Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможен ли суд по вопросу возврата посылки наложенным платежом и размер возмещения убытков?

09.12.2018, 13:07
• г. Ростов-на-Дону

Заказала через интернет посылку наложенным платежом стоимостью 4200 р. Около месяца я не забираю посылку - решила от неё отказаться в виду нематериальной стабильности. Пришло смс о том, что в сосответствии со статьей 497 ч.4 ГК РФ они обращаются в суд для возмещения убытков, связанных с транспортными расходами! Скажите пожалуйста может ли состояться суд? И сколько мне потребуется возместить убытков? Ведь по закону о защите прав потребителей Интернет магазины не обязаны отправлять посылку наложенным платежом покупателю с учетом своих же материальных рисков. И договор считается недействительным если договор был составлен на устной основе по телефонному звонку без подписи двух сторон.

Читать ответы (5)
Посылка наложенным платежом Посылка наложенным платежом стоимость Закон о защите прав потребителей Защита прав потребителей магазин Интернет наложенным платежом
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте. ЗоЗПП Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Напишите им письмо, что отказываетесь. Но за транспортные расходы они могут взыскать. Пусть подают в суд, если смогут доказать. Но вряд ли они это сделают ведь, расходы по пересылке очень незначительные по сравнению с судебными и не факт, что суд примет их сторону. Желаю удачи. В.

Спросить

Уже прошло нежели 2 после доставки посылки. Я не ходила на почту. Тоесть 7 дней уже прошло. Перезванивала на их номер но никто не берет трубку. Мне говорили что они могут подать в суд и к затратам на возмещение транспортной перевозки они добавляют сумму на услуги их юриста и гос пошлину. Через месяц должны вроде посылку отослать обратно.

Спросить

Здравствуйте!

Обратитесь к продавцу с письменным отказом от товара. Вы имеете на это право, главное надлежащим образом уведомить об этом продавца.

Спросить

Куда мне обратиться? Где мне писать отказ от товара? На почте? Или на номер с которого они отправили мне смс об обращении в суд?

Спросить

Добрый день!

Никуда Вам ничего писать не нужно. Вы звонили им они трубку не берут, то, что вы не забираете товар и есть действия, которые можно понять как отказ от товара.

По поводу недействительности договора есть много нюансов.

Думаю, что суд не состоится, поскольку расходы на судебную тяжбу превысят стоимость посылки для продавца. Подавать на вас в суд нужно будет по месту вашего жительства, кто это будет делать? Представитель? Возьмет за свои труды немало. Взыскать эти расходы продавцу не удастся.

Так что ничего не бойтесь. Бывает в жизни всякое. Конечно, это продавцу неприятно, но товар он получит обратно и продаст его другому. А его риски при таком способе торговли, это его риски.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Маргарита
03.12.2017, 02:29

Невыполнение условий доставки и возможность отказа от товара - мой опыт покупки постельного белья

Здрасвуйте! У меня возникла такая ситуация. Я заказала постельное бельё через интернет - магазин продавец сказал что доставка бесплатно. Через неделю приходит смс что пришла посылка наложенным платежом, якобы на почте был какой - то сбой. Они не сообщили заранее мне. Я не стала выкупать посылку. Сейчас мне звонят и угрожают судом. Сегодня написали смс: Согласно пункту 4 статьи 26.1 закона о защите прав потребителей вправе отказаться от товара до его получения либо в течение 7 дней после получения.
Читать ответы (2)
Татьяна
18.10.2016, 15:37

Как действовать, если при получении посылки стоимость оказалась выше, чем ожидалось?

Заказала посылку наложным платежом, в интернет-магазине была одна цена, а пришло по другой более высокой. Пришло смс уведомление, что если не оплачу посылку, подадут в суд и я буду оплачиать ущерб в размере 100 тыс рублей. Имею ли я право отказаться от посылки?
Читать ответы (2)
Мария
30.07.2019, 08:50

Можно ли отказаться от посылки с наложенным платежом и избежать штрафа?

Могу ли я отказаться от посылки наложенным платежом? Заказала через интернет капсулы для суставов, но боюсь, что это подделка. Пришло смс, что на меня наложат штраф, если я не выкуплю посылку. Как быть?
Читать ответы (2)
Ксения
04.08.2016, 07:28

Как отказаться от посылки в интернет-магазине и какую реакцию ждать, если отказаться

Заказала в интернет магазине полоски для зубов, когда менеджер мне перезвонил, заключили устный договор, что я выкуплю товар, посылка отправляется наложенным платежом, сейчас выяснилось, что этот магазин мошенники они отправляют вместо товара что нибудь другое в ообщем не то, что я заказывала, посылка придет на следующей неделе, хочу отказаться от нее на почте, чтобы она там месяц не лежала, менеджер интернет магазина говорит, что они подадут на меня в суд, если не выкуплю посылку, могут ли они это сделать? И что делать если они начнут угрожать судом?
Читать ответы (2)
Коростова Жанна Владимировна
29.02.2016, 18:21

Угрозы судом после отказа от выкупа посылки - история интернет-покупателя

Заказала посылку через интернет магазин наложным платежом, посылка пришла быстро, у меня не было возможности сразу же её выкупить, я знаю что её могут держать около месяца, но дней через 10 начались угрозы судом, естественно после такого посылку выкупать не захотелось пошла отказалась от неё, ушла она неделю назад а угрозы идут, цена посылки 1500.
Читать ответы (2)
Олег
29.10.2021, 08:15

Как поступить, если получена непонятная посылка наложенным платежом с угрозами после отказа от покупки в интернет-магазине?

Заказала через интернет вещи. Пришла посылка непонятная. Решила не выкупать. Теперь шлют угрожающие смс. Что делать. Пришла посылка наложенным платежо.
Читать ответы (4)
Дмитрий Геннадьевич
14.04.2017, 15:57

Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина

Заказал в интернет-магазине товар. Пришла посылка наложным платежом, оплатил, получил. Но не то пришло, что я заказывал. Магазин на связь не выходит. Я живу в Сочи, а магазин зарегистрирован в Москве. Как мне вернуть магазину посылку, а себе деньги?
Читать ответы (8)
Евгения
28.03.2016, 10:12

Как отказаться от нескольких посылок после оформления заказа в интернет-магазине?

В этот же день хотела отказаться но не по одному тел. Здравствуйте подскажите, пожалуйста. Я заказала через интернет магазин тел. в этот же день хотела отказаться но не по одному тел. не дозвониться? Я поняла, что это лохотрон-посылка пришла я ее не забираю, они мне теперь угрожают коллекторами-хотя никаких док-в не подписывала. Что мне делать? И нужно ли мне идти на почту и отправлять посылку назад. Посылка с наложеным платежом.
Читать ответы (2)
Елена
30.05.2020, 12:40

Конфликт с интернет-магазином из-за отказа от заказа препарата кето диета - грозит ли суд и как поступить?

Я заказала посылку, решила отказаться, мне грозят обращением в суд, если не выкуплю посылка наложенным платежом, препарат от похудения кето диета не стоит около 6 тысяч.
Читать ответы (3)
Лера
12.04.2021, 09:16

Какие права у почтовых служб и покупателя на вскрытие посылки без описи и наложенного платежа?

Скажите пожалуйста. Заказала посылку в интернет магазине. Я пришла на почту и спросила у почтальона можно ли вскрыть и посмотреть, она ответила что нельзя, т.к. нет описи на посылке. Посылка с наложенным платежом и без описи. А сейчас продавец, мне пишет смс и звонит и запугивает что пойдет в суд на меня подавать и мне наложат административный штраф. Это правда?
Читать ответы (4)