел Петрович Сигай
11.12.2012, 17:07

Могу ли я его вернуть в магазин, или обменять, ну или забрать деньги?

Я купила пальто в магазине. Но Дома померила и мне показалось что оно малое мне. могу ли я его вернуть в магазин, или обменять, ну или забрать деньги?
Читать ответы (1)
Виктория
16.10.2013, 00:25

Возможно ли вернуть или обменять кашемировое пальто с порванной спиной в магазине в Санкт-Петербурге?

Купила в магазине дорогое кашемировое пальто, носила в течении 2-х недель, и вот заметила, что пальто на спине порвано - и не шов разошелся. А именно материал. Могу ли я его вернуть продавцу или обменять на другое? Санкт-Петербург.
Читать ответы (2)
Ирина
01.10.2011, 11:04

Купила бракованное пальто в Питере - как предъявить претензию магазину из другого города?

Купила в Питере пальто (100% шерсть альпака). Через несколько дней носки обнаружила, что вся одежда, сиденье в машине в шерсти. Написала о проблеме в магазин, где мне посоветовали сдать пальто в химчистку. Считаю, что купила бракованное изделие. Т. к. я живу в Северодвинске, могу я сперва сделать независимую экспертизу, а потом предъявлять претензию магазину? С уважением, ирина.
Читать ответы (1)
Ольга
20.09.2017, 11:16

Возможно ли вернуть пальто с отрезанной биркой?

18.09.17 г. купила п/пальто в магазине, дома срезала бирку и хотела на другой день пойти в нем на работу. Утром надела, но мне не понравилось как оно на мне сидит, сняла его. Вечером зашла в гости дочка, она тоже посоветовала сдать это п/пальто. Могу я вернуть пальто, если бирка срезана?
Читать ответы (3)
Алла Валентиновна
10.01.2020, 14:28

Ошибка при заказе - получили жесткий диск для компьютера вместо ноутбука.

Купили в магазине жесткий диск для ноутбука. Заказ оформляли на сайте магазина. Дома открыли оказался жесткий диск для компьютера. Можем мы его сдать или поменять другой (для ноутбука)?
Читать ответы (1)