При продаже мобильного телефона, мне продали бракованный товар. При обращении в магазин, мне было сказано, что это технически сложный товар и его назад не возьмут. Что делать?

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями, что зависит от даты продажи, когда купили?

Что делать при покупке бракованного мобильного телефона в магазине?

Относятся ли мобильные телефоны к технически сложным товарам и как это влияет на права покупателей?

Хотелось бы узнать относится ли мобильный телефон и на основании какого нормативного документа к технически сложным товарам? В Перечнях о технически сложных товарах речь идет о бытовых товарах. Однако можно ли говорить о мобильных телефонах как о бытовой технике? Может ли продавец отказать в замене мобильного телефона ссылаясь на технически сложный характер товара?

Читать ответы (3)

Проблемы с телефоном в рассрочку - отказ магазина в замене - что делать?

2 дня назад, мы приобрели телефон в рассрочку в магазине МТС. за два дня пользования, телефон не устроил нас по качеству полностью. Стоимость телефона 20.000 При обращение в магазин, нам отказали в замене, т.к это технически сложный товар. Подскажите пожалуйста, есть ли выход из этой ситуации, можно ли его обменять на другой.

Читать ответы (1)

Как защититься, если при использовании телефона обнаружились недостатки и магазин отказывается решить проблему?

Два месяца назад купила телефон. При применении обнаружились недостатки телефона. Обратилась в магазин. Мне сказали что телефон - технически сложный товар. О законе прав потребителейтоже говорила их это никакк не волнует как мне защититься?

Читать ответы (3)

«Магазин отказывается заменить сломанный сотовый кнопочный телефон, ссылаясь на его сложность согласно законодательству РФ»

Сломался сотовый кнопочный телефон, не смартфон. Захотел поменять в магазине, но магазин говорит что это технически сложный товар, утвержден в постановлении РФ 924 от 10.11.2011. Правомерно ли магазин признал сотовый телефон сложно техническим товаром?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом ноутбука в магазине - Как вернуть деньги за неподходящий товар?

Купила в магазине ноутбук. Полная оплата товара была произведена мною в день покупки. При получении товара информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества мне не была предоставлена. На следующий день, я обратился к сотрудникам магазина с целью возврата товара и получения за него денежных средств, так как приобретенный товар не подошел мне по техническим характеристикам. При этом товар в употреблении не был, сохранены, товарный вид и упаковка, комплектность. Однако, в расторжении договора купли-продажи мне было отказано со ссылкой на то, что приобретенный товар является технически сложным. Смогу ли я вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Вопрос: Является ли мобильный телефон технически сложным товаром и прав ли продавец отказав в обмене товара?

Моя тетка, купила новый мобильный телефон, в магазине, при осмотре товара ее все устроило, но придя домой и начав разбираться с его функциями, ее не устроил слишком тихий звук динамика (в) телефона... Она обратилась в 14 дневный срок в магазин с просьбой о замене товара (возможно с доплатой), на другой с более громким звуком,-магазин отказал сославшись на технически сложный товар, который не подлежит обмену... Вопрос: Является ли мобильный телефон технически сложным товаром и прав ли продавец отказав в обмене товара? Спасибо.

Читать ответы (1)

Возможно ли заменить произведенный гарантийный ремонт мобильного телефона на новый товар при обращении в магазин?

Могу ли я при обращении в магазин, где покупала мобильный телефон, сдать его по гарантии, но от гарантийного ремонта отказаться, а потребовать замену товара, пусть даже после проверки качества т.к. товар технически сложный?

Читать ответы (1)

Как доказать, что это не сложный товар и что предпринять дальше?

У меня перестал работать простой кнопочный телефон, в списке технически сложных он не значится, но деньги отказываются вернуть говоря, что это тех-и сложный товар, на проверку качества тоже не берут, говорят, что возьмут только на ремонт. Как доказать, что это не сложный товар и что делать дальше?

Читать ответы (1)

Проблема с телефоном-смартфоном - вопросы по обмену и возможность экспертизы

Будьте добры, требуется ваш профессионализм! Мною 28 июля был куплен телефон-сматфон (технически сложный товар), дома выяснилось, что не работает левая сенсорная кнопка,29 утром при обращении в магазин, в обмене мне было отказано, я написала претензию, где указала требование о расторжении договора купли-продажи, а если будет необходимость экспертизы, то провести ее в моем присутствии и вернула телефон магазину (о чем составлен акт приемки), ответ по притензии пришел 11-го августа по штампу почты (Нарушен ли здесь 10-ти дневный срок?) в претензии мне сказано, предоставить товар на экспертизу (я его в магазин уже 29-го отдала)? Что делать дальше? Какие сроки для обращения в суд я должна выдержать и что имею права требовать. Спасибо вам заранее, с уважением Марина.

Читать ответы (1)

Возможность вернуть дешевый кнопочный телефон в магазин - технически сложный товар или нет?

Сотовый/мобильный телефон технически сложный товар? Возможно ли его вернуть назад в магазин? Не сломан т.е. надлежащего качества. Речь идёт о обычном дешевом кнопочном телефоне.

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59