Купила шубу в магазине в кредит, внесла первый взнос, при примерке ничего не обнаружила, пришла домой и обнаружила на внутренней стороне шубы брак, а именно: в некоторых частях шубы ощипан мех, т.е практически его там нет, один пух. Можно ли обменять данный товар на аналогичный?
Да, Вам необходимо написать заявление, в котором нужно изложить Ваши требования об обмене товара ненадлежащего качества.
Спросить
Здравствуйте,Оксана! Вам необходимо обратиться в магазин с заявлением-претензией, где указать свои требования.
Согласно ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
С уважением.
Спросить
