Отказали вернуть деньги за настольную игру футбол, несмотря на ее надлежащее качество
Купила настольную игру футбол и через час принесла обратно. Ребенок не захотел. А мне отказывают вернуть деньги. Товар надлежащего качества.
Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества (Закон о защите прав потребителей)
1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Спросить
Здравствуйте, ребёнок купил настольную игру монополия, в игре не оказалось денежных знаков, чек в магазине не взял можно обменять или вернуть игру в магазин?
Здравствуйте, ребёнок купил настольную игру монополия, дома открыл её, а в игре отсутствуют денежные знаки, чек в магазине не взял, можно ли вернуть или обменять игру?
Купила через сайт электрическую бритву. В качестве не понравилась (оставляет 2 мм волос после бритья). Оформила как не качественный товар и вернула бритву назад. Прошла на качество товара на сайте и возвращают мне обратно как годный товар. Брать бритвы назад ни хочу, в возврате денег отказывают. Как быть чтоб вернуть свои деньги?
Купил ребёнку в магазине настольную игру ХОККЕЙ. Чек не дали. Через 3 недели игры начали отламываться фигурки игроков. В магазине отказались возвратить деньги. Как быть?
Неделю назад купила в магазине кулон и серьги (продавались отдельно, но подходят друг к другу как комплект). На кулоне сломалась застежка. Принесла обратно в магазин, там согласились вернуть деньги за кулон, но отказались принимать обратно серьги (мотивировали тем, что это товар надлежащего качества, покрытие у него родием и золотом - а такой товар не подлежит возврату и обмену). Но мне не нужны серьги без кулона. Что мне делать?
Можно ли вернуть продавцу прибор надлежащего качества и получить обратно деньги, если меня не устраивает что-либо в товаре и с момента покупки прошел 1 день? (повторюсь: товар исправен и надлежащего качества, меня не устроила его функциональность) Спасибо!
Купила телефон через интернет магазин, прислали товар не надлежащего качества. Как вернуть деньги, если вместо обратного адреса казано Санкт-Петербург до востребования.
Купила смартфон в связном, на след. День принесла его обратно т.к. обнаружила дефект в работе. Мне сказали отправить его на проверку качества. Обменять товар или вернуть деньги отказались.
Что мне делать?
