Конфликт по ценам - клиенты требуют перерасчет и возврат денег за новогодние подарки

• г. Норильск

Наш магазин занимается формированием новогодних подарков на НГ для детей, в декабре к нам пришло 3 родительницы, мы распечатали им прайс на конфеты и упаковку, сформировали заказ, 24 декабря они оплатили и забрали свой заказ, подписав товарную накладную. 20 января они пришли и сказали, что цены в прайсе и в спецификации предоставленной нами не совпадают и сообщили о том что одной позиции не хватало, мы посмотрел и действительно цены не совпадают, но не на сумму не хватающего товара (32 р) а значительно меньше (19,5), а все остальные позиции сходятся с их заказом, они утверждают что мы просто накинули эти деньги и не положили эту позицию, мы провели у себя ревизию по этой позиции и излишков не обнаружили, исходя из этого можем утверждать что сладкая вата была положена в подарки, а спецификация была им выдана ошибочно (дабы у нас были организации которые намеренно просили завысить цены на подарки, что бы иметь возможность приобрести коробки конфет в подарок руководителям).

В претензии они просят сделать перерасчет и вернуть им деньги.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вот так, Кристина, и ответить, как изложено в Вашем вопросе.

Спросить
Даша
14.06.2013, 15:02

Нарушения в магазине Магнит - Куда обратиться по поводу директора, который оскорбляет и задерживает?

Что делать в следующей ситуации. В магазине магнит при взвешивании на кассе конфет оказалось, что в коробке было несколько конфет из другой коробки. За всем этим следила директор магазина. После этого она сказала что это мы специально смешали дешевые конфеты с более дорогими на что я ответила, чтобы эти конфеты убрали и оставили конфеты одной марки. Директор начала повышать в отношении меня тон, не давала выйти из магазина, чтобы сходить в машину за телефоном, хватала за руки, хамила. В какие органы мне обратиться по данному случаю?
Читать ответы (1)
Галина
01.10.2015, 14:08

Ограничение конкуренции при закупке новогодних подарков - прописаны конкретные конфеты в аукционной документации

Будет ли являться ограничением конкуренции если при закупке новогоднего подарка для детей в аукционной документации прописаны конкретные конфеты которые должны содержаться в новогоднем подарке с описанием его состава (например Кара-Кум с шоколадной начинкой с нежным ванильным вкусом) Контрольным органом при проведении мониторинга поставщиков подарков нигде такого конкретного состава конфет не найдено Заказчиком формирование НМЦТ проводилось на основании цен не подарков новогодних а конкретных конфет.
Читать ответы (1)
Елена
04.12.2013, 17:58

Вопрос по номерации Приложений и Спецификаций в договоре поставки

Вопрос по форме оформления Приложения к договору. Заключается договор поставки с Контрагентом. Цена, срок поставки вынесены в Спецификацию к Договору. Таких спецификаций в рамках этого Договора может быть за год 100 шт. Приложение №1 к настоящему Договору - это Образец спецификации. При составлении первой Спецификации могу ли я прописать Приложение №1 Спецификация №1, дале соответственно Приложение №1 Спецификация №2 м т.д. Или я должна изменять и номер приложения тоже Приложение №2 Спцификация №2
Читать ответы (1)
Павел
11.01.2017, 14:56

Просроченная конфета и возможные последствия для продавца - вопросы экспертизы и надежность результатов

Вопрос: 20.12 было продано 35 конфет. 25.12 покупатель обнаружил одну просроченную. Ему было предложено вернуть деньги за испорченные конфеты с их возвратом. Он отказался заявив что подаст жалобу в роспотебнадзор. 3 конфеты, оставшихся на момент обнаружения, были с хорошим сроком годности. 11.01 он подал жалобу в роспотребнадзор. И предстоит экспертиза конфет. 1) Что мне как продавцу грозит за это? 2) Насколько достоверна данная экспертиза т.к. просроченная конфета достаточно долго находилась у покупателя и сделать он с ней мог что угодно дабы ухудшить её состояние.
Читать ответы (3)
Ирина Есаулова
04.03.2015, 13:04

Какую дату указать в дополнительном соглашении об изменении спецификации к договору поставки продуктов питания

Какую дату нужно указать в дополнительном соглашении об изменении спецификации к договору поставки продуктов питания, если первоначальная спецификация к договору была изменена на другую спецификацию в день подписания договора? Теперь у нас 2 спецификации от одной даты.
Читать ответы (1)
Дмитрий
28.01.2016, 11:47

Почему заказчик утверждает, что мы не можем установить цену позиции выше его обоснования на превышающую сумму?

У нас прошел аукцион по 44 ФЗ, цена контракта снизилась. Мы сделали спецификацию и по нашим ценам одна позиция спецификации превышает расчетную позицию в обосновании цены контракта. Хотя общая сумма контракта не превышает максимальную цену, благодаря тому, что по другим позициям мы делаем скидку. Заказчик говорит что мы не имеем права сделать цену позиции больше чем у него в обосновании. Так ли это?
Читать ответы (1)
Влад
26.12.2014, 17:07

Студент был отчислен из института за воровство конфет из конфетной коробки

Студент взял 12 конфет из конфетной коробки стоящей на подоконнике на кафедре где не было преподавателя. Конфеты положил к себе в сумку. Вернувшийся преподаватель, обнаружил что конфет в коробке не хватает. Когда студента спросили он ли это сделал - ответил что да. Созвали еще преподавателей и засвидетельствовали его возврат этих конфет. Назвали это воровством и приказом на основании правил внутреннего распорядка института отчислили за один день. Можно ли считать это воровством?
Читать ответы (1)
Ирина
29.11.2014, 09:06

Как организовать бизнес по продаже конфет в собственной упаковке - необходимые разрешения и вид деятельности

Я ИП. Хочу организовать бизнес по продаже конфет в своей упаковке. Конфеты закупаю у поставщиков-фабрик. Получается я только буду фасовать в свою упаковку и предлагать свой товар в крупные магазины. Что для этого нужно? Разрешения? Какой вид деятельности?
Читать ответы (1)
Иван
08.09.2022, 13:29

Оформление приложений к договору - вопрос о номерации приложений и спецификаций

Вопрос по форме оформления Приложения к договору. Заключается договор поставки с Паставщиком. Цена, срок поставки и прочие условия вынесены в Спецификацию к Договору. Таких спецификаций в рамках этого Договора может быть за год 10 шт. При составлении первой Спецификации №1 я указал в шапке Приложение №1 Спецификация №1, далее соответственно Приложение №1 Спецификация №2 и т.д. Или я должен изменять и номер приложения тоже? Т.е. Приложение №2 Спецификация №2; Приложение 3 Спецификация 3? как правильно?
Читать ответы (1)
Екатерина
17.12.2014, 10:46

Как обратиться в магазин, если в детских новогодних подарках большинство конфет оказались нежелательной карамелью?

Ситуация такая: купили детям сладкие новогодние подарки, но вскрыв один подарок обнаружили, что большинство конфет-это карамель, хотя подарок стоит не дешево. Хотели вернуть подарки обратно в магазин (всего их 5 штук), но в магазине их не приняли. Вскрыт всего один подарок, все остальные целые. Подскажите пожалуйста, что нам в такой ситуации делать? Такой подарок двухгодовалым детям не подаришь.
Читать ответы (1)