Сегодня приобрела телефон в рассрочку была озвучена сумма платежа в месяц, после пробился чека проверив все документф сумма была другой, я прошу анулирование кредитного договора, есть ли у компании повод отказать мне в этом?

Здравствуйте! Нет, вы имеете право требовать расторжения договора, на основании норм закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте! Вы можете обратиться с письменной претензией, для досудебного урегулирования спора.

Несоответствие суммы платежа - возможен ли отказ компании в анулировании кредитного договора?

Проблема с гарантийным ремонтом телефона - отсутствие чека и гарантийного талона вызывают отказ

Начну с самого начала, что бы обрисовать всю ситуацию. Я работаю в салоне связи. У своего работодателя приобрела в рассрочку телефон (была устная договоренность). После выплаты всей сумму он списал телефон в программе 1 С. То есть ни кассового чека, ни товарного чека у меня не осталось. После 2-х недельного использования один за одним стали выявляться неисправности и дефекты телефона. В июне месяце мой работодатель убедил меня сдать телефон по гарантии на гарантийный ремонт. Я написала заявление с описанием всех неисправностей, и заявление, коробку от телефона и сам телефон отдала работодателю. Он отправил его компанию, в которой он закупал эти телефоны. А эта компания отправила в свой сервисный центр. Прошло уже больше 60 дней. Моему работодателю отказывают в гарантийном ремонте, мотивирую тем, что нет кассового чека и не заполнен гарантийный талон. Но предлагают решение этой проблемы: Компания в которой закупал телефоны мой работодатель пробивает там чек на сумму моего телефона, заполняют там гарантийный талон, после чего мой телефон через неделю после этой операции отправляют заново в сервисный центр на гарантийный ремонт. На сколько это всё правомерно?

Читать ответы (1)

Несоответствие суммы при закрытии рассрочки - правомерные действия компании и способы защиты потребителя

Скажите пожалуйста, покупала мебель в рассрочку. Пришли оплатить последний платёж, сумма платежа 2430 р. Продавец взяла с нас вместо надлежащей суммы, 820 рублей и сказала:" Рассрочка закрыта".соответственно написала это на документе, расписалась и поставила печать. Сегодня приходит письмо-требование о погашении остальной суммы и всё это вырастает до размера 7800. Говорю что так и так, а они мне про чеки. Естественно по чекам у нас сумма меньше. Правомерны ли действия компании? И как себя защитить?

Читать ответы (1)

В чем причина и что делать, если телефон взятый в рассрочку не включается и возможно ли отказаться от покупки?

Менее месяца назад взял телефон в рассрочку, телефон сам выключился и не включается, по телефону тех поддержки магазина сказали, что действует гарантия по чеку, могу ли я отказаться от телефона и рассрочки выданной мне банком, первого платежа еще не было.

Читать ответы (2)

Продавец требует оплаты остатка по рассрочке после погашения долга – поддержка банковских документов и выписки по карте

Я брал в рассрочку на 3 месяца газовую плиту. Первый платёж внёс 30% от стоимости плиты, а оставшаяся суммы была в рассрочку на 3 месяца, но через 3 недели после покупки плиты я решил оплатить оставшуюся сумму по рассрочки до полного погашения. Платёж осуществлял с Карты за 15 дней до очередного платежа по рассрочке. Внёс весь остаточный платёж до полного погашения. У меня есть чек по операции от банка. Так же данная операция отображается в выписке по карте. Платёж успешно прошёл и деньги перечислены, но проблема в том, что продавец ведёт себя очень странно. Он говорит, что деньги на его карту не поступали и просит меня оплатить остаток по рассрочке иначе он передаст мой договор своему юристу для взыскания с меня этой суммы. (Рассрочка не банковская, а организация по продаже газового оборудования. Договор у меня есть. Квитанции, чеки и выписка по счёту тоже есть) Что мне делать? Может ли это быть мошенничество со стороны продавца газового оборудования? Жду грамотного юриста с адекватным ответом на мой вопрос. Спасибо.

Читать ответы (1)

Как расторгнуть сделку при приобретении телефона вместо рассрочки был получен кредитом и с дополнительными услугами?

Приобрели телефон в рассрочку, как выяснилось потом, это не рассрочка, а кредит. Так же в чеке была пробита услуга-консультация всё и сразу стоимостью 3999, о которой нас даже не предупредили и стоимость подарка (который нам отдали после оформления якобы рассрочки) также пробит в чеке, как следствие сумма значительно увеличилась. Могу ли я расторгнуть всю эту сделку?

Читать ответы (1)

Необходимо ли выплачивать долг по теплу после ликвидации компании?

Есть долг по платежам теплосбытовой компании, компания ликвидированна, счета приходят от другой компании без долга, но со старой компанией был заключен договор рассрочки платежа надо-ли платить долг если компания ликвидирована.

Читать ответы (4)

Проблемы с покупкой в рассрочку - отсутствие чека, изменение суммы и неизвестные пункты в договоре

Подскжите, пожалуйста, приобрела телефон в рассрочку. Поторопилась и по приходу домой заметила, что нет чека на телефон и нет договора. И лично менеджером-продавцом была озвучена другая сумма, не которая указана в договоре. И в пункте 11-цели пользования заемщиком потребительского кредита-добавлеы совершенно незнакомые пункты 1,сертификат смарт-протект 2,сервисный пакет домашний! Что это такое и как мне вообще решить этот вопрос с чеком и с добавленными пунктами.

Читать ответы (3)

Вопрос по нарушению договора и повторной оплате газовой плиты

3 июля этого года приобрёл газовую плиту в фирме, по продаже и установке газового оборудования. Товар приобретал в рассрочку на 3 месяца с первоначальным взносом 30%. Рассрочка не банковская! Предоставляет сама фирма. Все чеки об оплате, договор купли продажи, договор установки, гарантия имеются. Последний платёж в рассрочку за плиту я должен был внести 3.09.2018 года, однако я решил оплатить остатки по рассрочке раньше срока и 23.07.2018 года я оплатил всю оставшуюся сумму за плиту. Чеки об оплате у меня есть. Данный чек предоставил в фирму, где покупал плиту. Там 24.07.2018 года оплату подтвердили, но сегодня весь день звонят сотрудники данной фирмы и просят меня ещё раз оплатить им всю сумму по договору. Вопрос: могу ли я подать на них в суд за нарушение договора и требование с меня повторной оплаты? На какую статью мне ссылаться в суде? Спасибо. Клоунов и петросянов прошу пройти мимо, а так же прошу пройти мимо тех, кто не знает ответ на заданный вопрос. Спасибо за понимание.

Читать ответы (1)

Как отказать от договора рассрочки на покупку телефона после его оформления

Сегодня оформляла договор рассрочки на покупку телефона. После одобрения рассрочки банком и подписания договора рассрочки, я решила не покупать этот телефон и попросила сразу рассторгнуть с банком договора рассрочки на месте, в магазине. Может ли банк отказать мне в рассторжении договора рассрочки?

Читать ответы (1)

Как отказаться от страховки при покупке товаров в рассрочку - мой опыт с двумя телефонами

У меня такой вопрос. Я приобрела в рассрочку 2 телефона, после того как мне одобрили и заключили договор, дома я прочитав договор обнаружила что у меня оформлена страховка. При чем на одинаковые телефоны разная сумма страховки, могу ли я от нее отказаться? Первого платежа еще не было! Приобрела телефоны 02.10.2021 года.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59