Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с обувью - как составить претензию и на какие статьи гарантии ссылаться?

12.01.2019, 22:17
• г. Москва

Хочу сдать обувь, ботинки куплены 11.11.2018 за 15390, марка diesel ,кожаные. Спустя три недели разошлась подошва, носить перестала. Только сейчас дошли руки написать претензию, что мне нужно обязательно указать в претензии? На какие статьи сослаться? ГарантиЯ 30 дней, но если я правильно понимаю, то мой случай связан с гарантией качества.

Читать ответы (1)
Обязательная претензия Написать претензию Гарантия 30 дней Претензия статья Статья гарантий
Ответы на вопрос (1):

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

НО

п. 5 ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей" В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Магазин в любом случае должен взять у Вас обувь на экспертизу, где установят причину повреждения. Если с результатами экспертизы Вы будете не согласны, можете провести собственную экспертизу, и если она подтвердит брак - обратиться в суд с иском к продавцу (магазину).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Анна Витальевна
25.02.2015, 12:08

Возможность возврата или обмена зимних мужских ботинок с пустотелостью в подошве под пяткой

Купили зимние мужские ботинки за 6.000 руб 16.01.2015, гарантия 60 дней. Можем ли мы вернуть деньги за товар или потребовать обмена, если в процессе носки обнаружилась пустотелость в подошве под пяткой, которая вызывает дискомфорт при носке обуви (подошва целая, без трещин. На втором ботинке все нормально). Нужно ли составлять претензию, какие статьи законаО защите прав потребителя указать. Является ли это производственным браком?
Читать ответы (2)
Николай
30.10.2018, 18:56

Bракованный левый ботинок - требую возврата денег или обмена с проведением проверок и экспертиз в моем присутствии

Купил ботинки, дали 30 дней гарантии, носил 2 дня и заметил, что левый ботинок бракованный: Отклонение ходовой поверхности каблука от горизонтальной плоскости. Хочу написать претензию о возврете денег или замене. Могу я не отдавать им обувь, а указать в претензии, что только в моем присутствии все проверки и экспертизы, и обувь доставлю лично.
Читать ответы (1)
Татьяна
30.09.2015, 08:26

Слабость качества - Могу ли я предъявить претензию магазину по поводу оторвавшегося верха кожаных ботинок?

Весной купила кожаные ботинки, проносила их недолго, т.к. наступило тепло. Сейчас при наступлении холодов, достала и проносила неделю. Вчера обнаружила, что кожаный верх оторвался от подошвы. Могу ли я предъявить претензию магазину?
Читать ответы (3)
Наталья
30.04.2011, 14:02

А если бы я зимой туфли купила, мне на них тоже гарантия бы была с момента покупки?

Купила дочере кожанные ботинки за 1850 руб. Покупка была совершена примерно 22 марта. В это время на улице было холодно и снег. Обувь она начала носить примерно 6 дней назад. Отпала подошва. Я обратилась в магазин на что мне ответили, что месяц гарантии на кожу истек и вообще вы сами сезон проносили, оторвали подошву и теперь хотите сдать обратно. Мы отремонтируем, но за ваш счет. А если бы я зимой туфли купила, мне на них тоже гарантия бы была с момента покупки? Подскажите пожалуйста что мне делать?!
Читать ответы (1)
Татьяна
05.06.2016, 15:00

Мой сын стал жертвой финансовой пирамиды МПО Камена - как правильно составить претензию и указать соответствующие статьи закона

Мой сын вложил деньги в пирамиду МПО Камена. Как правильно написать претензию к мошенникам? Какие статьи закона указать в претензии?
Читать ответы (2)
Лариса Алексеевна
19.11.2013, 14:56

Как правильно отвечать на претензию покупателя, если гарантия на обувь уже истекла?

Я Индивидуальный предприниматель. У меня магазин с обувью. Я продала обувь, гарантия прошла (30 дней), мне принесли обувь, отклеилась подошва (часть), требуют денег, написали претензию. Я так понимаю, что если гарантия прошла., то доказывать и делать экспертизу должен покупатель, а не продавец. Как мне правильно юридически ответить, что бы не попасть в просак!
Читать ответы (2)
Елизавета
04.04.2016, 22:00

Не получена 13-ая зарплата за 2015 год - как составить претензию и указать соответствующие статьи

Не выплатили 13-ую зарплату за 2015 г. Знаю, что надо составить претензию. Как правильно ее написать. И какие статьи указать в претензии?
Читать ответы (4)
Станислав владимирович
11.01.2014, 10:11

Написание претензии после эвакуации моего автомобиля - Ссылки на статьи и законы, которые можно включить в претензию

Мой автомобиль эвакуировали в моем присутствии. Хочу написать претензию. На какие статьи и законы я могу указать в претензии ссылку.
Читать ответы (1)
Татьяна
05.04.2018, 19:50

Проблема с треснувшей подошвой - какой гарантией обеспечена зимняя обувь и что должен сделать директор магазина

Добрый вечер. В ноябре покупали мужские зимние кожаные ботинки. На днях заметили, что треснула подошва на паре, т.к.промокали стопы ног. В чеке указана гарантия месяц. Чек сохранился. Обувь проносили сезон. Ботинки забрал директор магазина для решения вопроса. Какие условия обязан выполнить директор в пользу потребителя? Как должна я действовать дальше? И какая гарантия, по закону, на подошву зимней обуви? Расскажите, пожалуйста, подробнее.
Читать ответы (1)
Анастасия
04.03.2017, 19:45

Неудачная покупка - Разорвавшиеся ботинки и планы на возврат денег

Купила ботинки 18 февраля (обувь ношеная - один раз и в этот же день разошлась молния) 4 марта отвезла в рендеву в отдел по претензиям. Акта - приема передачи обуви не было, сделала фото. На руки дали: претензию и заявление. Хочу вернуть деньги за некачественный товар. Могу ли я отправить претензию на имя генерального директора, после того, как отдала обувь на экспертизу? Человек, который принимал обувь на экспертизу говорит: экспертиза длится 20 дней.
Читать ответы (2)