Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как рассчитать неустойку по закону о защите прав потребителя - обязательна ли она или на усмотрение суда?

13.02.2019, 15:57
• г. Санкт-Петербург

Как рассчитать неустойку. Закон защиты прав потребителя. Одни говорят 1%, другие 3%. По этому закону она обязательна или на усмотрение суда. Спасибо.

Читать ответы (7)
Защита прав потребителей Как рассчитать неустойку Закон прав потребителей Рассчитать неустойку На усмотрение суда
Ответы на вопрос (7):

Все зависит от обстоятельств дела, поэтому и размер неустойки может быть разный от 0,5% до 3%, что у Вас за проблема?

Спросить

В сфере защиты прав потребителя выделяется несколько размеров неустойки: 0,5% начисляется, если продавец не вовремя передал покупателю заранее оплаченный товар; 1% выплачивается, если продавец не вовремя удовлетворил требования потребителя касательно товара ненадлежащего качества; 3% выплачивает продавец, если он просрочил сроки по удовлетворению требований касательно выполнения работ. В статье 18 закона «О защите прав потребителя» указано, что в связи с продажей товара ненадлежащего качества покупатель в праве затребовать у продавца: возврата денег; замену товара; безвозмездный гарантийный ремонт, который устранит недостаток в товаре; соразмерного уменьшения стоимости товара. Для выполнения каждого из этих требований закон определяет разные сроки. К примеру, для возврата денег или соразмерного уменьшения цены выделяется 10 календарных дней со дня подачи заявления.

Спросить

Владимир, в интернете есть калькулятор неустойки.

Спросить

Добрый вечер, Владимир!

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что продавец товара, допустивший нарушения ст.ст. 20,21,22 указанного закона, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара.

Если требования продавцу были предъявлены 01.02.2019 г. (условно), конечный срок для удовлетворения требований - 11.02.2019 г. Таким образом, неустойка будет начисляться с 12.02.2019 г.

Расчет неустойки:

Сума задолженности - руб.

Период просрочки: с по - дней

Процентная ставка - 1%

Итого неустойка за период: сумма зад-ти*кол-во дней просрочки*1/100= руб.

С уважением,

Инна Панкова!

Спросить

Дело в том, что речь идет о проданном некачественном товаре (электроника). На претензию не реагируют. В иске хочу привести расчет неустойки за просроченные сроки. Сначала написал просто жалобу. Реакции нет. Потом написал претензию, реакции нет. Можно считать с момента претензии, а может быть с момента жалобы. И какой %? Спасибо.

Спросить

Неустойку нужно считать с даты указанной в претензии для выполнения ваших требований. Если дата не указана, она считается по истечении 10 суток с даты предъявления претензии.

Спросить

Владимир, добрый день! В инете есть калькулятор по Закону защиты прав потребителей, вводите суммы и будет расчет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Валерия
13.01.2016, 19:16

Возможность применения Закона РФ О защите прав потребителей к услугам страхования в контексте существования специального

Применим ли Закон РФ О защите прав потребителей к услугам страхования, если существует специальный Закон РФ О страховании? В частности, в этом законе предусмотрен штраф за нарушение сроков выплаты страховым сумм в размере, отличном от размера неустойки по первому закону, а моральный вред не предусмотрен вообще. Что вправе взыскать гражданин в случае нарушения его прав страхователя: штраф, неустойку, моральный вред? Применимы ли другие положения Закона РФ О защите прав потребителей к услугам страхования, например о праве на информацию, о качестве информации и так далее?
Читать ответы (2)
Максим
13.07.2013, 13:18

Разница в ставках неустойки - что сильнее - закон или договор?

В договоре на оказание услуг прописана неустойка 0,1% в сутки при нарушении сроков оказания услуги. В законе О защите прав аотребителя - 3% в сутки. Реально ли стребовать неустойку по закону, а не по договору? Спасибо.
Читать ответы (1)
Инна Байкова
20.05.2016, 09:17

Неустойка поставщика мебели - право требования и возврат денег

Приобрела мебель 27 марта 2016 года, должны были привезти 27 апреля, сегодня 20 е мая, фирма каждый день кормит обещаниями. Согласно их договору сумма неустойки 0,1% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, однако по закону о защите прав потребителей предусмотрена неустойка 0,5%. Имею ли я право требовать неустойку, предусмотренную в законе, согласно статье 16 закона о защите прав потребителей? Также в договоре написано, что в случае отказа от исполнения договора со стороны покупателя, продавец берет неустойку в размере 15% + расходы по исполнению договора. Могу ли я полностью вернуть свои деньги плюс неустойку согласно пункту 23.1 закона о защите прав потребителей пункта 3: 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы?
Читать ответы (2)
Вячеслав
16.02.2014, 11:24

Каковы шансы получить штраф за просрочку сдачи квартиры

Поручил дело в общество защиты прав потребителя по взысканию со строительной компании неустойки за просрочку сдачи квартиры по договору долевого участия в строительстве. Неустойка составляет 100 тыс. рублей. По закону по защите прав потребителя указанной организации при удовлетворении иска полагается 50 % штрафа от суммы иска! Может быть такое что неустойку удовлетворят а штраф нет?
Читать ответы (3)
Вячеслав
08.02.2014, 18:39

Взыскание неустойки за просрочку сдачи квартиры - размер и возможность получения полной суммы

Поручил дело в общество защиты прав потребителя по взысканию со строительной компании неустойки за просрочку сдачи квартиры по договору долевого участия в строительстве. Неустойка составляет 100 тыс. рублей. По закону по защите прав потребителя указанной организации при удовлетворении иска полагается 50 % штрафа от суммы иска! Вопрос неустойку я полностью всю сумму получу т.е 100 тыс.
Читать ответы (1)
Надежда
26.07.2013, 15:36

Размер неустойки при невыполнении условий мирового соглашения и возможность использования Закона о Защите прав потребителя

Подписано мировое соглашение Ответчик не исполняет условия мирового соглашения. Яхочу взыскать неустойку с момента когда это соглашение должно быть выполнено. Какой размер этой неустойки? Можно ли взять размер неустойки из Закона о Защите прав потребителя, если данное производство было основано на этом законе?
Читать ответы (3)
Александр
14.07.2015, 13:44

Расчет суммы неустойки по защите прав потребителя - формула и примеры

Помогите пожалуйста рассчитать сумму неустойки по защите прав потребителя. Доплата страхового возмещения 114000 рублей, период 240 дней. Или скажите по какой формуле рассчитывается неустойка по делам по защите прав потребителей. Спасибо.
Читать ответы (1)
Александр
26.09.2017, 16:03

Юрист организации отказывается возмещать неустойку и штраф в иске по защите прав потребителя

Подал в суд иск о защите прав потребителя против организации. Юрист организации отказывается от исковых требований в части неустойки за нарушения сроков исполнения требования и штрафа по п. 5 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», апеллируя тем, что организация на данный момент находится под процедурой наблюдения. Действительно ли по закону организация не должна возмещать неустойку и штраф по п. 5 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»? Не относится ли это только к отношениям между кредитными организациями которые проводят процедуру банкротства и самой организации? И не может быть применено к правоотношениям в иске по защите прав потребителя и как следствие исковое заявление должно быть рассмотрено в рамках закона о защите прав потребителя с удовлетворением требований по неустойке и штрафу в том числе?
Читать ответы (21)
Милана
05.07.2018, 11:24

Какую неустойку применять в случае просрочки работы - определенную в договоре или установленную Законом о защите прав потребителя?

Какая неустойка будет применяться, прописанная в договоре (0, 5% за каждый день просрочки выполнения работы потребителю и не более 5% от суммы заказа) или прописанная в Законе о защите прав потребителя" (п. 5 статьи 28) в размере 3% цены выполнения работы, а если она не определена - общей суммой заказа? Что работает в данном случае: договор или закон о защите прав потребителей?
Читать ответы (3)