Оператор связи Мегафон требует оплатить задолженность и госпошлину за неиспользуемую услугу Мультифон 20000 - что делать в данной ситуации?

Question

Получил письмо от оператора связи мегафон с требованием оплатить задолженность в размере 19999,45 и госпошлину 399,99 руб. Дело в том, что я подключил услугу Мультифон 20000 в личном кабинете было указано, что подключение услуги бесплатно абон. Плата 0 руб есть скриншот с экрана в качестве доказательства. Тариф предоплатный на момент подключения данной услуги на номере было 0,47 руб, но при этом услуга подключилась и загнала номер в минус 19999,45?Данный пакет Ip-телефонии я не использовал вообще, что тоже можно подтвердить детализацией вызовов. После того как номер загнали в минус 19999,45 руб я сразу же заблокировал его. Спустя 3 месяца номер разблокировал сам оператор,a спустя 5 месяцев прислал письмо с требованием оплатить задолженность за оказанные услуги которые я не использовал. Оператор пригрозил если в течении 7 дней не погашу задолженность, то подаст на меня в суд. Подскажите как быть в данной ситуации правомерно ли требование оператора связи? На мои письма с просьбой предоставить детализацию вызовов за оказанную услугу оператор молчит второй день подряд. Куда жаловаться подскажите пожалуйста?

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Иван, пишите жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Оператор связи Мегафон требует оплатить задолженность и госпошлину за неиспользуемую услугу Мультифон 20000 - что делать в данной ситуации?

Оператор сотовой связи Билайн подключает ненужные услуги без предварительного уведомления - Что говорит закон?

Мегафон требует оплаты задолженности за услуги связи - правомерные ли претензии?

Могу ли я на основании вышеуказанного Постановления отказаться от оплаты оказанных Услуг?

Провайдер отключил услугу доступа в интернет из-за задолженности за телефон - нужно ли платить за услугу

Интернет-оператор насильно предложил подключить услугу, не выполнил договоренности и требует оплату - как действовать дальше?

Могу ли я отказаться от оплаты задолженности по услугам мобильной связи из-за подключения непрошеной услуги?

Претензия от ОАО Ростелеком на оплату услуг связи - справедливая требовательность или недостаточная детализация?

Произошла непрошенная активация платной услуги вам звонили при замене сим-карты MTS

Проблема перехода между операторами - задолженность МТС блокирует номер в Мегафоне

Жалоба на оператора сотовой связи из-за незаконного подключения дополнительной услуги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59