1. Как устранить течь в квартире и получить помощь от управляющей компании?\n2. Как получить компенсацию за ущерб, вызванный течью в квартире, включая пятно на потолке, поврежденные обои и элект

Письменно обратитесь в УК с претеннзией. Затем в суд с иском о возмещении ущерба в связи с протоплением.

Здравствуйте.

Сроки устранения неисправностей определены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 №170. Так, протечки в отдельных местах кровли должны быть устранены в течение суток.

Обращайтесь в УК с письменной претензией об устранении неисправностей и требованием о возмещении ущерба.

Также обратитесь с жалобой в жилищную инспекцию в связи с нарушением сроков устранения недостатков.

В соответствии с действующим Постановлением Госстроя № 170 от 27.09.2003, предельный срок устранения протечки кровли установлен в пределах 1 суток. В свою очередь, Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы (АДС) в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию (далее - аварийно-диспетчерская служба), что предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 (ред. от 13.09.2018) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" . Получив сообщение, АДС должны были выехать к Вам, с указанием времени выезда, времени заявки, фиксации выявленных повреждений и описания выполненных работ. Эти сведения, как правило, отражаются в "Наряде", который подписывается в т.ч. и Вами. Ссылки на выходные/праздничные дни необоснованны. В настоящее время, вызывайте представителей УК для составления акта залития (при этом, позовите соседей, пусть поприсутствуют, их участие в суде в последующем пригодится). Одновременно направьте заявление в АДС с указанием на факт аварийной ситуации и просьбой предоставить ответ, почему не были предприняты меры по устранению протечки. После этого, составляйте претензионное письмо в УК с предложением в досудебном порядке о возмещении причиненного ущерба (сделайте примерный расчет самостоятельно, т.к. нецелесообразно на данном этапе проводить экспертную оценку. Можете понести двойные расходы. В суде, УК все равно будет не согласна с этим размером и суд назначит экспертизу, при этом, если это будет по инициативе суда, расходы могут возложить как на ответчика, так и на Вас). Затем, претензию, заказным письмом, с уведомлением и описью вложения направляете в УК. Если ответ Вас не удовлетворит, либо вообще не получите ответа, тогда уже обращаетесь в суд, приложив в т.ч. копию претензии. Удачи!