Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить с покупателем, который требует возврата денег за новый мопед из-за возникшей неисправности после неправильной эксплуатации?

28.02.2019, 15:53
• г. Благовещенск

Я продавец, продал новый мопед, через несколько дней покупатель принес мне его обратно в магазин и требует вернуть деньги ссылаясь на неисправность которая по моему мнению возникла в процессе эксплуатации после не правильной обкатки. Вправе будет ему отказать?

Читать ответы (4)
Требуют вернуть деньги Вернуть деньги Требуют деньги
Ответы на вопрос (4):

От покупателя должна быть письменная претензия (заявление) о возврате денег с мотивами, есть такое?

Спросить

Претензия есть, но как он считает это заводской брак. Хотя мопед работает, просто бежит бензин из карбюратора. Покупатель не хочет самостоятельно устранить неисправность и обслуживать технику.

Спросить

Ну если вы уверены, что это его вина отказать можете. Он вправе потребовать экспертизы, если экспертиза покажет, что неисправность не заводская все нормально будет, если в его пользу будет нужно будет вернуть деньги, выплатить неустойку и т.п. Вам решать, уверены откажите мотивированно.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

На претензию нужно дать мотивированный ответ в зависимости от срока подачи от даты покупки, подробнее написано Вам в личные сообщения.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Екатерина
16.05.2015, 12:41

Претензия покупателя - разворот гайки на детском самокате. Должен ли магазин вернуть деньги?

Магазин продал детский самокат, покупатель принес на следующий день и потребовал вернуть деньги. Обосновав так что в процессе эксплуатации на креплении руля открутилась гайка. Как быть с покупателем, вернуть деньги или отказать.
Читать ответы (2)
Андрей
20.03.2015, 18:17

Возможность отказа возврата и возврата денег при продаже дубликата фары через интернет магазин

Я продавец магазина запчастей. Я продал дубликат фары на авто. Фара была заказана в интернет магазине. Через 14 дней покупатель принёс фару обратно и сказал что она не подходит! Но по каталогу интернет магазина дубликат соответствует номеру оригинала! Вопрос? Могу я отказать принять её обратно и не возвратить деньги за товар?
Читать ответы (1)
Светлана.
19.12.2014, 07:04

Как вернуть деньги за растворимый кофе, который клиент считает подделкой?

В магазине купили растворимый кофе, покупать открыл банку, выпил кофе несколько раз, а потом принес его обратно в магазин и требует вернуть деньги, по его мнению кофе не настоящий, а подделка. Как быть, возвращать деньги? Спасибо.
Читать ответы (1)
Андрей
30.07.2022, 14:48

Покупатель требует возврата денег за сломанную деталь - что делать продавцу?

Покупатель приобрел в магазине запчасть на автомобиль, продавец показал деталь в магазине покупателю, после чего покупатель поехал с ней в автосервис. Там слесарь при установке сломал деталь, а покупатель принес обратно в магазин и требует возврата денег. Что делать продавцу.
Читать ответы (7)
Святослав
09.07.2015, 12:36

Покупатель требует возврата денег после покупки мопеда - возможные причины и правовые аспекты

Я продал мопед покупателю. (купля-продажа с рук), покупатель на следующий день требует возврата денег. Доков на него нет (49,9 кубов), есть только дкп, которое я составлял сам с предыдущим владельцем этого мопеда, когда покупал я. Сам покупатель видел меня в лицо, перед покупкой прокатился на мопеде и дал согласие на сделку. Деньги я получил. После чего, покупатель поехал по своим делам на данном мопеде. Но теперь он позвонил (на след. День) и требует возврат денег. Говоря, что теперь его не устраивают этот мопед. В каком случае ему может удасться вернуть деньги? (не считая пыток и т д). И имеет ли он на это вообще, право?
Читать ответы (1)
Вадя
13.08.2017, 11:27

Как вернуть мопед метеор на 49 см3 после штрафа от ДПС и получить необходимые документы

Как забрать мопед рейсер метеор на 49 см 3 отняли дпс за неимением бумажек на мопед но через... несколько дней я забрал бумажку у человека который мне его продал он купил мапеда с магазина...
Читать ответы (3)
Любовь
03.02.2015, 17:20

Права покупателя - интернет-магазин отказывается вернуть деньги за доставку неисправного товара на гарантийное обслуживание

В интернет-магазине был заказан мобильный телефон. В процессе пользования была замечена неисправность. Телефон был отправлен на гарантийное обслуживание обратно в интернет-магазин с помощью Почты России и были затрачены средства на доставку. После проведения экспертизы, магазин предложил вернуть деньги за телефон, либо оформить новый заказ на сайте. Вернуть деньги за доставку неисправного телефона на гарантийное обслуживание - отказываются, ссылаясь на то, что была проведена реорганизация фирмы. Имееют ли право по закону они мне отказать и как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Ольга
29.01.2015, 15:32

Покупатель требует компенсацию за поломку газового счетчика - кто должен платить?

У меня в магазине покупатель приобрел газовый счетчик, через 6 месяцев после его установки он принес мне данный счетчик обратно с актом от газовой службы о поломке. Я вернула покупателю деньги за счетчик, однако покупатель требует еще и выплатить ему компенсацию за установку данного оборудования, обязана ли я ее платить?
Читать ответы (2)
Виктория
06.07.2014, 20:06

Покупатели требуют возврат денег из-за поврежденной упаковки мебели - может ли магазин отказать?

В магазине куплена мебель и доставлена покупателю к подъезду. Никаких претензий к мебели и её упаковке на момент передачи мебели не было. На свой этаж покупатели подняли мебель самостоятельно. Через несколько дней покупатели обратились в магазин с требованием вернуть деньги, т.к. якобы на мебели повреждена упаковка. Мебель покупатели не собирали и к её качеству претензий нет. Вправе ли магазин отказать покупателям?
Читать ответы (2)
Алексей
03.02.2016, 08:32

Мой пневматический пистолет из комиссионного магазина сломался сразу после покупки - что делать?

Купил пневматический пистолет в комиссионном магазине. При покупке продавец не указал на какие либо неисправности, дали тававрный чек на котором была указана гарантия 1 день. На следующий день он сломался. Принёс пистолет обратно на возврат через день после окончания гарантии. Отказались вернуть деньги. Забрали на ремонт. После ремонта обнаружилась другая неисправность. Забирать отказываются. Что мне делать?
Читать ответы (2)