Нарушение условий договора онлайн вклада - возможные действия и компенсации

• г. Москва

В праздничный день закончился срок онлайн вклада. В день закрытия банк не начислил проценты - в личном кабинете отображалась только сумма вклада. Всеми операциями с денежными своими средствами я мог в праздничные дни распоряжаться, а вот банк мог начислить проценты только в свой первый рабочий день (в отделениях). Не начисление процентов в день закрытия поставило под сомнение снятие своих средств с счета вклада и воспользоваться своими кровными. Банк ссылается на статью 193 Гражданского кодекса Российской Федерации. Как эта статья связана с банковскими сроками онлайн вклада? Хотя 194 статья гласит об действиях в отделениях организаций, а не в онлайн банке, этот пункт банк не видит. Так есть нарушение условий договора банком, если в день закрытия онлайн вклада, не начислены проценты (по договору они капитализируются и присоединяются на счет вклада) и нет возможности вывести свои деньги из банка? Если есть, Какие действия можно предпринять, чтобы банк компенсировал мне за нарушение условий договора вклада? Я им предлагал предоставить мне промкод с лготными процентнами ставками при открытии нового вклада, что компенсировало бы мне материальные потери из-за невозможности в день закрытия вклада, вывести деньги в наличные. Но банк не признает нарушение условий договора. Интересно мнение специалистов. Спасибо за участие в ответах.

Ответы на вопрос (1):

Мнение специалистов - судиться из за трех копеек нет смысла. И спрашиваете Вы судя по всему только потому что можно задать вопрос бесплатно. Если желаете платную подробную консультацию оплатите любому юристу.

Спросить
Пожаловаться

Правомерны ли действия банка. Нахожусь в местности где нет отделения данного банка, у меня закончился срок действия пластика и мне заблокировали в интернетбанке карточный счёт по данной карте, т.е распоряжаться своими же денежными средствами я не могу пока не обращусь в банк лично.

С банком заключен договор на открытие вклада сроком на 1 год. В договоре прописан порядок досрочного закрытия вклада - в этом случае проценты по вкладу начисляются за период нахождения денежных средств на счете и по более низким процентам, а сумма вклада возвращается полностью. В договоре прописан пункт, который позволяет банку взимать с вкладчика налоги и сборы, установленные законодательством, а также тарифами банка. В данный момент руководство банка решило установить новый тариф - 20% от суммы вклада при досрочном закрытии вклада. Правомерны ли такие действия банка и можно ли их оспорить, ведь теоретически банк может установить любые тарифы (100 % от суммы вклада и т.д.)?

Ситуация следующая... отец сделал денежный вклад в банк под проценты. До окончания срока действия договора по вкладу отец умер. Была взята справка с этого банка о сумме вклада и начисленных процентов на момент смерти. Через пол года дети вступив в наследство обратились в банк за вкладом и перечисленными процентами. При этом представители банка отказались выплачивать проценты которые должны были быть начисления до конца действия договора (договор закончился за месяц до вступления детей в наследство). Сообщили что выплатят только те что были начислены на момент смерти. Продолжает ли действовать договор на вклад после смерти вкладчика. Законны ли действия сотрудников банка.

Я открыл вклад в сбербанке по договору на 3 года. Процентная ставка по вкладу 11.50% годовых.

По договору п.2.10 Периодичность ВЫПЛАТЫ процентов: по окончанию основного (пролонгированного) срока.

П. 2.11 Порядок УПЛАТЫ процентов: при хранении процентов на счёте по вкладу начисленные проценты КАПИТАЛИЗИРУЮТСЯ; при перечислении процентов на счёт банковской карты в соответствии с договором начисленные проценты не капитализируются.

По окончанию срока договора (3 года) сбербанк выплатил мне проценты без капитализации. Несмотря на то, что проценты хранились на счёте.

При открытии вклада банковские сотрудники утверждали что проценты капитализиюються ссылаясь на пункт 2.11. А при выплате процентов ссылаются на пункт 2.10.

Проценты начислили только через 3 года, а вклад 11.5% ГОДОВЫХ.

Считаю, что проценты должны были начисляться ежегодно и капитализироваться согласно пункту 2.11 (капитализация процентов).

10.10.13 г. заключен кредитный договор. В договоре указано, что банк выдаст кредит после того как я подпишу график ежемесячных платежей и открытия счета в их банке. В связи с этим 10.10.13 я подписал графак платежей, заключил с банком договор вклада № 0003 и дополнительное соглашение к этому договору, в котором я разрешил банку списывать с моего открытого счета суммы в погашение кредита. После этих формальностей банк 10.10.13 выдал мне кредит, который я получил весь и сразу. Однако, после этого банк закрыл мой счет №0003 по вкладу. Как оказалось открыл новый счет (вклад) № 0004. При этом я ничего не подписывал. Теперь банк обратился в суд с иском о досрочном взыскании долга и процентов по нему+неустойка. Вопрос: Можно ли считать условие о заключении договора об открытии счета-существенным? Можно ли считать кредитный договор расторгнутым с 10.10.13 по инициативе банка т.к. новый договор об открытии вклада не заключался?

Банковский договор депозита заключён по окончании предыдущего договора в этом же банке /Мособлбанк/. Деньги подтверждены приходным кассовым ордером. Ежемесячно счёт пополнялся, о чём есть кассовые приходные ордера. По окончании срока вклада выяснилось, что первоначальной суммы депозита на счёте нет, и банк объявил, что сумма со счёта изъята безналичным платежом по заключённому с другой финансовой организацией договору. При этом банк подтверждает документально, что не может предоставить сведения по движению денежных средств на счёте /выписку/ по причине утери первоначальной базы данных, и на счёте депозита учитываются только суммы пополнения. По все запросам, и письмам банку, в выплате отказано официально, и по окончании срока депозита возвращена только деньги из суммы пополнения вклада, но ни первоначальной суммы, ни процентов по ним нет. Вопрос - на ваш взгляд, под какую статью законодательства, банковского права, гражданского кодекса, возможна подача иска в суд?

Возникла необходимость временно перевести средства с банковского вклада физлица на счет организации. Был расторгнут Договор банковского вклада физлица с банком, средства переведены на текущий счет. В качестве основания для перевода банк потребовал предоставить договор займа между физлицом и организацией. Займ краткосрочный беспроцентный. В момент перевода с текущего счета банк выдал физлицу на руки только уведомление с печатью банка об открытии счета (картсчета и текущего счета) на основании Договора комплексного банковского обслуживания и Договора о предоставлении банковского продукта - эти договоры банком предоставлены не были (это даже не подразумевалось сотрудником банка) и, соответственно, никем не подписывались. При возврате средств банк списал комиссию за зачисление на текущий счет физлица за возврат по договору займа. Комиссия огромная. О наличии данной комиссии банк не предупреждал ни устно, ни письменно, только поставил перед фактом после ее списания. Прошу оценить правомерность действий банка и возможность их оспаривания. Спасибо.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Впервые в жизни хочу открыть срочный вклад, но боюсь ошибиться. Хотел бы чтобы опытный юрист прочитал договор который предлагает подписать банк, нет ли там обмана?

ДОГОВОР №

О ВКЛАДЕ «Агро - Идеал»

«___»20 __г.

(место заключения договора).

Открытое акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк» (ОАО «Россельхозбанк»), именуемое в дальнейшем БАНК, в лице

(должность, наименование подразделения ОАО «Россельхозбанк», Ф.И.О.) , действующего на основании Устава ОАО «Россельхозбанк», Положения о, и Доверенности № от «»20 г.,

(наименование подразделения ОАО «Россельхозбанк») с одной стороны, и

(фамилия, имя, отчество) именуемый в дальнейшем ВКЛАДЧИК, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. ВКЛАДЧИК вносит во вклад наличными деньгами, безналичным путем (ненужное зачеркнуть), а БАНК принимает денежные средства в сумме руб. коп.

(цифрами) руб. коп.

(прописью) и зачисляет на счет по вкладу №

1.2. Срок хранения вклада

Дата окончания срока хранения вклада (заполняется при внесении вклада наличными деньгами).

В случае, если дата окончания срока хранения вклада приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

1.3. При внесении денежных средств безналичным путем течение срока хранения вклада начинается на следующий день после зачисления денежных средств на счет по вкладу.

1.4. Минимальный размер первоначального взноса во вклад и неснижаемый остаток

() руб.

(цифрами) (прописью)

1.5. Минимальный размер дополнительного взноса во вклад не ограничен.

1.6. Процентная ставка по данному виду вклада зависит от суммы денежных средств, находящихся во вкладе, и составляет:

% годовых, при сумме вклада от 20 000 до 60 000 руб. включительно,

_ % годовых, при сумме вклада от 60 001 до 100 000 руб. включительно

_% годовых, при сумме вклада от 100 001 руб. и выше.

1.7. Процентная ставка не подлежит изменению в течение срока, установленного пунктом 1.2. настоящего Договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. БАНК обязуется:

- начислить по вкладу доход в виде процентов;

- хранить тайну вклада и предоставлять сведения по нему только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

- возвратить согласно условиям настоящего Договора по первому требованию ВКЛАДЧИКА внесенные во вклад денежные средства вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями настоящего Договора;

- удостоверять операции по вкладу и сумму остатка средств во вкладе выпиской из лицевого счета ВКЛАДЧИКА;

- на основании заявления ВКЛАДЧИКА, составленного по форме, установленной БАНКОМ, оформлять платежный документ необходимый для проведения банковской операции.

2.2. ВКЛАДЧИК обязуется:

- давать распоряжение о перечислении денежных средств со вклада исключительно путем подачи в БАНК заявлений, оформленных в соответствии с установленными БАНКОМ правилами;

- в случае изменения сведений, подлежащих установлению при открытии вклада (адрес, телефон и др.), в том числе замены документа, удостоверяющего личность ВКЛАДЧИКА, представлять в БАНК до совершения операций по вкладу необходимые документы (их копии), подтверждающие изменение данных сведений;

- информировать БАНК об изменении налогового статуса (резидент/нерезидент) с предоставлением подтверждающих документов;

- информировать БАНК обо всех иных изменениях, способных повлиять на исполнение настоящего Договора;

- при совершении операций по вкладу предъявлять документ, удостоверяющий личность, и иные документы, необходимые в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России и правилами, установленными в БАНКЕ, для совершения операций по вкладу;

- оплачивать услуги БАНКА в порядке и размерах, установленных тарифами БАНКА на день вступления в силу настоящего Договора или на день, следующий за датой окончания предыдущего срока хранения вклада (при пролонгации).

2.3. БАНК имеет право:

- удерживать налог на доходы физических лиц из суммы дохода по вкладу в соответствии с налоговым законодательством Российской Федерации;

- удерживать со счета по вкладу, указанного в пункте 1.1. настоящего Договора, плату за предоставление ВКЛАДЧИКУ услуги в соответствии с тарифами, действующими в БАНКЕ на день вступления в силу настоящего Договора или на день, следующий за датой окончания предыдущего срока хранения вклада (при пролонгации);

- перечислять денежные средства со счета по вкладу ВКЛАДЧИКА: а) по распоряжению ВКЛАДЧИКА на основании составленного и подписанного БАНКОМ платежного документа, необходимого для проведения указанной операции; б) без распоряжения ВКЛАДЧИКА в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации;

- отказать ВКЛАДЧИКУ в выполнении его распоряжения о совершении операции по вкладу в случае непредставления ВКЛАДЧИКОМ документов, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

2.4. ВКЛАДЧИК имеет право:

- совершать по вкладу приходные и расходные операции в соответствии с условиями настоящего Договора;

- распоряжаться вкладом как лично, так и через представителя;

- независимо от времени, прошедшего со дня подписания Договора, требовать возврата вклада вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями настоящего Договора;

- завещать вклад любому лицу.

3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

3.1. Операции по вкладу совершаются в валюте вклада.

3.2. ВКЛАДЧИКУ предоставляется право пополнять вклад как наличными денежными средствами, так и путем безналичного зачисления денежных средств. Периодичность дополнительных взносов не ограничена, при этом за 30 календарных дней до окончания основного или пролонгированного срока хранения вклада дополнительные взносы не принимаются.

3.3. Расходные операции совершаются в наличной и безналичной форме в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Остаток по вкладу в период действия Договора не может быть ниже установленного пунктом 1.4. настоящего Договора неснижаемого остатка.

3.4. Доход по вкладу исчисляется исходя из количества календарных дней в году и процентной ставки по вкладу, установленной для соответствующей суммовой градации, за время хранения денежных средств во вкладе со дня, следующего за днем внесения/зачисления денежных средств во вклад, по дату окончания срока хранения вклада включительно.

Если в результате причисления начисленных процентов, пополнения вклада или востребования части вклада, сумма вклада перешла в иную суммовую градацию, Банк, со дня, следующего за днем изменения суммы вклада, начисляет доход по вкладу, исходя из процентной ставки для соответствующей суммовой градации, установленной по данному вкладу на день начала течения данного срока хранения вклада.

Начисленные проценты причисляются к сумме вклада в день окончания срока хранения вклада.

3.5. В случае, когда ВКЛАДЧИК не требует возврата суммы вклада в дату окончания срока хранения вклада, Договор вклада считается пролонгированным без явки ВКЛАДЧИКА на тот же срок на условиях и под процентную ставку для соответствующей суммовой градации, действующих в БАНКЕ по данному виду вклада на день, следующий за датой окончания предыдущего срока хранения. В течение пролонгированного срока хранения вклада процентная ставка также не подлежит изменению.

Течение очередного срока хранения вклада начинается со дня, следующего за датой окончания предыдущего срока хранения.

3.6. БАНК не осуществляет пролонгацию вклада в случаях:

- принятия БАНКОМ решения о прекращении приема денежных средств во вклад данного вида;

- принятия БАНКОМ решения об ограничении количества пролонгаций по данному виду вклада.

В этих случаях, если ВКЛАДЧИК не востребовал денежные средства в дату окончания соответствующего срока хранения вклада, Договор вклада считается продленным на условиях вклада «До востребования», действующего в Банке на день, следующего за датой окончания срока хранения вклада. Остаток денежных средств по вкладу перечисляется на счет №по вкладу «До востребования», открытый на имя ВКЛАДЧИКА, действие Договора вклада прекращается, счет по вкладу закрывается.

Сведения о прекращении БАНКОМ приема денежных средств во вклад данного вида и об ограничении количества пролонгаций по данному виду вклада доводятся ВКЛАДЧИКУ через информационные стенды, расположенные в офисах БАНКА.

3.7. При досрочном востребовании всей суммы вклада до окончания основного или пролонгированного срока, или в случае нарушения условия настоящего Договора о неснижаемом остатке вклада, установленного в пункте 1.4. настоящего Договора ВКЛАДЧИКОМ или третьими лицами в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проценты, начисленные по вкладу за все предшествующие сроки вклада сохраняются, доход за последний срок хранения вклада исчисляется за фактическое время нахождения средств во вкладе, исходя из процентной ставки, установленной Банком по вкладам «До востребования» в соответствующей валюте в течение срока хранения вклада.

Остаток суммы вклада перечисляется на счет по вкладу «До востребования» в соответствующей валюте, открытый на имя вкладчика, действие договора вклада прекращается, счет по вкладу закрывается.

3.8. Если первоначальный взнос во вклад, перечисленный в безналичном порядке, поступил на счет по вкладу в сумме, отличной от предусмотренной пунктом 1.1. настоящего Договора, но не меньшей предусмотренной пунктом 1.4. настоящего Договора, Договор считается заключенным на фактически поступившую сумму.

Первоначальный взнос во вклад, поступивший в безналичном порядке на счет по вкладу в сумме, меньшей установленной по данному вкладу минимального размера первоначального взноса во вклад, в этот же день перечисляется на счет по вкладу «До востребования», указанный в пункте 3.6. настоящего Договора, а ВКЛАДЧИКУ (представителю) направляется извещение о поступлении денежных средств с нарушением условий Договора.

Если первоначальный взнос не поступил на счет по вкладу в размере, соответствующем условиям настоящего Договора, в течение 30 календарных дней с даты подписания Договора, Договор вклада считается несостоявшимся. Счет по данному вкладу закрывается.

3.9. Дополнительный взнос во вклад, поступивший в безналичном порядке позднее, чем за 30 календарных дней до даты окончания основного или пролонгированного срока хранения вклада, в этот же день перечисляется на счет по вкладу «До востребования», указанный в пункте 3.6. настоящего Договора, а ВКЛАДЧИКУ (представителю) направляется извещение о поступлении денежных средств с нарушением условий Договора.

3.10. Отдельные услуги предоставляются БАНКОМ ВКЛАДЧИКУ на возмездной основе в соответствии с тарифами, действующими в БАНКЕ на день вступления в силу настоящего Договора или на день, следующий за датой окончания предыдущего срока хранения вклада (при пролонгации). ВКЛАДЧИК ознакомлен и согласен с тарифами БАНКА, взимаемыми за совершение операций по вкладу на дату подписания настоящего Договора.

3.11. Денежные средства, размещенные во вклад, включая капитализированные (причисленные) проценты, застрахованы в порядке, размерах и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания.

4.2. При внесении денежных средств безналичным путем настоящий Договор вступает в силу с момента зачисления денежных средств во вклад.

4.3. Действие Договора прекращается с выплатой ВКЛАДЧИКУ всей суммы вклада вместе с процентами, причитающимися в соответствии с условиями настоящего Договора, или списанием ее со счета по вкладу по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации или настоящим Договором. При прекращении действия Договора счет по вкладу закрывается.

4.4. Настоящий Договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для БАНКА и ВКЛАДЧИКА.

ВКЛАДЧИК:

(Ф.И.О.) адрес

(указывается адрес регистрации и фактического места жительства, если они разнятся) телефон

(указывается адрес электронной почты при его наличии) дата рождения место рождения паспорт № кем, где, когда выдан

___

(подпись) (расшифровка подписи).

БАНК:

ОАО «Россельхозбанк»

(наименование подразделения Банка) адрес телефон

(местонахождение подразделения Банка).

ИНН БИК Корсчет

(подпись) (расшифровка подписи)

М.П.

Мною был открыт вклад "Свобода Действий-Онлайн" в АО "Банке Жилищного Финансирования.

19.07.2017 на мой телефон пришло смс-оповещение о закрытии филиала АО "Банка Жилищного Финансирования" в городе Перми с 13.09.2017.

Ближайшее действующее отделение банка будет находится в городе Екатеринбург, что за 400 км от Перми. У меня в банке открыт вклад с возможностью пополнения и снятия, в свете событий, пополнить я могу межбанковским переводом (за определенный процент от суммы!), но вот чтобы снять свои деньги по договору вклада, я должна буду отправиться в город Екатеринбург. Банк принял решение, что клиенты продолжают обслуживаться на условиях договоров вкладов, досрочное погашение влечет за собой потерю всех начисленных ранее процентов. То есть при закрытии вклада досрочно процент по вкладу пересчитывается по ставке до востребования. Получается, чтобы воспользоваться услугами банка согласно договора вклада, я должна кататься из Перми в Екатеринбург и обратно! Вклад утеяет свою функциональность и не применим к целям, для которых он открывался.

Хочу закрыть вклад, но банк не хочет делиться со мной частью прибыли, которую он на моих деньгах получил. На лицо нарушение положения закона о защите прав потребителей, по которому условия договора не могут быть существенно ухудшены в одностороннем порядке. Заставлять вкладчика ездить за деньгами из перми в Екатеринбург, это явное ухудшение условий.

Очевидно что у банка финансовые проблемы, и не за горами отзыв лицензии, что приведет к новым проблемам с поисками банка агента. Будет ли он в нашем городе, большой вопрос.

Прошу вашего содействия в решении данного вопроса от лица всех вкладчиков филиала АО "Банк Жилищного Финансирования".

Мы хотим расстаться с банком, если банк так хочет, но не в ущерб своим интересам. Куда можно обратиться и как поступить, чтобы отстоять свои интересы? Есть ли перспективы?

Мною были положены деньги на вклад»Комфорт» банка «Союз». Этот вклад предполагал возможность снятия денег со счета, но остаток д.б. не менее 10.000 руб. Дата пролонгации-29.12.2008.

7 августа 2008 г банк увеличил процентные ставки по вкладу и величину неснижаемого остатка до 30000, таким образом, по словам Банка, «действующих ставок по вкладам» не стало и все вклады на основании этого факта перевели на «до востребования» (30000 на счету было). Банк ссылается на п.3.5 договора (см. ниже), хотя там присутствуют слова о дате пролонгации.

При этом, меня в известность не поставили (должна сама читать на стене. Об изменении ставок я могла прочитать и в INET, но вот о переводе на «до востребования»-нет). Более того, 29.10.2008 я получала деньги со вклада и меня не уведомили, что он переведен на «до востребования». В соответствии с п.3.3 полагала, что уж менее, чем мой процент я не получу. О происшедшем узнала 26.01.2009 и закрыла вклад.

Скажите пожалуйста, действительно ли действия банка законны? Если нет, то как сформулировать обоснование незаконности и как им далее воспользоваться? На проценты за какой срок могу претендовать (с моей точки зрения, уж с 29.10-точно, а с 07.08?) и как мне их стребовать с банка.

3.3. Процентная ставка в течение срока размещения денежных средств во Вклад в одностороннем порядке Банком не изменяется.

..

3.5… В случае отсутствия в Банке на дату пролонгации действующих условий вклада.., Счет закрывается, а сумма Вклада перечисляется Банком на счет вклада «до востребования».

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение