Проблема возникла с АО Мегафон, переводил свой сотовый номер с оператор Билайн на Мегафон год назад успешно. И вначале ноября мне Мегафон заблокировал этот номер. Я пришёл разбираться к оператору, они мне заявляют что я якобы не пользвался номером 90 календарных дней. На что я им отвечаю что звоню и принимаю звонки с этого номера каждый день, и плюс у есть абонентская плата которая списывается ежемесячно, и понятное дело я её оплачивал каждый месяц. На все мои претензии один и тот же ответ, что я им не пользовался... Есть детализация с других номеров что я общался на входящии и исходящии вызовы. Суть в чём, сейчас этого номера нет не в Билайне не в Мегафоне, я не могу востановить его даже, а у меня на этот номер привязано буквально всё. Прошу помочь в данной проблеме и подсказать что делать.

Я пришёл разбираться к оператору, они мне заявляют что я якобы не пользвался номером 90 календарных дней.

Проблема перехода между операторами - задолженность МТС блокирует номер в Мегафоне

Я перешла из оператора мтс со своим номером в мегафон (номер от летай татарстан). На днях мой телефон заблокировали, оператор мегафона говорит что у меня есть задолженность 15 руб к МТС. Зашли мтс уточнили, оплатили 20 руб, и этот 20 руб появилось в номере мегафона и все, а номер так и не разблокировали. Вопрос, как нам, на какой расчетный счет оплатит этот 20 рублей для оператора МТС.

Читать ответы (3)

Как закрыть договор с оператором Кантриком, не посещая офис в Москве?

Приобрел сим-карту оператора Кантриком с городским номером. По тарифу на номере ежедневно списывается абонентская плата. Пользовался 2 года и сейчас решил отказаться от номера. Сим карты продают в любом салоне, а для закрытия договора надо ехать в Москву в офис. Из-за работы пока нет возможности поехать. За номер не плачу, но плата каждый день списывается и номер уже ушел в минус. Законно ли это? Оператору сказал что пользоваться не буду.

Читать ответы (1)

Как вернуть свой номер после закрытия и блокировки Мегафоном - вопросы о причинах и восстановлении

Перешёл в Мегафон с другого оператора, которого мегафон купил, теперь этот оператор "Смартс" не существует. Мегафон сначала заблокировал, потом закрыл, а потом и запретил мой номер. Полгода пытаюсь вернуть свой номер, потребовали оплатить задолжность по номеру, тогда восстановят - оплатил, номер восстановить не смогли. Потребовал письменный документ о причинах закрытия номера и причинах проблем с восстановлением, ответ тишина. Куда обращаться до суда, в прокуратуру? И что предпринять.

Читать ответы (3)

Задолженность за неактивированную сим-карту - законно ли требование мегафона?

Пришло уведомление о задолжности за то что баланс временной неактивированной сим-карты ушел в минус т.к. там якобы действует тариф. Хотели сменить оператора с Билайна на мегафон, при сохраненном номере, но в итоге остались на билайне и смену номера отменили. Законно ли мегафону требовать долг?

Читать ответы (1)

Непонятное списание - почему я должен оплатить безлимитный интернет, если его использование было приостановлено?

Я подключил безлимитный интернет у сотового оператора Мегафон, прошел месяц деньги кончились интернет отключили, прошел еще месяц и оказалось что я должен Мегафону 900 руб, я позвонил оператору и попросил объяснить почему я должен, на что мне ответили что снилась абонентская плата за интернет, я спросил но как у меня же интернет отключили я не мог им воспользоваться, оператор ответил надо было платить и пользоваться, я не понимаю почему я должен платить если я даже не мог пользоваться интернетом. У других сотовых операторов на сайтах написано если не достаточно средств то услуга приостанавливается, у мегафона не какой информации нет что денежные средства списываются даже если их не достаточно.

Читать ответы (2)

Проблемы с сотовой связью МегаФон - списание средств с несуществующего номера и лицевой счет

Я пользуюсь сотовой связью МегаФон и у меня есть две сим карты. Вчера мне прислали 4 СМС подрят от МегаФона о том, что с моего номера списана сумма в счёт погашения долга на другом номере и прислали номер и лицевой счёт, но такого номера у меня никогда не было. Позвонил оператору, оператор сказал, что не может открыть этот номер, т.к. он ануллирован, но лицевой счёт действительно подключен на меня. После разговора я посмотрел в личном кабинете и оказывается на меня оформлены ещё 6 номеров и все они с отрицательным балансом. Подключал свои номера у диллера т.к. живу в районном посёлке и офиса МегаФон у нас нет. Подскажите, что делать в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Сбой оператора - перевод не проведен, баланс уменьшился, кому возместить ущерб?

На сервере оператра произошол сбой, точное число не вспомню, в этом момент я переводил сумму 2000 руб. со своего номера на другой номер этого же оператора. Приходили сообщения что платёж не проведён,соответственно и ден. средства оставались на счету. Вечером я обнаружил что баланс моего тел. составляет-12000 руб. ,оператор обяснил что произошол сбой в системе, всё уточняется и решится. Через пару дней мне вернули 2000 руб, на балансе стало-10000, кто будет возмещать их не понятно, так как операторы билайна направляют на сервис РУРУ, между тем операторы РУРУ сообщают что исправлять сложившуюся ситуацию обязан Билайн. Как быть?

Читать ответы (1)

Платная услуга на мегафоне не была отключена по моей заявке - получилось ли вернуть деньги?

У меня оператор мегафон, примерно год назад была подключена платная услуга, которую я не мог отключить через личный кабинет и оператора, была составлена заявка на отключение, и я забыл о данной проблеме, недавно просмотрев детализацию расходов, увидел, что с декабря взималась плата за данную услугу, позвонил в мегафон и составил претензию с вопросом почему не была отключена данная услуга по моей заявке, пришел такой ответ: абонентская плата является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически потребленных услуг. Возможность пользоваться услугами на вашем номере была предоставлена, оснований для возврата нет.

Читать ответы (1)

Как восстановить заблокированный номер Билайн, на который приходили СМС от организаций и звонки?

Заблокировали номер билайн, якобы я им не пользовалась, но этот номер был привязан к организациям, которые скидывали на этот номер смс, также были звонки, последний месяца 2 назад. Номером пользовалась редко, можно ли восстановить номер, спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я пришёл разбираться к оператору, они мне заявляют что я якобы не пользвался номером 90 календарных дней.

Казань - онлайн услуги юристов