Борьба за нормализацию отопления - в какой срок должны рассмотреть заявление и какие законы помогут увеличить температуру в квартире?

• г. Пушкино

В моей квартире очень холодно, 19 градусов, я сделала по телефону заявку в ЖКХ по месту прописки на продувку батереи, но ситуация по прежнему остается без изменения. Я позвонила еще раз в ЖЭК, на что мне диспетчер сказала, что 19 градусов - это норма, мол живите и радуйтесь. У меня маленький ребенок, мы постоянно болеем. Я написала заявление на имя генерального директора обслуживающей компании, мой вопрос: в какой срок должно быть рассмотрено мое заявление? На какой закон я могу сослаться, чтобы отопление в квартире нормализовалось? Если они так ссылаются на нормы отопления 19 градусов, это значит, что я всю зиму должна жить при 19 градусах, на какой закон я могу сослаться, чтобы отопление в моей квартире превышало 19 градусов? Спасибо.

Ответы на вопрос (1):

Увы, такой нормы нет.

Правила

предоставления коммунальных услуг гражданам

(утв. постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307)

(с изменениями от 29 июля 2010 г., 6 мая 2011 г.)

"ГПриложение N 1

к Правилам предоставления

коммунальных услуг гражданам

Условия

изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

(с изменениями от 21 июля 2008 г.)

Г——————————————————————————————T———————————————————————————————T——————————————————————————————————¬

| Требования к качеству | Допустимая продолжительность |Порядок изменения размера платы за|

| коммунальных услуг | перерывов или предоставления |коммунальные услуги ненадлежащего |

| | коммунальных услуг | качества |

| | ненадлежащего качества | |

+——————————————————————————————+———————————————————————————————+——————————————————————————————————+——————————————————————————————T———————————————————————————————T——————————————————————————————————¬

|15. Обеспечение температуры |отклонение температуры воздуха |за каждый час отклонения |

|воздуха**: в жилых |в жилом помещении не |температуры воздуха в жилом |

|помещениях - не ниже +18°С (в |допускается |помещении (суммарно за расчетный |

|угловых комнатах - +20°С), а в| |период) размер ежемесячной платы |

|районах с температурой | |снижается: на 0,15 процента |

|наиболее холодной пятидневки | |размера платы, определенной исходя|

|(обеспеченностью 0,92) - -31°С| |из показаний приборов учета за |

|и ниже - +20 (+22)°С; в других| |каждый градус отклонения |

|помещениях - в соответствии с | |температуры; на 0,15 процента |

|ГОСТом Р 51617-2000. | |размера платы, определенной исходя|

|Допустимое снижение | |из нормативов потребления |

|нормативной температуры в | |коммунальных услуг (при отсутствии|

|ночное время суток (от 0.00 до| |приборов учета), за каждый градус |

|5.00 часов) - не более 3°C. | |отклонения температуры |

|Допустимое превышение | | |

|нормативной температуры - не | | |

|более 4°C | | |

+——————————————————————————————+———————————————————————————————+——————————————————————————————————+

|16. Давление во внутридомовой |отклонение давления более |за каждый час (суммарно за |

|системе отопления: с чугунными|установленных значений не |расчетный период) периода |

|радиаторами - не более 0,6 МПа|допускается |отклонения установленного давления|

|(6 кгс/кв. см); с системами | |во внутридомовой системе отопления|

|конвекторного и панельного | |при давлении, отличающемся от |

|отопления, калориферами, а | |установленного более чем на 25 |

|также прочими отопительными | |процентов, плата не вносится за |

|приборами - не более 1 МПа | |каждый день предоставления |

|(10 кгс/кв. см); с любыми | |коммунальной услуги ненадлежащего |

|отопительными приборами - не | |качества (независимо от показаний |

|менее чем на 0,05 МПа | |приборов учета) |

|(0,5 кгс/кв. см) превышающее | | |

|статическое давление, | | |

|требуемое для постоянного | | |

|заполнения системы отопления | | |

|теплоносителем | | |

+——————————————————————————————+———————————————————————————————+——————————————————————————————————+

_____________________________

* Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

** Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений".

Спросить
Пожаловаться

Всю зиму плохое отопление у соседей жара а у меня 17-20 градусов. Моя квартира непроватизированная, в ЖКХ сказали по нормам 18 градусов как хотите так и живите. Что делать?

Правомерно ли ЖКХ убавляют отопление? Хотя норматив расчитан на отопительный сезон и его не пересчитывают при убавлении отопления, т.е. мы платим одинаковую сумму, что при морозах-30 градусов (горячие батареи), что при-5 градусах (батареи еле теплые). Должны ли службы ЖКХ делать перерасчет услуг по отоплению?

В сезоне 2013-2014 подавали заявку по телефону в управляющую компанию о том, что слабо греют батареи отопления. Это ни к чему не привело, сказали что так и должно быть. Слава богу зима была теплая. Дожили, но в квартире было холодно, около 18 градусов, причем все окна поменяны и балкон утеплен. А батареи еле теплые. В этом сезоне ничего не изменилось, хотя зиму обещают холодную. Батареи не греют. Позвонили вновь в ук, пришел замерщик. Намерял 18 градусов, сказал, что ничего поделать не можем, дом построен так что в вашу якобы квартиру приходят остатки тепла, так получается по конструкции отопления этого дома, сказал что перерасчет возможен только за 1 день и всего на 2 градуса. Тогда вопрос: как быть с предыдущим сезоном и что делать в этом сезоне? Спасибо.

Ситуация такая: минус 15 на улице, отопления нет, причем с 4 декабря по 6 декабря также не было отопления, звонки в службы ни к чему не приводят, диспетчер обслуживающей организации не считает нужным подходить к деж. телефону, просто звонки или короткие гудки... Грубость, безответственость, надоело уже, что делать в этой ситуации? Как доказать, что без отопления невозможно, а с отоплением дома холодно, батареи еле-еле, приходили по заявке моей, измерили температуры в комнатах, на улице было +1,сказали норма,22 градуса. Объясняю. Сейчас плюс температура, в минус страшно уже. Сейчас минус 15,я звонила опять, к вам не придут в ближайшее время, авария очередная, и все... Квитанции присылают, как будто полноценное отопление, что делать? Как правильно "наказать" компанию-поставщика отопления, чтобы не было отписок глупых, неотвеченных либо хамских ответов на звонки,"ждите, сколько нужно"?Спасибо. Г.Тамбов.

У меня такая ситуация. Двухэтажный дом на 12 квартир. Девять из них установили индивидуальное отопление. Моя квартира угловая, на втором этаже. На первом этаже давно никто не живет, и центральное отопление обрезано. У меня в квартире холодно, не смотря на горячие батареи. Я написал письмо в энергетическую компанию с просьбой отключить мою квартиру от центрального отопления, потому как оплата за отопление, при существующих тарифах, превышает мою зарплату. Они письменно мне отказали, ссылаясь на общие правила и статьи закона. Но фактически отключение моей квартиры от центрального отопления ни коем образом не повлияет на теплоснабжение других квартир. Что можно предпринять в моей ситуации? Заранее благодарен, Геннадий.

Здравствуйте, вопрос по отоплению, во всей квартире батареи сверху горячие к низу ледяные, обращались в жэк-пришли-намеряли 19 градусов тепла, сказали выше нормы, и на этом все, то есть получается что мы платим полностью за отопление, а получаем половину. Звонила еще в жэк, сосед ходил, документы-заявку не подписывают, хотела обратиться с этим в администрацию. Как быть, подскажите пожалуйста.

Жалуюсь на температуру в квартире. Квартира на 1 м этаже, угловая. Температура в комнате 15 - 17 градусов. Нарастили батареи, но ничего не помогло. Очень холодный пол (подвал не отапливается) подьезд тоже холодный и стены в квартире прилегающие к нему покрываются конденсатом. Видимо еще недостаточно горячие батареи.

Приходили инспекторы их ЖКХ, сказали что батареи горячие (хотя никаких замеров не проводили) сказали что не знают в чем дело и ушли. Ситуация уже вторую зиму. Пишем жалобы, но никакой реакции.

Вопрос заключается в следующем:

1. В каком документе можно узнать нормы температуры в системе отопления? Если знаете какие они?

2. Какие действия должны произвести ЖКХ? Должны ли измерить температуру батарей, температуру пола (подвала), температуру стен (или в подьезде) ?

3. Куда подать жалобу и на нарушение каких законов сослаться?

4. Можно ли подать заявление на перерасчет квартплаты за этот и за прошлый отопительный период (заявки в устном виде регистрировались журнале ЖКХ)?

Ужас просто, вся семья ходит в свитерах, холодно и собака постоянно мерзнет и болеет.

Спасибо!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

У нас в квартире батареи отопление чуть теплые, квартира угловая, делаю заявки изменений нет, говорят по заявке выизжали. В том году такая же была ситуация, я также делала заявки записывала намера заявок писала жалобу директору ЧЭК филиал ТГК-14, после этого приходили работники ТГК-14 замеряли температуру воздуха, измеряли температуру батарей и сказали что все в норме, только я незнаю какая должна быть норма Забайкальского края она же везде разная или нет? Что нужно делать и куда обращатся чтобы было тепло за которое я плачу, и не мерзнуть как в ту зиму?

Дело в том, что у нас плохое отопление. Живём на 5 этаже. Батареи еле теплые. Температура в квартире 21-23 градуса. При чем холодно ни только у нас, а считай у всего подъезда. Обращались в управляющую компанию, они замеряли температуру в квартире, сказали температура соответствует норме. Сказали в морозы батареи будут горячее. Ну невозможно жить в таких условиях. У нас маленький ребенок постоянно болеет. Говорят в подвале стоят какие то счётчики на отопление, и дают температуру воды на отопление по температурному графику на улице. Ну нам как быть? Ждать морозов? Что можно сделать в подобной ситуации?

Я прошу пожалуйста, ответьте на мой вопрос. Моя мама живёт в селе в частном доме. В данный момент её дом подключен к центральному отоплению. В 2015 году ЖКХ планирует капитальный ремонт отопления. В 2016 году в село планируют провести газ. Ответьте пожалуйста, имеет ли право ЖКХ отключить центральное отопление без согласия моей мамы? Я понимаю так, газ я хочу провожу хочу нет, это моё дело, а вот центральное отопление отключать они точно не имеют права. Мне очень важно знать, как правильно сейчас поступить потому, что сейчас ЖКХ составляет проект на ремонт, а в этот проект дом моей мамы не входит. Спасибо.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение