Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Запись разговоров с клиентами - допустима ли и зачем нужно предупреждать?

11.02.2019, 16:41
• г. Курск

Скажите, пожалуйста, можно ли записывать на диктофон разговор менеджера с клиентом, для того, чтобы в последующем контролировать качество работы менеджера и опять же в интересах клиента. И нужно ли предупреждать клиента, что будет вестись запись разговора?

Читать ответы (3)
Работа менеджером
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте.

Конечно же предупреждать обязательно.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вы не ответили на первую часть вопроса.

Спросить

Здравствуйте. Можно не предупреждать. Сохранять разговоры и в последующем использовать в своих интересах как доказательства. Вам за это ничего не будет.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Курск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Инна
08.06.2008, 17:09

Запись разговоров на диктофон - права и ограничения для адвоката-клиента почтового отделения

Скажите пожалуйста, может ли адокат, а он является клиентом почтового отделения, записывать разговоры на диктофон, предварительно не предупредив, что разговор записывается. Учитывая, то, что впоследствии он пытается объявить, что использует запись в суде. Спасибо!
Читать ответы (1)
Светлана
25.05.2004, 14:53

Возможно ли записывать исходящие разговоры, мотивируя это необходимостью контролировать процесс работы оператора?

Проконсультируйте, пожалуйста, по поводу услуг call-центра: понятно, что операторы связи обязаны сохранять тайну переговоров с абонентами, но можно ли записывать эти разговоры для контроля за качеством работы оператора. В случае с входящей связью вопрос решается просто - перед тем как оператор возьмет трубку, автоответчик информирует абонента, о том, что ведется запись разговора. Возможно ли записывать исходящие разговоры, мотивируя это необходимостью контролировать процесс работы оператора?
Читать ответы (1)
Андрей
16.04.2016, 13:41

Незаконное прослушивание разговора - можно ли наложить дисциплинарное взыскание работнику?

Работодатель наложил на меня дисциплинарное взыскание по результату записи разговора разговора с клиентом. То что разговор будет прослушан ни я ни клиент, которому я звонил, не знали. Звонил с рабочего телефона ip-телефонии. Имел ли право работодатель на основе прослушки разговора выписать мне дисциплинарное взыскание. (никаких оскорблений, мата и т.д в разговоре не было)
Читать ответы (2)
Светлана
20.10.2015, 21:03

Служба взыскания банка утверждает, что запись разговора нарушает Ук Рф и грозит подачей в суд - что делать в данной ситуации?

Позвонили из службы взыскания банка, при разговоре я предупредила что разговор записывается, на что мне ответили что этим я нарушаю Ук Рф и спросили номер разрешения на запись разговора. Также мне было сказано, что за запись на меня подадут в суд. Правомерны ли действия банка. Имею ли я право записывать разговоры со службой взыскания долга. На какие статьи КОДЕКСА можно ссылаться для конструктивного разговора с банком по просроченному платежу по кредитной карте (просрочка 29 дней, 2000 рублей)
Читать ответы (2)
Александр р
30.04.2012, 14:21

В данном случае он будет выступать как частное или должностное лицо?

Скажите пожалуйста Имею ли я право записывать разговор с адвокатом на диктофон? Вопрос 1. Имею ли я право записывать разговор с адвокатом на диктофон если у нас заключено соглашение? В данном случае он будет выступать как частное или должностное лицо? 2. Обязан ли я предупреждать его о записи? 3. Имеет ли запись юридическую силу в суде по уголовному делу против адвоката?
Читать ответы (1)
Сергей
28.07.2015, 10:43

Вопрос о возможности записи разговора на диктофон мобильного телефона в кабинете главврача - легальность и действия полиции

Могу ли я записывать разговор на диктофон мобильного телефона, разговор в кабинете главврача районной больнице? Я записывал, в руке держал телефон, главврач спросил спросил, записываю ли я,на что я ответил да. Тогда он начал звонить в полицию и угрожать статьёй,типа я не могу записывать без его личного согласия! Приехала полиция и взяли с меня объяснения. Так как я не знал, что будет за запись разговора-то написал, что запись не вёл. Так можно ли записывать разговоры и вправе ли были сотрудники полиции брать с меня объяснительную?
Читать ответы (1)
Ирина Анатольевна
19.05.2016, 04:28

Можно ли записывать разговор на диктофон без согласия собеседника, если в разговоре от собеседника поступают угрозы?

Можно ли записывать разговор на диктофон без согласия собеседника, если в разговоре от собеседника поступают угрозы?
Читать ответы (1)
Валерия
14.12.2018, 20:53

Использование диктофона при разговоре с директором после обращения в трудовую инспекцию - права и законность записи

После написания в трудовую инспекцию о нарушении статьи 62 ТК директор вызывает меня на разговор. Могу ли я использовать при разговоре диктофон? Должна ли я говорить директору, что идёт запись нашего разговора? Если не сообщу, то будет ли запись являться законной при обращении в суд?
Читать ответы (1)