Приобрел кемпинговый фонарь в интернет-магазине. Товар получил по почте. Через день фонарь перестал включаться и не заряжается. В товарном чеке указано, что после получения, на поверку товара дается 2 недели. Недолго думая, отправил фонарь по обратному адресу с требованием к продавцу заменить неисправный фонарь. Посылка дошла, была получена, но прошло уже более чем 2 недели с момента получения, как ответа нет и товара тоже нет. Возможно, придется обращаться в суд. Проблема первая - в товарном чеке написано "Кепминговый динамо-фонарь", а на коробке упаковки - Super Bright LED Lantern LS-360 (видимо, из Китая). Поверят ли мне, что это одно и тоже? Вторая проблема - я не сделал экспертизу перед отправкой фонаря. Как доказывать, что он действительно неисправный? Посоветуйте, что можно сделать.
В случае обнаружения недостатков Вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за фонарь суммы согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой фонаря, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования, п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи фонаря ненадлежащего качества, п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть фонарь с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата фонаря в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за фонарь ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП. Кроме того, можно возвратить фонарь ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП; изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям п. 3 ст. 18 ЗОЗПП. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи фонаря (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки. Важно! Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки фонаря в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) п. 5 ст. 18 ЗОЗПП.
Спросить
