Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Я снова позвонила на горячую линию магазина и они мне сказали что данная заявка может месяц идти.

07.03.2019, 16:39
• г. Новосибирск

Заказала через интернет магазин телефон в кредит. Банк одобрил и через два дня приехал курьер и я подписала кредитный договор. Но потом из за неопределенных обстоятельств я решила отказаться от товара и соответственно от кредита. Товар мне ещё не доставили и деньги из банка в магазин не отправили, т.к. курьер ещё не доставил документы в банк. Я позвонила на горячую линию банка и спросила как мне это сделать, они сказали что магазин должен отправить им запрос на отказ от товара (специалист сказала что по времени это займёт около 2 часов). я позвонила на горячую линию магазина и оформила обращение на отказ от товара. Через 3 часа мне перезвонили из магазина и сказали что товар отменен, но в банк так и не пришёл мой отказ. Я снова позвонила на горячую линию магазина и они мне сказали что данная заявка может месяц идти. Соответственно у меня два вопроса:

1.законны ли такие сроки?

2.что мне предпринять дальше?

Я не отказываюсь выплатить процент за эти дни, просто хочу побыстрее с этим разобраться. Заранее спасибо за помощь.

Читать ответы (0)
Горячая линия
Горячая линия магазина
Отказ от товара
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России