Магазин отказал в фотографировании товара - Куда обратиться для защиты прав потребителя?
В магазине хотела сфотографировать товар, чтобы для дома выбрала, администратор отказал. Пыталась объяснить, что они не правы. Как им это доказать? Ростпотребнадзор или в прокуратуру?
Администратор отказывая должна сделать ссылку на норму права, так же вы можете оставить свой отзыв в книге отзывов и предложений.
Спросить
Безусловно, администратор не права.
Конституция РФ гарантирует право каждого гражданина на свободу поиска, получения и распространения информации любым способом, не противоречащим закону. ФЗ-149 «Об информации и информационных технологиях...» от 27.07.2006 года в ст. 7 указывает, что общедоступная информация может свободно собираться и использоваться, за исключением случаев когда это прямо запрещено законом.
Магазин является общественным местом и любой желающий имеет возможность и право не только увидеть товар, но и в силу закона об информации — использовать информацию о товаре для личных целей.
Более того, размещение товаров на полках и указание их цены является, в силу ст. 437 ГК РФ, публичной офертой (приглашением заключить договор, в данном случае — купли-продажи) ко всем покупателям, желающим приобрести товар и следовательно каждый покупатель вправе собрать и зафиксировать информацию об условиях оферты.
Закон о защите прав потребителей также указывает, что продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре, без каких-либо ограничений.
Спросить
Проблема хранения в магазине «Наш дом» - Кто прав - покупатель или администратор?
Неправомерное повышение цены на продукцию в магазине Евророс - как добиться компенсации и указать на нарушение правил торговли
Вопрос о возможности оплаты просроченного товара персоналом магазина
Необходимость предъявления паспорта супруга для возврата товара - законная практика?
Отказ в продаже товара по цене с оторванным ценником - могу ли я купить товар по желаемой цене?
Отказали в обмене наушников с отсутствующим микрофоном - кто несет ответственность - покупатель или магазин?
Отказ в возврате денег после покупки - кто прав - покупатель или магазин?
Что делать, если покупатель вскрыл упаковку и отказался покупать товар?